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Preguntas más frecuentes para administradores

  1. Guía del usuario de Learning Manager
  2. Introducción
    1. Resumen de nuevas funciones
    2. Notas de la versión
    3. Requisitos del sistema | Adobe Learning Manager
    4. Paquete de sitios de referencia de Adobe Learning Manager (sitios de referencia de ALM) para AEM Sites
    5. Cumplimiento del RGPD por parte de Learning Manager
    6. Accesibilidad en Learning Manager
    7. Compatibilidad con dominios personalizados
  3. Cómo comenzar
    1. Introducción a la función de administrador
    2. Primeros pasos como autor
    3. Primeros pasos como alumno
    4. Primeros pasos para responsables
    5. Primeros pasos como instructor en Learning Manager
  4. El administrador
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Añadir usuarios y crear grupos de usuarios
    3. Añadir ubicaciones de clases
    4. Crear módulos de cursos, instancias y programas de aprendizaje
    5. Catálogo de contenido de Learning Manager
    6. Tienda de contenido
    7. Informes
    8. Rutas de aprendizaje
    9. Planes de aprendizaje
    10. Administrar pedidos y facturación de Learning Manager
    11. Ayudas de trabajo
    12. Certificaciones
    13. Catálogos
    14. Agregar usuarios en bloque
    15. Cuentas de igual a igual
    16. Crear y modificar aptitudes y niveles
    17. Recomendación de cursos basada en Inteligencia artificial
    18. Interacción
    19. Personalizar la página de inicio del alumno
    20. Insignias
    21. Temas de color
    22. Transcripciones de alumnos
    23. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    24. Reproductor Fluidic
    25. Anuncios
    26. Plantillas de correo electrónico
    27. Integración de Adobe Connect
    28. Configuración
    29. Notificaciones
    30. Usuarios de tabletas iPad y Android
    31. Introducción a la función de administrador
    32. Purgar usuarios
    33. Etiquetas
    34. Catálogo de contenido de Learning Manager
    35. Funciones personalizadas
    36. Etiquetas de catálogo
    37. xAPI en Learning Manager
    38. Supervisión y moderación de Aprendizaje social como administrador
    39. Permitir control total del catálogo compartido
    40. Asignar aptitud con dominios de aptitudes
  5. Administrador de integración
    1. Manual de migración
    2. Conectores de Learning Manager
    3. Integración de Learning Manager con AEM
    4. Instalar el paquete de Salesforce en Learning Manager
    5. Instalar conector de Microsoft Teams
    6. Manual de desarrolladores de aplicaciones
    7. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    8. Configuración
    9. Administrar funciones personalizadas mediante archivos CSV
  6. Autores
    1. Inicio de sesión de usuarios
    2. Biblioteca de contenido
    3. Crear, modificar y publicar cursos
    4. Catálogos
    5. Ayudas de trabajo
    6. Integración de Adobe Connect
    7. Añadir objetos de aprendizaje en diferentes configuraciones regionales
    8. Notificaciones de usuarios
    9. Plantillas de correo electrónico
    10. ¿Cómo se eligen los módulos del curso?
    11. Vista previa como alumno
    12. Configuración
    13. xAPI en Learning Manager
  7. El instructor
    1. Módulos
    2. Administrar a los alumnos de la sesión
  8. El alumno
    1. Iniciar sesión
    2. Configuración de perfil
    3. Catálogos
    4. Cursos
    5. Reproductor Fluidic
    6. Programas de aprendizaje
    7. Certificaciones
    8. Ayudas de trabajo
    9. Insignias
    10. Aptitudes y niveles
    11. Interacción
    12. Notificaciones de usuarios
    13. Anuncios
    14. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    15. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    16. Integración de Adobe Connect
    17. Aplicación de alumno para móviles y tabletas
    18. Aprendizaje social en Learning Manager
    19. Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
    20. Página de inicio del alumno
    21. Compartir en Aprendizaje social
    22. Requisitos del sistema | Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
  9. Responsable
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Tablero de responsable
    3. Informes
    4. Objetos de aprendizaje
    5. Notificaciones de usuarios
    6. Transcripciones de alumnos
    7. Configuración
    8. Usuarios de tabletas iPad y Android
  10. Preguntas más frecuentes
    1. Preguntas más frecuentes para administradores
    2. Preguntas más frecuentes para autores
    3. Preguntas más frecuentes para instructores
    4. Preguntas más frecuentes para responsables
  11. Base de conocimientos de
    1. No se puede iniciar sesión en Learning Manager
    2. El resumen de aprendizaje no muestra los datos actuales
    3. No se puede cargar un archivo CSV
    4. Genere un archivo HAR
    5. La ventana emergente automática de comentarios de L1 no aparece
    6. No se pueden ver determinados cursos en el catálogo al crear una certificación
    7. No se puede ver un determinado curso en el catálogo al crear un programa de aprendizaje
    8. Problemas al retirar un programa de aprendizaje
    9. No se puede asignar una insignia
    10. La sesión caduca en Learning Manager
    11. No se puede buscar un curso
    12. Solución de problemas de migración
    13. Solución de problemas de la aplicación Learning Manager
    14. Los usuarios se eliminan automáticamente en Learning Manager
    15. Problemas de publicación en el dominio de la UE
    16. No se puede registrar como usuario externo
    17. Integración de Okta Active Directory con Adobe Learning Manager
    18. No se pueden ver los alumnos de un curso
    19. No se puede ver el calendario
    20. El módulo no se marca como completado después de completar un curso
    21. No se puede obtener una aptitud después de completar un curso
    22. Faltan botones de opción
    23. No se pueden ver los envíos de archivos en Learning Manager
Precaución:

