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  1. Guía del usuario de Learning Manager
  2. Introducción
    1. Resumen de nuevas funciones
    2. Notas de la versión
    3. Requisitos del sistema | Adobe Learning Manager
    4. Paquete de sitios de referencia de Adobe Learning Manager (sitios de referencia de ALM) para AEM Sites
    5. Aplicación Adobe Learning Manager para Microsofts Teams
    6. Cumplimiento del RGPD por parte de Learning Manager
    7. Accesibilidad en Learning Manager
    8. Compatibilidad con dominios personalizados
  3. Cómo comenzar
    1. Introducción a la función de administrador
    2. Primeros pasos como autor
    3. Primeros pasos como alumno
    4. Primeros pasos para responsables
    5. Primeros pasos como instructor en Learning Manager
  4. El administrador
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Añadir usuarios y crear grupos de usuarios
    3. Añadir ubicaciones de clases
    4. Crear módulos de cursos, instancias y programas de aprendizaje
    5. Tienda de contenido
    6. Informes
    7. Rutas de aprendizaje
    8. Planes de aprendizaje
    9. Administrar pedidos y facturación de Learning Manager
    10. Ayudas de trabajo
    11. Certificaciones
    12. Catálogos
    13. Agregar usuarios en bloque
    14. Suplantar a un alumno y un responsable
    15. Varios métodos de inicio de sesión único (SSO)
    16. Cuentas de igual a igual
    17. Crear y modificar aptitudes y niveles
    18. Recomendación de cursos basada en Inteligencia artificial
    19. Interacción
    20. Personalizar la página de inicio del alumno
    21. Insignias
    22. Temas de color
    23. Transcripciones de alumnos
    24. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    25. Reproductor Fluidic
    26. Anuncios
    27. Plantillas de correo electrónico
    28. Integración de Adobe Connect
    29. Configuración
    30. Notificaciones
    31. Usuarios de tabletas iPad y Android
    32. Introducción a la función de administrador
    33. Purgar usuarios
    34. Etiquetas
    35. Catálogo de contenido de Learning Manager
    36. Funciones personalizadas
    37. Etiquetas de catálogo
    38. xAPI en Learning Manager
    39. Supervisión y moderación de Aprendizaje social como administrador
    40. Permitir control total del catálogo compartido
    41. Asignar aptitud con dominios de aptitudes
  5. Administrador de integración
    1. Manual de migración
    2. Conectores de Learning Manager
    3. Integración de Learning Manager con AEM
    4. Instalar el paquete de Salesforce en Learning Manager
    5. Instalar conector de Microsoft Teams
    6. Manual de desarrolladores de aplicaciones
    7. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    8. Configuración
    9. Administrar funciones personalizadas mediante archivos CSV
  6. Autores
    1. Inicio de sesión de usuarios
    2. Biblioteca de contenido
    3. Crear, modificar y publicar cursos
    4. Catálogos
    5. Ayudas de trabajo
    6. Integración de Adobe Connect
    7. Añadir objetos de aprendizaje en diferentes configuraciones regionales
    8. Notificaciones de usuarios
    9. Plantillas de correo electrónico
    10. ¿Cómo se eligen los módulos del curso?
    11. Vista previa como alumno
    12. Configuración
    13. xAPI en Learning Manager
  7. El instructor
    1. Módulos
    2. Administrar a los alumnos de la sesión
  8. El alumno
    1. Iniciar sesión
    2. Configuración de perfil
    3. Catálogos
    4. Cursos
    5. Reproductor Fluidic
    6. Programas de aprendizaje
    7. Certificaciones
    8. Ayudas de trabajo
    9. Insignias
    10. Aptitudes y niveles
    11. Interacción
    12. Notificaciones de usuarios
    13. Anuncios
    14. Gestión de la lista de espera y la asistencia
    15. Aplicación Learning Manager para Salesforce
    16. Integración de Adobe Connect
    17. Aplicación de alumno para móviles y tabletas
    18. Aprendizaje social en Learning Manager
    19. Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
    20. Página de inicio del alumno
    21. Compartir en Aprendizaje social
    22. Requisitos del sistema | Aplicación Adobe Learning Manager para escritorio
  9. Responsable
    1. Inicio de sesión de usuario
    2. Tablero de responsable
    3. Informes
    4. Objetos de aprendizaje
    5. Notificaciones de usuarios
    6. Transcripciones de alumnos
    7. Configuración
    8. Usuarios de tabletas iPad y Android
  10. Preguntas más frecuentes
    1. Preguntas más frecuentes para administradores
    2. Preguntas más frecuentes para autores
    3. Preguntas más frecuentes para instructores
    4. Preguntas más frecuentes para responsables
  11. Base de conocimientos de
    1. No se puede iniciar sesión en Learning Manager
    2. El resumen de aprendizaje no muestra los datos actuales
    3. No se puede cargar un archivo CSV
    4. Genere un archivo HAR
    5. La ventana emergente automática de comentarios de L1 no aparece
    6. No se pueden ver determinados cursos en el catálogo al crear una certificación
    7. No se puede ver un determinado curso en el catálogo al crear un programa de aprendizaje
    8. Problemas al retirar un programa de aprendizaje
    9. No se puede asignar una insignia
    10. La sesión caduca en Learning Manager
    11. No se puede buscar un curso
    12. Solución de problemas de migración
    13. Solución de problemas de la aplicación Learning Manager
    14. Los usuarios se eliminan automáticamente en Learning Manager
    15. Problemas de publicación en el dominio de la UE
    16. No se puede registrar como usuario externo
    17. Integración de Okta Active Directory con Adobe Learning Manager
    18. No se pueden ver los alumnos de un curso
    19. No se puede ver el calendario
    20. El módulo no se marca como completado después de completar un curso
    21. No se puede obtener una aptitud después de completar un curso
    22. Faltan botones de opción
    23. No se pueden ver los envíos de archivos en Learning Manager

