Reinicie el ordenador de acuerdo con las instrucciones de uno de los siguientes documentos:
Última actualización el
May 03, 2021 02:53:57 PM GMT
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También se aplica a Premiere Elements
Se produce un error de código de salida 6 o 7 al instalar Elements
Los códigos de salida 6 y 7 indican que la instalación se interrumpió o que ha finalizado con errores. Pruebe estas soluciones para resolver un error de código de salida 6 o 7.
Solución 1: reiniciar el ordenador en estado minimizado
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Reinicie el proceso de instalación.
Solución 2: desinstalar Adobe AIR y, a continuación, volver a instalar AIR y Adobe Help
-
Desinstale Adobe AIR:
- Windows 8.1, 8, 7: seleccione Inicio > Panel de control, haga doble clic en Programas y características y seleccione Adobe AIR. Haga clic en Desinstalar.
- Mac OS : arrastre la aplicación AIR a la papelera.
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Vaya a la carpeta payloads de AdobeHelp. Por ejemplo:
- Windows: C:\Photoshop Elements\13\Payloads\AdobeHelp
- Mac OS: /Volumes/Adobe Photoshop Elements/13/Payloads/AdobeHelp
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Haga doble clic en AIRInstallerRunner.exe (Windows) o Adobe AIR Installer.app (Mac OS).
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Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Vuelva a la carpeta Payloads.
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Haga doble clic en el archivo AdobeHelp.air.
-
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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