Los programas de aprendizaje de Learning Manager se denominan ahora rutas de aprendizaje. Este cambio se produce inmediatamente después de la versión de octubre de 2021 y la terminología de la ruta de aprendizaje se refleja en todas las funciones.

Continúe leyendo para conocer las preguntas más frecuentes de Learning Manager asociadas con la función de administrador. 

Puede añadir usuarios en bloque con la función de carga del archivo .csv. Haga clic aquí para obtener más información. 

Para corregir el inicio de sesión de usuario, debe importar el archivo .csv en Prime. Un archivo .csv de muestra se adjunta al final de esta página para su referencia. Como el correo electrónico se considera un identificador exclusivo de una persona, no se puede editar. Siga estos pasos:

  1. Añada el mismo usuario con el ID de correo electrónico correcto en el archivo .csv. A continuación, asegúrese de que siga como responsable de otros usuarios añadiendo su ID de correo electrónico a la columna "Correo electrónico del responsable del empleado" en el archivo .csv de muestra.
  2. Añada otros usuarios de su cuenta al archivo .csv, incluido usted mismo.
  3. Importe este archivo en la aplicación del administrador de Prime > Usuarios >Añadir > Importar CSV
  4. Asigne todos los campos, como se solicita en el cuadro de diálogo, a las columnas CSV correspondientes.
  5. Haga clic en Guardar. 

Los usuarios deben haberse añadido en la página Alumnos.

CSV de ejemplo de Learning Manager.csv

En la versión 1.0 de Adobe Learning Manager, puede crear notificaciones. Consulte Pregunta sobre notificaciones para obtener más información.

Adobe Learning Manager no proporciona certificados para los cursos. Sin embargo, el administrador puede crear insignias para cada curso haciendo clic en la ficha Insignias en el panel izquierdo. Cuando el administrador inscribe a los alumnos en un curso, también puede asociarle una insignia.

In Adobe Learning Manager, no hay ninguna función para importar firmas para la certificación o la insignia.

En la versión 1.0 de Adobe Learning Manager, no está previsto configurar calendarios para los cursos.

Los alumnos se colocan en una lista de espera para los cursos de clase cuando la capacidad es limitada, según el orden de inscripción. Los administradores pueden seleccionar los alumnos en lista de espera y asignar puestos reemplazando el límite de puestos de cualquier curso de clase. Los alumnos se inscriben en el curso tan pronto como el administrador asigna un lugar.

