¿Se produce el error 1 o el error 1001 al instalar o actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud en macOS 10.10 o 10.11? Utilice los vínculos de descarga correspondientes al error.

Cómo solucionar el error 1 o el error 1001 en macOS v10.10 o v10.11

Al instalar o actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud en macOS v10.10 o v10.11, se puede producir el error 1 o el error 1001. El error 1 se produce cuando la aplicación de escritorio de Creative Cloud no puede instalarse en un dispositivo nuevo. El error 1001 se produce cuando la aplicación de escritorio de Creative Cloud no puede actualizarse a una versión nueva. 

Siga los pasos que se indican para solucionar estos errores.

  1. Reinicie todos los procesos en segundo plano de Creative Cloud en el Monitor de Actividad.

    Para ver instrucciones detalladas, consulte Terminar el proceso en macOS.

  2. Descargue el instalador especificado.

  3. Haga doble clic en el archivo descargado para montar su contenido.

  4. En la carpeta montada, haga doble clic en el archivo Install.app.

    La aplicación de escritorio de Creative Cloud comienza a instalarse. Se iniciará cuando la instalación se haya completado.