Solución de problemas y ayuda

Puede descargar la aplicación del sitio web o directamente desde la tienda de aplicaciones y Play Store. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Para solucionar los problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Sí. Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud, como Photoshop Camera, desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Deberá iniciar sesión con su Adobe ID y la contraseña para descargar una versión de prueba. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Sí. Puede instalar Photoshop Camera en varios dispositivos. No obstante, la activación se limita a dos dispositivos por persona asociada al abono (un dispositivo iOS y otro Android). Si desea instalarlo en un tercer dispositivo, desactívelo primero en uno de esos dos dispositivos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla. ¿Ha olvidado su contraseña? Vea cómo restablecerla y cambiarla.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

Photoshop Camera es una aplicación gratuita. Hay disponible almacenamiento adicional comprando en la aplicación solo en iOS.

Si cancela la inscripción, puede seguir accediendo a las ventajas gratuitas de los miembros Creative Cloud y a todos los archivos que haya guardado en su dispositivo. No tendrá acceso a las aplicaciones ni a la mayoría de los servicios, y el espacio de almacenamiento en la nube se limitará a 2 GB. Obtenga información sobre cómo cancelar la suscripción a Creative Cloud y conozca los términos de suscripción de Adobe.

Sí. Photoshop Camera está disponible en Android. 

Para obtener la lista de todos los dispositivos que admiten Photoshop Camera, consulte Requisitos del sistema | Photoshop Camera.

Sí, puede trabajar con Photoshop Camera en el iPad. Sin embargo, recomendamos usar Photoshop Camera en teléfonos inteligentes para obtener mejores resultados.

Sí. Puede instalar Photoshop Camera en varios dispositivos. No obstante, la activación se limita a dos dispositivos por persona asociada al abono. Si desea instalarlo en un tercer dispositivo, desactívelo primero en uno de esos dos dispositivos.

Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.