  1. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador.
  2. En la lista de cursos disponibles, haga clic en el nombre del curso de cualquier curso de clase que desee. Aparece una nueva página con información detallada sobre el curso.
  3. Haga clic en Lista de espera en el panel izquierdo de la página Detalles del curso. En la página aparece una lista de alumnos en lista de espera.
  4. Seleccione los alumnos y haga clic en Asignar puestos para inscribir a los alumnos directamente en los cursos reemplazando el límite de plazas.

Para obtener más información, consulte Lista de espera y asistencia.

Puede registrar la asistencia siguiendo estos pasos:

  1. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador.
  2. En la lista de cursos disponibles, haga clic en el nombre del curso de cualquier módulo o curso de clase que quiera. Aparece una nueva página con información detallada sobre el curso.
  3. Seleccione los alumnos y haga clic en Guardar para registrar la finalización del curso.
Nota:

Si un curso consta de varios módulos y el alumno solo ha completado uno de ellos, puede seleccionar un módulo y hacer clic en Guardar para marcar su finalización para el alumno. Si este completa todos los módulos de un curso, puede hacer clic en la opción Seleccionar todo y después en Guardar.

Para obtener más información, consulte Lista de espera y asistencia.

Puede añadir comentarios de L3 mientras inscribe a los alumnos en los cursos. Añada la pregunta de los comentarios de L3 siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador. Las listas de todos los cursos aparecen en la página derecha.
  2. Haga clic en el mosaico del curso para el que desea agregar comentarios de L3.
  3. Haga clic en la instancia predeterminada en el panel izquierdo.
  4. Haga clic en el círculo del botón de alternar junto a Comentarios sobre cambio de comportamiento de L3 para habilitarlos.
  5. Añada la pregunta de comentarios de L3 en el área de texto debajo de Pregunta de L3.

Como administrador, puede buscar la nominación de responsable para los cursos siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo.
  2. Coloque el ratón sobre cualquier curso con nominación de responsable y haga clic en Buscar nominación de responsable.
  3. En la lista de instancias, haga clic en el vínculo Responsables nominados seguido del vínculo Añadir responsables.
  4. Añada el nombre del responsable, el número de puestos asignados y haga clic en la marca de verificación para guardar los cambios.
Nota:

Al crear los cursos, el autor elige el tipo de curso con responsable nominado.

Inscriba a los alumnos en los cursos siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador. La lista de todos los cursos aparece en la página derecha.
  2. Elija el curso para el cual desea añadir alumnos y coloque el ratón sobre él.
  3. Haga clic en Inscribir alumnos y añada el nombre de los alumnos. Nota: Puede añadir uno o varios alumnos a la vez.

Asigne los alumnos a competencias siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en Aptitudes en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador.
  2. Seleccione una o varias aptitudes haciendo clic en las casillas de verificación de cada competencia; a continuación, haga clic en el menú desplegable Acciones en la esquina superior derecha de la página.
  3. Haga clic en Asignar a usuarios.
  4. Empiece a escribir el nombre del usuario, elija en la lista desplegable y haga clic en Guardar.
    Nota
    Puede inscribir varios alumnos para aptitudes haciendo clic en Añadir usuarios y repitiendo el paso número 4.

Para crear un programa de aprendizaje, siga los pasos a continuación:

  1.  Haga clic en Programa de aprendizaje en el panel izquierdo. La página de programas de aprendizaje aparece con una lista de programas de aprendizaje ya creados.
  2. Haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la página.
    Indique el nombre del programa, información general, una descripción y haga clic en Guardar.
  3. Haga clic en Cursos en el panel izquierdo.
  4.  Añada uno o varios cursos haciendo clic en + en cada mosaico de curso.
    Nota
    Debe publicar el programa de aprendizaje antes de inscribir alumnos o una instancia.
  5. Haga clic en Instancias en el panel izquierdo; a continuación, haga clic en Añadir instancias nuevas en la esquina derecha de la página para incluir detalles de la instancia.

Para obtener más información sobre los programas de aprendizaje, consulte Programas de aprendizaje.

