Solución de problemas y ayuda

Adobe Aero es la única plataforma que integra creación y visualización de realidad aumentada (AR) y que facilita a los diseñadores y desarrolladores el diseño, la colaboración y la publicación de experiencias inmersivas interactivas en el mundo real. 

Para obtener más información sobre Aero, consulte ¿Qué es Adobe Aero?

Sí. La aplicación Aero para móvil (iOS) es gratuito y se puede descargar de Store. La aplicación Aero está disponible gratis para el escritorio y se puede descargar del sitio web de Creative Cloud.

Para obtener más información de Adobe respecto a preguntas habituales sobre Aero, consulte Preguntas frecuentes sobre Aero para móvil (iOS) y Preguntas frecuentes sobre Aero para escritorio.

Puede incorporar fotografías, archivos en capas, audio y otro contenido 2D y 3D. Aero optimiza los recursos PSD, JPEG, OBJ, GLB, FBX, GIF, PNG Sequence, WAV y MP3 para realidad aumentada. También es posible incorporar activos de Adobe Photoshop, Illustrator y Dimension.

Para obtener más información sobre los formatos de archivo compatibles en Aero, consulte Formatos de archivo admitidos.

Puede compartir las experiencias de realidad aumentada que crea mediante Aero con responsables de departamento aplicando una o más de las opciones siguientes:

  • Vínculo rápido (incluido código QR)
  • .REAL
  • .USDZ
  • Imagen o vídeo

Para obtener más información sobre cómo puede colaborar con otros usuarios para editar sus experiencias de realidad aumentada, consulte Compartir sus creaciones de realidad aumentadaColaborar con otros usuarios en documentos de Adobe Aero.

Puede descargar la aplicación Aero para móvil (iOS) desde Apple Store. Puede descargar Aero en el escritorio desde el sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Aero para móvil (iOS) está disponible en todos los dispositivos compatibles con ARKit 2 e iOS 13 o versiones superiores, y se recomienda en los dispositivos siguientes:

  • iPhone 8 Plus y versiones superiores. 
  • iPad (dispositivos con chip A11 ARM o superior)

  • iPad y iPad mini de quinta generación y superiores

  • iPad Air de tercera generación y superiores

  • iPad Pro de segunda generación y superiores
  • Es preciso disponer de conexión a Internet y estar registrado para activar el software y acceder a los servicios en línea.

Aero para escritorio está disponible para equipos Windows y Mac. Se recomienda:

Windows

  •  Windows 10 64 bits 1903 (Windows 10 64 bits actualización de mayo de 2019, versión 10.0.18362)
  • CPU Intel 7.ª generación o posterior, o AMD equivalente

Mac

  • macOS 10.13 (High Sierra) y posterior
  • CPU Intel 6.ª generación o posterior

Para obtener más información sobre las especificaciones del sistema necesarias en relación con el uso de Aero, consulte Requisitos del sistema de Aero para móvil (iOS) y Requisitos del sistema de Aero para escritorio.

Inicie sesión en la página de cuentas de Adobe con su Adobe ID (su dirección de correo electrónico) y su contraseña. Haga clic en la ficha Contraseña y seguridad y cambie la contraseña. Para obtener más información sobre cómo cambiar la contraseña y otros datos de las cuentas, consulte Administrar la cuenta de Adobe ID.