Guía del usuario Cancelar

Plantillas de correo electrónico

  1. Guía del usuario de Learning Manager
  2. Introducción
    1. Resumen de nuevas funciones
    2. Notas de la versión
    3. Requisitos del sistema | Adobe Learning Manager
    4. Paquete de sitios de referencia de Adobe Learning Manager (sitios de referencia de ALM) para AEM Sites
    5. Cumplimiento del RGPD por parte de Learning Manager
    6. Accesibilidad en Learning Manager
    7. Compatibilidad con dominios personalizados
  3. Cómo comenzar
    1. Introducción a la función de administrador
    2. Primeros pasos como autor
    3. Primeros pasos como alumno
    4. Primeros pasos para responsables
    5. Primeros pasos como instructor en Learning Manager
  4. El administrador
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Añadir usuarios y crear grupos de usuarios
    3. Añadir ubicaciones de clases
    4. Crear módulos de cursos, instancias y programas de aprendizaje
    5. Catálogo de contenido de Learning Manager
    6. Tienda de contenido
    7. Informes
    8. Rutas de aprendizaje
    9. Planes de aprendizaje
    10. Administrar pedidos y facturación de Learning Manager
    11. Ayudas de trabajo
    12. Certificaciones
    13. Catálogos
    14. Agregar usuarios en bloque
    15. Cuentas de igual a igual
    16. Crear y modificar aptitudes y niveles
    17. Recomendación de cursos basada en Inteligencia artificial
    18. Interacción
    19. Personalizar la página de inicio del alumno
    20. Insignias
    21. Temas de color
    22. Transcripciones de alumnos
    23. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    24. Reproductor Fluidic
    25. Anuncios
    26. Plantillas de correo electrónico
    27. Integración de Adobe Connect
    28. Configuración
    29. Notificaciones
    30. Usuarios de tabletas iPad y Android
    31. Introducción a la función de administrador
    32. Purgar usuarios
    33. Etiquetas
    34. Catálogo de contenido de Learning Manager
    35. Funciones personalizadas
    36. Etiquetas de catálogo
    37. xAPI en Learning Manager
    38. Supervisión y moderación de Aprendizaje social como administrador
    39. Permitir control total del catálogo compartido
    40. Asignar aptitud con dominios de aptitudes
  5. Administrador de integración
    1. Manual de migración
    2. Conectores de Learning Manager
    3. Integración de Learning Manager con AEM
    4. Instalar el paquete de Salesforce en Learning Manager
    5. Instalar conector de Microsoft Teams
    6. Manual de desarrolladores de aplicaciones
    7. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    8. Configuración
    9. Administrar funciones personalizadas mediante archivos CSV
  6. Autores
    1. Inicio de sesión de usuarios
    2. Biblioteca de contenido
    3. Crear, modificar y publicar cursos
    4. Catálogos
    5. Ayudas de trabajo
    6. Integración de Adobe Connect
    7. Añadir objetos de aprendizaje en diferentes configuraciones regionales
    8. Notificaciones de usuarios
    9. Plantillas de correo electrónico
    10. ¿Cómo se eligen los módulos del curso?
    11. Vista previa como alumno
    12. Configuración
    13. xAPI en Learning Manager
  7. El instructor
    1. Módulos
    2. Administrar a los alumnos de la sesión
  8. El alumno
    1. Iniciar sesión
    2. Configuración de perfil
    3. Catálogos
    4. Cursos
    5. Reproductor Fluidic
    6. Programas de aprendizaje
    7. Certificaciones
    8. Ayudas de trabajo
    9. Insignias
    10. Aptitudes y niveles
    11. Interacción
    12. Notificaciones de usuarios
    13. Anuncios
    14. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    15. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    16. Integración de Adobe Connect
    17. Aplicación de alumno para móviles y tabletas
    18. Aprendizaje social en Learning Manager
    19. Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
    20. Página de inicio del alumno
    21. Compartir en Aprendizaje social
    22. Requisitos del sistema | Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
  9. Responsable
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Tablero de responsable
    3. Informes
    4. Objetos de aprendizaje
    5. Notificaciones de usuarios
    6. Transcripciones de alumnos
    7. Configuración
    8. Usuarios de tabletas iPad y Android
  10. Preguntas más frecuentes
    1. Preguntas más frecuentes para administradores
    2. Preguntas más frecuentes para autores
    3. Preguntas más frecuentes para instructores
    4. Preguntas más frecuentes para responsables
  11. Base de conocimientos de
    1. No se puede iniciar sesión en Learning Manager
    2. El resumen de aprendizaje no muestra los datos actuales
    3. No se puede cargar un archivo CSV
    4. Genere un archivo HAR
    5. La ventana emergente automática de comentarios de L1 no aparece
    6. No se pueden ver determinados cursos en el catálogo al crear una certificación
    7. No se puede ver un determinado curso en el catálogo al crear un programa de aprendizaje
    8. Problemas al retirar un programa de aprendizaje
    9. No se puede asignar una insignia
    10. La sesión caduca en Learning Manager
    11. No se puede buscar un curso
    12. Solución de problemas de migración
    13. Solución de problemas de la aplicación Learning Manager
    14. Los usuarios se eliminan automáticamente en Learning Manager
    15. Problemas de publicación en el dominio de la UE
    16. No se puede registrar como usuario externo
    17. Integración de Okta Active Directory con Adobe Learning Manager
    18. No se pueden ver los alumnos de un curso
    19. No se puede ver el calendario
    20. El módulo no se marca como completado después de completar un curso
    21. No se puede obtener una aptitud después de completar un curso
    22. Faltan botones de opción
    23. No se pueden ver los envíos de archivos en Learning Manager

Los eventos de su actividad de formación activan mensajes de correo electrónico que se envían a los alumnos. Como administrador, puede activar, desactivar o modificar fácilmente estas plantillas de correo electrónico.