Haga clic en la flecha desplegable en la esquina superior derecha de cada informe para editarlo o modificarlo. Haga clic en Guardar después de completar los cambios y ver el informe modificado.

Puede editar cursos o programas de aprendizaje incluso después de publicarlos. Para obtener más información, consulte el contenido de la Ayuda Cursos y Programas de aprendizaje

Para modificar el perfil de la empresa, haga clic en Configuración en el panel izquierdo; a continuación, haga clic en Cambiar en la esquina superior derecha de la página. 

Haga clic en Cursos en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador. Aparece una lista de todos los cursos disponibles.

Puede buscar cursos de dos formas:

  1. Haga clic en el icono de búsqueda que aparece en la esquina superior derecha. Aparece un campo de búsqueda. Escriba el nombre del curso o de cualquier palabra clave asociada con los cursos para encontrar los cursos.
  2.  Filtrando la lista de cursos con los filtros.

Puede filtrar los cursos por estado, por ejemplo todos los cursos, los cursos publicados o los que están retirados haciendo clic en cada una de estas opciones. También puede buscar según las competencias haciendo clic en Competencias y eligiendo cada una de ellas.

Según su elección, puede ver la lista filtrada de cursos y seleccionar los cursos requeridos.

Sí, puede cambiar los temas y la marca de la aplicación Learning Manager según los requisitos de su empresa. Se proporciona un conjunto de cinco imágenes representativas para previsualizar los cambios en el tema de color antes de aplicarlos a su aplicación. Navegue a través de estas imágenes haciendo clic en los símbolos < y > en el lado izquierdo y derecho de las imágenes, respectivamente, para obtener una vista previa. 

Haga clic en Marca en el panel izquierdo para actualizar el nombre de la empresa, el nombre del subdominio, registrar estilos y temas. Haga clic en Editar junto a cada uno de estos temas para modificar el contenido. 

Consulte Ayuda de marcas y temas de color para obtener más información. 

  1.  Haga clic en Insignias en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador.
  2. Haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la página que se muestra en pantalla.
  3. Añada el nombre a la insignia.
  4. Cargue la insignia haciendo clic en Cargar insignia y haga clic en Guardar.

Puede configurar puntos de interacción para los alumnos siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Interacción después de iniciar sesión como administrador. Aparece una lista con los niveles Bronce, Plata, Oro y Platino, así como los puntos que se necesitan para conseguir cada nivel. Hay disponible una lista de tareas con sus puntos correspondientes.
  2. Haga clic en el icono Editar junto a cada tarea para configurar o modificar los puntos.

Consulte Interacción para obtener más información.

Puede crear informes siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Informes en el panel de la izquierda. Aparece la página Resumen de informes.
  2. En la página Informes, haga clic en Añadir en la esquina superior derecha.Se muestra el cuadro de diálogo
    Añadir informe.
  3.  Complete todos los campos obligatorios y haga clic en Guardar.

Solo los administradores y los responsables pueden crear o ver informes. Consulte Informes para obtener más información.

Puede cambiar el inicio de sesión de su cuenta a otras funciones como alumno, responsable y autor sin necesidad de cerrar la sesión de su cuenta.

  1. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en la flecha desplegable junto la foto de su perfil.
    Aparece un menú emergente.
  2. Seleccione cada función disponible para obtener acceso a las respectivas cuentas de funciones.

Los responsables, autores y alumnos pueden ver las notificaciones basadas en las actividades del curso. El administrador puede habilitar y deshabilitar las notificaciones para todos los usuarios siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Plantillas de correo electrónico en el panel izquierdo; a continuación, seleccione las fichas General, Inscripciones de usuario, Finalizaciones y Comentarios.
  2. En los eventos que se muestran debajo, haga clic en los botones de selección No/Sí junto a cadaevento y elija Sí para habilitar la notificación Haga clic en No para deshabilitar el envío de notificaciones para un determinado evento.

Adobe Learning Manager le brinda la posibilidad de inscribir miembros de departamentos externos o empleados externos de su empresa en la aplicación.

