Límite de trnasacciones en los servicios de eSign

Los servicios de eSign de Document Cloud limitan actualmente las transacciones según el nivel de servicio de la parte emisora, tal y como se muestra en la tabla siguiente:

  Tamaño de archivo/carga

Páginas/

Transacción

Firmantes/

Transacción electrónica

Firmantes/transacción escrita (fax) Transacciones de autenticación basada en conocimiento (KBA) Transacciones de autenticación telefónica
Gratis 5 MB 25 6 4 0 0
Pro 10 MB 100 - ajustable 10 4 0 0
Team 10 MB 100 - ajustable 25 4 0 0

Enterprise/

Global

10 MB - ajustable  100 - ajustable 25 - ajustable 4 50/año - ajustable 50/año - ajustable

Tamaño de archivo/carga: los servicios de eSign limitan el tamaño de cada archivo que se carga. Es un límite definitivo y no permite ajustes del equipo de asistencia técnica. Si intenta cargar un documento fuera de este límite, se produce un error en el archivo con un mensaje que indica que se ha excedido el límite de carga.

Páginas/transacción: toda la transacción (es decir, todos los archivos combinados) tiene un límite de páginas totales. Este límite lo puede ajustar el equipo de asistencia bajo petición. Si intenta enviar un documento más grande que el límite establecido para la cuenta, recibirá un error en el que se le explicará que los servicios de eSign no han podido crear su acuerdo porque los documentos excedían el límite de páginas.

Firmantes/transacción electrónica: el número de personas que pueden firmar una transacción de firma electrónica varía para cada nivel de servicio. Los usuarios gratuitos, Pro y Team tienen límites definitivos para el número total de firmantes que se pueden incluir en las transacciones. Los clientes de Enterprise y Global sí pueden aumentar este límite

Firmantes/transacción escrita (fax): las firmas de fax se ven limitadas por nuestra capacidad para colocar un código de barras único en las esquinas de las páginas del documento. Por este motivo, los documentos que se envían expresamente como documentos con firma de fax tienen un límite de cuatro firmantes en todos los casos.

Transacciones de KBA: la autenticación basada en conocimientos es una forma avanzada de verificación de firmantes que se encuentra activada en los niveles de servicio de los clientes Global y Enterprise. La cuenta incluye 50 transacciones KBA al año de forma predeterminada. Si necesita un volumen mayor para este servicio, póngase en contacto con el responsable de satisfacción del cliente o con el agente de ventas para analizar los requisitos de volumen y las tarifas.

Transacciones de autenticación telefónica: este tipo de transacciones también constituyen una forma avanzada de verificación del firmante que se encuentra activada en los niveles de servicio de los clientes Enterprise y Global. La cuenta incluye 50 transacciones de autenticación telefónica al año de forma predeterminada. Si necesita un volumen mayor para este servicio, póngase en contacto con el responsable de satisfacción del cliente o con el agente de ventas para analizar los requisitos de volumen y las tarifas.

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