En esta página explicamos qué hacer cuando faltan grupos de informes en la interfaz de usuario de Target después de aprovisionar Analytics como fuente de informes para la integración de Adobe Target (A4T)

Problema

Si ha sido aprovisionado para la integración de A4T y sigue sin poder ver su grupo de informes como opción de informes en Adobe Target, en este artículo encontrará las posibles causas y soluciones 

Causas y soluciones

Permisos

Puesto que esta integración usa componentes de distintas soluciones, para usarla se necesitan varios permisos de cada una de estas soluciones. A continuación, detallamos las distintas solucionesylos permisos necesarios.

Permisos de Experience Cloud

Si el usuario de Analytics no está vinculado al de Experience Cloud correctamente, Target no puede verificar los permisos de Analytics.

Solución

Para comprobarlo, inicie sesión en Experience Cloud y abra Analytics en el menú de navegación. Si puede iniciar sesión sin problemas en Analytics con su usuario habitual, significa que el usuario de Experience Cloud está vinculado al de Analytics.

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Permisos de Target

Asegúrese de que su usuario tiene permisos para crear o editar actividades Target. Esto significa que el usuario debe ser “Editor” o “Aprobador” en Adobe Target.

Solución

Para comprobar los permisos de Adobe Target, inicie sesión en Adobe Target, haga clic en “Configuración” en el menú de navegación superior y, a continuación, haga clic en “Usuarios” en el panel de navegación izquierdo. En la pantalla de usuarios, busque el suyo y verifique su nivel de permisos.

Target Steps

Permisos de Analytics

Asegúrese de que su usuario tiene acceso al informe que desea usar en Adobe Target. También necesita el permiso de servicios web.

Solución

Para comprobar los permisos de Analytics, inicie sesión en Analytics, pase el ratón sobre “Administración” en el panel de navegación superior, haga clic en “Administración de usuarios” en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en el botón “Editar usuarios”.

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En la pantalla de usuarios, haga clic en el enlace “Editar” en la fila de su usuario.

User_Management_and_Salesforce_-_Unlimited_Edition

En la pantalla de edición de usuario, encontrará una sección de acceso. Aquí es donde se ven los permisos asociados con este usuario. Asegúrese de que el usuario tiene acceso al grupo de informes que desea usar en la actividad de Target, ya sea mediante el Acceso a todos los informes o mediante otro grupo que tenga acceso a ese grupo de informes. Compruebe también que esté agregado al grupo Acceso a los Servicios Web.

User_Management

Configuración de la empresa

Configuración de Target

Si no puede seleccionar Adobe Analytics como fuente de informes en una actividad de Target, puede que se deba a alguna configuración de la empresa.

Target_activity_no_Analytics_Reporting
Actividad sin configuración de fuente de informes
Target_activity_select_per_activity
Actividad con configuración de fuente de informes

Si la sección de configuración de informes de su actividad no le permite seleccionar una fuente de informes, en las preferencias de la empresa tiene que marcar la opción de configuración “Solución de Marketing Cloud usada para generar informes”.

Solución

Para acceder a esta sección, iniciesesión enAdobe Target como usuario administrador y haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Configuración en el menú de navegación superior
  2. Haga clic en Preferencias en el menú de navegación izquierdo
  3. Elija “Seleccionar por actividad” en la lista desplegable Solución de Marketing Cloud usada para generar informes

 

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Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre este contenido o desea obtener más información sobre esta integración, únase a los foros de la comunidad. Aquí podrá hacer preguntas y participar en debates con otros usuarios.

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