La sincronización de campañas no recibe el HTML correcto de AEM

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Última actualización el 3 may 2021

Después de ejecutar el flujo de trabajo Publicar en Adobe Campaign y sincronizarlo en Adobe Campaign, no vemos que el HTML correcto se esté incorporando a Campaign.

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AEM 6.x

Causa

Puede haber muchos motivos por los cuales se sirve un HTML incorrecto en Campaign.

Se puede configurar una URL pública en la Configuración de AEM Campaign Integration que va al sitio a través de CDN, Load Balancer o Dispatcher. Podría haber algo roto en cualquier capa de la pila arquitectónica: problema de caché CDN, Load Balancer señala a distribuidores incorrectos, Dispatcher se configura incorrectamente o da error, las instancias de publicación de AEM dan error o tienen el código incorrecto.
Si está sirviendo contenido directamente desde una instancia de publicación, entonces podría ser que dicha instancia esté mal configurada, esté experimentando errores o que se haya instalado un código incorrecto, etc.

Resolución

Asegúrese de haber activado o publicado la página del boletín en AEM antes de publicar la campaña.
Compruebe la URL pública en la configuración OSGi [1] de la integración de AEM Campaign. La URL pública es la que utiliza el flujo de trabajo para recuperar el HTML que se envía a Adobe Campaign. Si este campo está lleno, copie la URL al portapapeles:

[1] http://host:port/system/console/configMgr/com.day.cq.mcm.campaign.impl.IntegrationConfigImpl
Si la URL pública está vacía en esa configuración, entonces el sistema falla al pasar a la URL para publicar en la configuración del externalizador [2]. Copie esta URL de publicación en el portapapeles:

[2] http://host:port/system/console/configMgr/com.day.cq.commons.impl.ExternalizerImpl
Utilice la URL que obtuvo de los pasos anteriores y visite la página del boletín con /path/to/newsletter.publish.html en la instancia de publicación.

Por ejemplo: /content/site/en/newsletters/test.publish.html
En la mayoría de los casos, observará que HTML no se muestra correctamente de la misma manera que en Campaign. Esta es la URL que se recupera y que el flujo de trabajo envía a Adobe Campaign. Si el problema es de almacenamiento en caché de CDN, equilibrador de carga, Dispatcher, instancia de publicación de AEM o código, esta URL le permite hacer una depuración (es decir, en el código erróneo implementado en la instancia publicada).