Información general

Learning Manager ofrece un paquete de aplicación de Salesforce. Una vez instalado y configurado en SFDC, los empleados de ventas pueden realizar sus actividades de formación en el portal de SFDC. Esta aplicación permite a los usuarios de SFDC explorar nuevas formaciones, ver recomendaciones y consumirlas directamente en el portal de SFDC. Los usuarios también reciben los anuncios enviados por los administradores en forma de membretes dentro de la aplicación dentro del portal de SFDC.  

Configurar en la aplicación Learning Manager

  1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de Learning Manager como administrador de integración.
  2. Haga clic en Aplicaciones > Aplicaciones destacadas.
  3. Haga clic en Salesforce.
  4. En la página de la aplicación de Salesforce, anote el ID de aplicación (también conocido como ID de cliente) y el secreto de cliente mencionado en la descripción.
  5. Haga clic en Aprobar y la aplicación deberá aprobarse correctamente.
  6. Haga clic en Recursos para desarrolladores > Tokens de acceso para pruebas y desarrollo.
  7. En la sección Obtener código de OAuth, el ID de cliente y el ámbito deben establecerse en: admin:read,admin:write.Haga clic en Enviar.
  8. En Obtener token de actualización, introduzca el ID de cliente y el secreto de cliente. Haga clic en Enviar y anote el token de actualización.

Crear cuenta en la aplicación Salesforce

  1. Cree una cuenta en la página de registro de Salesforce. Debe crear una cuenta de Salesforce en la edición para desarrolladores o empresas. URL de inicio de sesión de desarrollador. Asegúrese de que debe utilizar el ID de correo electrónico para registrarse en Salesforce que había utilizado para Learning Manager. 
  2. Compruebe su cuenta mediante el correo electrónico de verificación.
  3. Cree una contraseña e inicie sesión en Salesforce.
  4. Tome nota de la URL de Salesforce después del inicio de sesión (por ejemplo, site.lightning.force.com)

Instalar paquete de Learning Manager

Si desea instalar el paquete, primero debe eliminar el paquete existente en Salesforce. Antes de la desinstalación, debe activar la configuración, como se muestra a continuación. La aplicación de esta configuración es obligatoria; de lo contrario, no podrá instalar el paquete.

Nota: La aplicación Adobe Learning Manager solo se admite en la vista de Salesforce Lightning.

  1. Inicie la URL del paquete de Learning Manager.  
  2. En la página Inicio de sesión haga clic en Usar dominio personalizado.
  3. Introduzca la dirección URL del paquete y haga clic en Continuar. La página de instalación debe tener seleccionada la opción Instalar solo para administradores. No cambie esta opción.
  4. Haga clic en Instalar. Una vez instalado el paquete, haga clic en Hecho. Se le guiará a la página Paquetes instalados y podrá ver el paquete instalado de Adobe Learning Manager.
  5. Vaya al Iniciador de aplicaciones (junto a Configuración) y busque Adobe Learning Manager.

