Una aplicación de Creative Cloud no se inicia y no es posible avanzar en el cuadro de diálogo de Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).

Algunos usuarios no pueden salir del cuadro de diálogo de EULA e iniciar el producto aunque hayan hecho clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del Acuerdo de licencia. El producto no se inicia y el usuario no puede salir del cuadro de diálogo de EULA.

Cuadro de diálogo de EULA

Solución

  1. Haga clic en el botón “x” en la esquina superior derecha para cerrar el cuadro de diálogo de EULA.

  2. Descargue e instale la versión más reciente de AAM (Adobe Application Manager).

  3. Inicie el producto. Se abre el cuadro de diálogo de EULA. Al hacer clic en Aceptar se cierra el cuadro de diálogo.

  4. Si la actualización de AAM no resuelve el problema descrito arriba, haga lo siguiente:

    1. Cierre el EULA haciendo clic en el botón “x” en la esquina superior derecha.
    2. Vaya a la ubicación indicada a continuación y elimine el archivo _LicenseAgreement.xml.
      • Windows - %appdata%\..\Local\Adobe\OOBE\
      • Mac OS - ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
    3. Inicie el producto. Se abre el cuadro de diálogo de EULA. Al hacer clic en Aceptar se cierra el cuadro de diálogo.

     

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