  1. Haga clic en Usuarios en el panel izquierdo.
  2. Haga clic en Externos en el panel izquierdo.
  3. Haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la página.
    Aparece el cuadro de diálogo Añadir usuario.
  4. Añada el nombre del perfil, el correo electrónico del responsable, los puestos asignados y la información de vencimiento. También puede añadir una imagen al perfil externo. 
  5. Haga clic en Guardar.
Nota:

 El administrador puede copiar la URL de registro y enviarla al grupo de inscripción externo. Los usuarios externos se pueden registrar en la aplicación Learning Manager y acceder a sus cursos.

Cree un cuestionario de comentarios que lo puedan utilizar los alumnos después de completar los cursos. De forma predeterminada, hay disponibles tres preguntas. Siga los pasos a continuación para crear un cuestionario.

  1. Haga clic en Comentarios en el panel izquierdo. Aparece una ventana del cuestionario de comentarios.
  2. Haga clic en Editar para añadir o modificar el cuestionario.
Nota:

Puede añadir un conjunto de cuestionarios y elegir no mostrarlos si no los necesita. Haga clic en la casilla de verificación para habilitar o deshabilitar una pregunta en particular.

  1.  En el panel izquierdo de la ventana Administrador, haga clic en Competencias.
  2. Haga clic en Añadir para añadir competencias nuevas.
  3. Indique el nombre de la competencia, la descripción y los créditos correspondientes a cada nivel.
Nota:

De forma predeterminada, un único nivel con 0 créditos estará disponible para cada competencia. 

    4. Haga clic en Añadir nivel para agregar un nuevo nivel a cada competencia; a continuación, haga clic en Guardar. Puede añadir hasta cinco niveles.

Nota:

Una vez que se guarda la competencia, no puede eliminar los niveles de la competencia. El administrador también puede asignar alumnos a una determinada competencia y a un nivel concreto.

  1. Haga clic en Facturación en el panel izquierdo.
    La información de facturación aparece en la página.
  2. Haga clic en la ficha Suscribirse.
  3. Escriba la cantidad de paquetes que desea pedir en el campo Paquetes de aprendizaje; a continuación, haga clic en Colocar orden en la esquina superior derecha de la página. Nota
    Elija la cantidad de paquetes según la cantidad de alumnos en su empresa y haga su pedido. Para un proceso impulsado por un pedido de compra, escríbanos a learningmanagersales@adobe.com.
  4. Proporcione su información de contacto, elija el tipo de tarjeta de crédito, especifique los datos de la tarjeta de crédito y haga clic en Completar orden.

Consulte Gestión de la facturación para obtener más información.

In Adobe Learning Manager, puede reconocer a los alumnos mediante la emisión de insignias. Consulte Insignias para obtener más información. Consulte también la función Certificación.

  1. Después de iniciar sesión como administrador, haga clic en Información de la empresa en el panel izquierdo.
  2. Añada el perfil de la empresa, el subdominio y el logotipo haciendo clic en las opciones pertinentes en la página.

Para añadir cursos, debe cambiar su función a la de autor. Solo puede ver la lista de cursos disponibles en función de su estado: Finalizado, PublicadoRetirado.

Para ver cursos, haga clic en Cursos en el panel izquierdo. Consulte Crear cursos para obtener más información.

Para añadir nuevos usuarios, siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Usuarios en el panel izquierdo después de iniciar sesión como administrador. También puede añadir usuarios haciendo clic en Introducción en el panel izquierdo de la ventana y haciendo clic en Añadir usuarios.
  2. Para añadir usuarios nuevos, haga clic en Añadir en la esquina superior derecha de la página.
Nota:

De forma predeterminada, la función de alumno se asigna a todos los usuarios nuevos. Puede asignar funciones de administrador o autor a los alumnos haciendo clic en Acciones en la esquina superior derecha de la página y eligiendo Asignar función > Convertir en autor o Convertir en administrador.

Consulte Añadir usuarios nuevos para obtener más información sobre cómo añadir alumnos, autores y administradores.

Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Learning Manager.

Puede obtener el ID de cuenta desde el navegador en el que está abierto Learning Manager. 

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