  6. Para configurar la aplicación, haga clic en Configurar.

  7. Haga clic en Nuevo y añada los siguientes detalles:
    • Configuración: introduzca el nombre que desee.
    • ID de cliente: introduzca el valor obtenido en la primera sección.
    • Secreto de cliente: introduzca el valor obtenido en la primera sección.
    • Token de actualización: introduzca el valor obtenido en la primera sección.
    • PrimeBaseURL: la dirección URL del sitio en el que se aloja Learning Manager.
    • Desactivar redirección: desactive la redirección a la página de inicio del alumno en Learning Manager.

Nota: Solo puede crear una configuración. Si intenta añadir otra configuración, aparecerá un mensaje de error. La configuración asigna la cuenta de Salesforce a la cuenta del alumno.

Agregar configuración de sitio remoto

  1. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Configuración.
  2. En Búsqueda rápida, busque Configuración del sitio remoto.
  3. Haga clic en Nuevo sitio remoto.
  4. Introduzca los detalles:
    1. Nombre del sitio remoto: introduzca el nombre que desee.
    2. URL del sitio remoto: la dirección URL del sitio en el que se aloja Learning Manager.
  5. Inicie Learning Manager.

Activar las notificaciones para la aplicación Learning Manager

  1. En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración. 
  2. Buscar notificaciones personalizadas.
  3. Haga clic en Nuevo.
  4. Introduzca los siguientes datos:  
    1. Nombre de notificación personalizado: PrimeNotification 
    2. Nombre de API: PrimeNotification
  5. Seleccione tanto Escritorio como Móvil como canales compatibles.
  6. Haga clic en Guardar.
  7. Para habilitar las notificaciones push para dispositivos móviles, siga los pasos que se indican a continuación:
    1. Instale la aplicación móvil de Salesforce en su teléfono móvil.
    2. Inicie sesión en la aplicación utilizando sus credenciales.
    3. Vaya a Configuración > Configuración de entrega de notificaciones.
    4. Añada Salesforce para iOS y Android.

Desinstalar Learning Manager de Salesforce

  1. En la aplicación Salesforce, vaya a Paquetes instalados.
  2. Haga clic en Desinstalar.

Configurar Learning Manager para usuarios de Salesforce

La aplicación Learning Manager también está disponible para los usuarios que estén presentes en cualquier cuenta de Salesforce. El administrador de Salesforce puede añadir usuarios en función de los perfiles. Los perfiles de Salesforce son similares a los de Learning Manager. Por ejemplo, Administrador, Administrador de integración, Instructor, etc. El administrador de Salesforce también puede crear un perfil personalizado.

Perfil

Como administrador de Salesforce, puede asignar los perfiles a los usuarios o crear un perfil personalizado.

Nota: Los usuarios deben estar presentes tanto en Salesforce como en Learning Manager.

Crear un perfil
Crear un perfil

Al añadir un alumno, debe asignarle un perfil específico. A continuación, vaya a ese perfil y conceda el acceso requerido.

Para que los alumnos puedan ver la aplicación de Learning Manager, debe habilitarla para todos los alumnos.

El siguiente paso es proporcionar el permiso para acceder a la aplicación Learning Manager.

Definir permisos
Definir permisos

Al instalar el paquete, se crea un nuevo conjunto de permisos, Usuario de Adobe Learning Manager. Vaya al conjunto de permisos y agregue los usuarios.

Seleccione los usuarios y asigne los permisos correspondientes. Los alumnos ya pueden acceder a la aplicación Learning Manager.

A continuación, seleccione un perfil, por ejemplo, Perfil estándar de un usuario, y haga clic en el perfil. Haga clic en Editar y, en la sección Configuración de aplicación personalizada, active la casilla de verificación Adobe Learning Manager. Esto hace que la aplicación sea accesible para el usuario.

En la sección Ajustes de pestaña personalizados, en la lista desplegable Página de inicio del alumno, seleccione la opción Por defecto en.

Debe hacer que la aplicación esté visible para todos los perfiles.

Haga clic en Guardar y los alumnos que pertenezcan a todos los perfiles accederán a la aplicación Learning Manager.

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