La aplicación Learning Manager envía notificaciones por correo electrónico a usuarios con varias funciones según los eventos.

Como administrador, puede personalizar las plantillas de correo electrónico añadiendo o modificando el contenido, y enviando notificaciones a los usuarios para varios eventos de actividades de alumnos, responsables y autores.

Los administradores también pueden optar por no enviar notificaciones por correo electrónico sobre determinados eventos.

Configurar plantillas de correo electrónico

Como administrador, puede activar, desactivar o modificar fácilmente estas plantillas de correo electrónico.

  1. Para tener acceso a las plantillas, haga clic en Plantillas de correo electrónico en el panel izquierdo. En esta página hay tres categorías de plantillas: General, Actividad de aprendizaje y Recordatorios y actualizaciones. En una cuarta ficha, Configuración, puede configurar las plantillas.

    Categorías de plantillas de correo electrónico
    Categorías de plantillas de correo electrónico

  2. Pare ver la lista de plantillas de correo electrónico, haga clic en cualquiera de las fichas.

    Plantillas de correo electrónico en la ficha General
    Plantillas de correo electrónico en la ficha General

    Cualquiera de estas alertas de correo electrónico se puede activar o desactivar haciendo clic en el botón circular.

  3. Para modificar el contenido de la plantilla, haga clic en el nombre de la plantilla. Aquí se observa que se dispone de diferentes plantillas para distintos tipos de usuario.

    Vista previa de plantilla de correo electrónico
    Vista previa de plantilla de correo electrónico

  4. Para modificar el contenido de esta plantilla de correo electrónico, haga clic en el cuerpo del correo electrónico. A continuación, efectúe los cambios en la plantilla. Puede modificar el texto y utilizar una de estas variables en el correo electrónico. Los cambios que se efectúan en el cuerpo solo se pueden aplicar a esta plantilla de correo electrónico. Ahora bien, si los cambios se efectúan en la firma, se aplicarán globalmente en todas las plantillas. 

    Pase el ratón por cada icono para ver los nombres.

    Modificar la plantilla de correo electrónico
    Modificar la plantilla de correo electrónico

    Nota:

    Puede restablecer el contenido predeterminado del cuerpo del mensaje haciendo clic en el vínculo Volver a original encima de la plantilla.

  5. Para confirmar los cambios aplicados a esta plantilla, haga clic en Guardar. Ahora los usuarios pueden recibir notificaciones por correo electrónico con la plantilla de correo electrónico modificada.

Personalizar la configuración de una plantilla de correo electrónico

  1. Para abrir la página de configuración, haga clic en Configuración. Ahora puede personalizar las plantillas de correo electrónico.

  2. Para personalizar el nombre y el ID de correo electrónico del que reciben los mensajes los alumnos, edite la opción Nombre y dirección del remitente.

    Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe para configurar o cambiar estos detalles.

  3. Personalice el banner de correo electrónico en la opción Banner de correo electrónico. Cambie el color del banner seleccionando Fondo de banner.

    Puede utilizar la imagen personalizada como banner seleccionando la opción Imagen personalizada. Haga clic en Guardar después de realizar los cambios.

    Banner de color sólido
    Banner de color sólido

    Banner de imagen personalizada
    Banner de imagen personalizada

    Nota:

    El tamaño de la imagen personalizada debe ser de 1240 x 200 px y ser compatible con .jpg, .jpeg y .png.

  4. Edite su firma de correo electrónico haciendo clic en Editar. Efectúe los cambios necesarios y guarde los cambios.

    Editar firma de correo electrónico
    Personalizar la firma de correo electrónico

  5. Edite la URL de la cuenta haciendo clic en la opción URL de cuenta

    El vínculo de URL de la cuenta se muestra en todos los mensajes de correo electrónico, justo antes de la firma. Indique una URL y haga clic en Guardar. Tenga en cuenta que solo los usuarios internos podrán ver esta URL.

    Editar URL de la cuenta
    Personalizar la URL de cuenta

  6. Configure si los responsables también deben recibir los mensajes de correo electrónico enviados a sus subordinados directos utilizando la casilla de verificación bajo la opción Correo electrónico de responsable.

Configurar la frecuencia de los mensajes de correo electrónico de resumen

En la página Plantillas de correo electrónico > Configuración, el administrador puede cambiar la frecuencia de los mensajes de correo electrónico de resumen que se envían a los alumnos.

