Si ha actualizado la suscripción de DPS con Adobe, puede enviar aplicaciones de visor a tiendas de aplicaciones y cargar publicaciones. Además, sus clientes pueden descargar las publicaciones cargadas. Sin embargo, si su cuenta de Adobe no está actualizada o si ha sobrepasado el límite de descargas, puede que los servicios se restrinjan o se cancelen.

Adobe envía mensajes de correo electrónico al administrador de su cuenta para avisarle cuando la cuenta vaya a caducar o cuando se acerque al límite de descargas. Estos mensajes de correo electrónico incluyen instrucciones para mantener su cuenta actualizada. Si sospecha que no está recibiendo estos correos electrónicos, póngase en contacto con su representante de Adobe. La información de contacto de asistencia técnica Gold aparece en el Panel de Digital Publishing Suite.

Publicación restringida y límite de publicaciones

Puede que no se le permita publicar y que los clientes no puedan descargar publicaciones en cualquiera de las situaciones siguientes:

  • Si no ha renovado la suscripción Professional o Enterprise dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de caducidad de esta.

  • Si ha sobrepasado el límite de descargas adquiridas.

Si no ha llegado al límite de descargas pero no ha renovado la suscripción, los clientes pueden continuar descargando publicaciones durante 30 días después de la fecha de caducidad. Treinta días después de la fecha de caducidad, Adobe se reserva el derecho de restringir la descarga de publicaciones.

Cuando las descargas de publicaciones se restringen, cualquier publicación gratuita, guardada o minorista estará “no disponible temporalmente”. Al cliente que pulsa el botón Descarga o Compra se le informa de que el contenido no está disponible y se le pedirá que vuelva a intentarlo más tarde.

Se aceptan suscripciones de pago. Los suscriptores podrán descargar aquellas publicaciones que nadie haya descargado aún. Estas descargas se descontarán de la cuenta de la editorial.

Los clientes tienen acceso a todas las publicaciones que hayan pagado. El cliente puede descargar una publicación minorista guardada pulsando el botón Descarga. Estas descargas se descontarán de la cuenta de la editorial.

Cuenta cancelada

Si no ha renovado la suscripción DPS o no adquiere un paquete de descarga en un plazo de 60 días a partir de la fecha de caducidad, Adobe se reserva el derecho a quitar su contenido del Distribution Service y dar de baja su cuenta. Todas las aplicaciones de visor de un solo número siguen estando disponibles en la App Store.

Actualización de cuenta

Para evitar la restricción de su cuenta, actualice la suscripción y compre paquetes de descarga adicionales. Si es necesario, póngase en contacto con su representante de Adobe.

Visualización de los recuentos del límite de descargas

Puede generar informes para ver los datos de descargas desde el servicio de distribución de Adobe. Si inicia sesión en el panel de DPS con una cuenta de aplicación, puede elegir la opción Informe de descargas para obtener un archivo .csv que incluya estadísticas acerca de las descargas facturables del Distribution Service para esa aplicación. Si ha iniciado sesión con una cuenta de administrador, puede hacer clic en un vínculo del panel para obtener un informe que muestre el número de descargas de su cuenta. Los administradores pueden descargar un informe consolidado para ver datos de descarga de todas las publicaciones asociadas a la cuenta. Para obtener más información, consulte Conceptos básicos sobre el recuento de descargas de publicaciones.

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