Soporte para configuraciones no estándar

Configuraciones no estándar

Adobe Systems anima a todos los clientes a que se sientan cómodos a la hora de evaluar y aprovechar la potencia y flexibilidad de nuestra solución de análisis multicanal Data Workbench. Al ser un entorno de servidor y de aplicaciones de escritorio completo y rico, la familia de productos Data Workbench ofrece una colección convincente de diferentes opciones de implementación para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.

El Servicio de atención al cliente de Adobe Systems hace todo lo posible para proporcionar asistencia y soporte completos de nuestros productos y servicios. Data Workbench por su propia naturaleza como solución flexible permite a los clientes, si insisten, la posibilidad de trabajar fuera de las configuraciones estándar definidas en nuestros Requisitos Mínimos del Sistema y Documentación del Producto oficiales. Estos despliegues se consideran “configuraciones no estándar” y se definen, en general, de la siguiente manera:

Las configuraciones no estándar son entornos que no incluyen hardware informático físico dedicado ni utilizan hardware físico estándar como recurso compartido (más allá de las operaciones normales del servidor). Esto generalmente incluye:

  • Aplicaciones de servidor o cliente en máquinas virtuales
  • Acceso a través del Escritorio remoto de Windows para el cliente Data Workbench
  • Otros entornos de Terminal Services

El servicio de atención al cliente puede proporcionar asistencia con configuraciones no estándar hasta el punto en que la configuración no estándar afecta negativamente el rendimiento o la fiabilidad del producto o servicio. En ese momento, para continuar con la asistencia, puede ser necesario cambiar a una configuración estándar. Con el fin de cumplir con los requisitos mínimos del sistema y la documentación del producto. Aunque los clientes son libres de ejecutar configuraciones no estándar, si insisten, Adobe se reserva el derecho de volver a evaluar nuestras opciones de soporte para dicha implantación según sea necesario.

Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Data Workbench en dataworkbench@adobe.com. Siempre estamos más que felices de discutir cualquier pregunta o preocupación que pueda tener acerca de la implementación de nuestro software y servicios.

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