En la sección Configuración de correo electrónico de resumen, haga clic en Editar.

En el menú desplegable, elija Quincenal o Mensual.

  • Quincenal: si establece la frecuencia en Quincenal, los alumnos recibirán el mensaje de correo electrónico una vez cada dos semanas. 
  • Mensual: si establece la frecuencia en Mensual, los alumnos recibirán el mensaje de correo electrónico una vez al mes.
Configuración de correo electrónico de resumen
Configuración de correo electrónico de resumen

Nota:

Al activar esta opción, la frecuencia se establece de forma predeterminada en Quincenal para las cuentas activas existentes o nuevas.

Lista No molestar de alumnos

Los alumnos de una lista No molestar no pueden ver la configuración de usuario de los mensajes de correo electrónico de resumen. La opción permanecerá desactivada y los alumnos no recibirán ningún mensaje de correo electrónico.

Ejemplos de correo electrónico de resumen para los alumnos

Los siguientes ejemplos representan el correo que recibe un alumno.

e1

Actividad de formación

e2

Cursos de formación recomendados

e3

Tabla de posiciones

e4

Publicaciones más recientes

e5

Descargar informe de acceso al correo electrónico

Para descargar el informe de acceso al correo electrónico, haga clic en el botón Descargar. Este informe contiene el número de usuarios que han recibido el mensaje de correo electrónico y el número de usuarios que han abierto los vínculos y han hecho clic en ellos.

Personalizar el dominio del correo electrónico

Para personalizar el dominio y el ID del correo electrónico desde el que los alumnos reciben las notificaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Learning Manager y proporcione los detalles del dominio que desea agregar, así como su nuevo ID de correo electrónico.

Su solicitud se procesará y se le enviará un correo electrónico con un vínculo de confirmación a la nueva dirección de correo electrónico que especifique. Haga clic en el vínculo de verificación proporcionado en el correo electrónico para confirmar y completar el proceso de verificación.

Configurar el correo electrónico de No molestar

Como administrador, puede seleccionar los usuarios que pueden recibir correo electrónico de Learning Manager y los que no pueden.

Esta configuración se establece mediante la opción No molestar de la ficha Configuración. Los usuarios pueden incorporarse a esta lista mediante su nombre, identificador de correo electrónico o identificador exclusivo de usuario.

Busque un usuario que añadir a la lista.

Añadir usuarios al correo electrónico de No molestar
Añadir usuarios al correo electrónico de No molestar

Correos electrónicos bloqueados

Acceda a la lista desplegable Utilizar correos electrónicos bloqueados de cada usuario para seleccionar los tipos de correo electrónico que se les bloqueará.

Opciones de correos electrónicos bloqueados
Opciones de correos electrónicos bloqueados

Opciones disponibles:

  • Dirigir correos electrónicos a alumno: Esta opción restringe o permite el envío de correos electrónicos al alumno.
  • Correos electrónicos de escalación a responsables de alumnos: Esta opción restringe o permite el envío de correos electrónicos al responsable del alumno.
  • Sobre subordinados directos: Esta opción restringe o permite la escalación de mensajes de correo entrante que se envían a los usuarios sobre los informes de subordinados directos.
  • Sobre subordinados de omisión de nivel: Esta opción restringe o permite la escalación de mensajes de correo entrante que se envían a los usuarios sobre los subordinados de segundo nivel.

Si se debe eliminar a un usuario de la lista, puede utilizar la opción de eliminar a cada usuario en la ficha del usuario.

Puede añadir usuarios a la lista No molestar mediante archivos CSV. Incluya valores de true, false o en blanco en cada una de las siguientes columnas :

  • Bloquear correos electrónicos directos
  • Bloquear escalaciones de usuarios
  • Bloquear escalaciones dirigidas entrantes
  • Bloquear escalaciones omitidas entrantes

Indique true en el campo del valor para impedir que los usuarios reciban mensajes de correo electrónico correspondientes a la opción seleccionada. Si se indica el valor false, se desbloquea a los usuarios. Si se deja en blanco, no se efectúan cambios en las selecciones anteriores.

Preguntas más frecuentes

De momento, en Learning Manager, no es posible desactivar la Ayuda en las plantillas de correo electrónico.

  1. Inicie sesión como administrador en su cuenta de Learning Manager.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en Plantillas de correo electrónico y seleccione la plantilla de correo electrónico que desea modificar.
  3. Personalice cada plantilla haciendo clic en el texto en el cuerpo de la plantilla. Puede insertar variables en el texto haciendo clic en los iconos apropiados, como se muestra en la captura de pantalla. Pase el ratón por cada icono para ver los nombres y aplicarlos en la plantilla.
  4. Tras efectuar los cambios en la plantilla, haga clic en Guardar
     

De momento no es posible crear plantillas de correo electrónico personalizadas. No obstante, puede editar y modificar las que ya existen.

Para desactivar la plantilla de correo electrónico, seleccione la plantilla correspondiente; a continuación, haga clic en Sí/No del botón circular. 

Para cambiar el nombre y la dirección del remitente en la plantilla, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe Learning Manager

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