Fout met cryptografieprovider

Tijdens het ondertekenen van PDF-documenten in Acrobat DC of Acrobat reader DC, ziet u de volgende foutbericht:

''Windows cryptographic service provider retourneerde een fout: De sleutel bestaat niet. Foutcode: 2148073485"

Achtergrond: SHA256 is het standaard hash-algoritme in Acrobat sinds versie 9.1. In eerdere versies kon echter als het handtekeningapparaat (bijvoorbeeld smartcard of USB-token) of haar stuurprogramma SHA256 of hoger niet ondersteunde, viel Acrobat of Reader op de achtergrond terug op SHA1 hashen tijdens het maken van de handtekening.

Wat in Acrobat DC en Reader DC (15.016.20039) is gewijzigd: Met versie 15.016.20039 van Acrobat DC en Acrobat Reader DC, forceert Adobe het gebruik van het gewenste hash-algoritme. Vanwege een hoge klantenvraag naar naleving van regelgeving, heeft Adobe de terugval naar SHA1 hashing verwijderd. En dus ziet u het foutbericht en mislukt het opvolgende ondertekenen wanneer het gewenste hash-algoritme niet wordt ondersteund.

Oplossing: controleer of er een bijgewerkt stuurprogramma beschikbaar is

Neem contact op met de fabrikant van het handtekeningsapparaat of stuurprogramma voor een bijgewerkt stuurprogramma dat deze fout kan oplossen.

Als het gewenste hash-algoritme niet wordt ondersteund door het handtekeningapparaat, kunt u als oplossing de registersleutel aSignHash op SHA1 instellen, zoals op deze pagina wordt beschreven. Dit is echter niet de aanbevolen methode omdat SHA1 hiermee als standaardhash-algoritme voor alle handtekeningen wordt ingesteld, wat door de industrie afgekeurd word. Daarom wordt het door Adobe sterk aanbevolen contact op te nemen met de fabrikant van uw handtekeningsapparaat voor een nieuwer apparaat of een stuurprogramma welke SHA256 of hoger ondersteund.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid