Problemen met de beschermde modus oplossen | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

De beveiligde modus is de primaire en krachtige beveiligingsstrategie van Adobe voor het beperken en voorkomen van beveiligingsrisico's. Deze modus beschermt u door te beperken wat schadelijke bestanden kunnen doen en waartoe ze toegang hebben. De beveiligde modus is standaard ingeschakeld in Acrobat Reader. De modus wordt op de achtergrond uitgevoerd en beschermt uw hardware en gegevens.

Meer informatie

In dit document wordt vermeld wat door de beveiligde modus niet wordt ondersteund en wat de wijzigingen zijn in de verschillende versies. Raadpleeg het hoofdstuk Beveiligde modus in de Toepassingsbeveiligingshandleiding voor meer informatie over registerconfiguratie en het maken van aangepast beleid.

Antivirussoftwareconflicten

Acrobat Reader wordt standaard uitgevoerd in de beveiligde modus. Adobe Acrobat of Acrobat Reader kan compatibiliteitsproblemen hebben met antivirussoftware wanneer de systeemaanroepen voor de Adobe Acrobat- of Acrobat Reader-sandbox worden onderschept. In deze gevallen kan Adobe Acrobat of Acrobat Reader mogelijk niet worden geopend, crashen of een dialoogvenster van een niet-compatibele configuratie weergeven.

Zo weten we bijvoorbeeld van de beschermde modus dat deze niet compatibel is met:

• Trend Micro Antivirus versie 15 of eerder. Adobe raadt u aan een update naar versie 16 of hoger van Trend Micro uit te voeren. Zie voor meer informatie Kan uw lidmaatschapsstatus niet controleren | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent kan ervoor zorgen dat Adobe Acrobat of Acrobat Reader vastloopt wanneer de beveiligde modus is ingeschakeld.
  
• Versie 5 of lager van Palo Alto's Traps veroorzaakt dat Adobe Acrobat of Acrobat Reader vastloopt wanneer de beveiligde modus is ingeschakeld. Adobe raadt u aan om een update naar de nieuwste versie van Traps uit te voeren.
  
• Sommige configuraties van Symantec Endpoint Protection. Adobe raadt gebruikers aan een update uit te voeren naar Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 of hoger.

Adobe werkt met antivirusbedrijven om deze problemen op te lossen.

Conflicten tussen plug-ins van derden

De beveiligde modus beperkt bepaalde bestands- en registerbewerkingen die bepaalde functionaliteiten van plug-ins van derden kunnen verstoren. Werk in dat geval de plug-in bij of neem contact op met de leverancier van de plug-in.

Een bekend probleem is dat de beveiligde modus niet compatibel is met de volgende plug-ins van derden:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement door Wolters Kluwer
  

Adobe werkt samen met de leveranciers van de plug-ins om deze problemen op te lossen.

Andere problemen

U kunt de volgende problemen ondervinden wanneer u de beveiligde modus in Adobe Acrobat of Acrobat Reader inschakelt:

• Kan de 3D PDF-hardwareversnelling niet renderen met NVIDIA-graphics.
• Kan geen content plakken in de JavaScript-debugger of het venster Documenteigenschappen als de gekopieerde content de RTF-indeling bevat.
• Kan geen pagina's extraheren via slepen en neerzetten naar de Verkenner.
• Kan geen geluidsnotitie opnemen.

Tussenoplossing P11-smartcard

De installatie van sommige smartcards werken niet voor gebruikers van Adobe Acrobat of Acrobat Reader in de beschermde modus. Omdat de beschermde modus bepaalde processen als sandbox verwerkt, kan de installatie van de smartcard mislukken of kan het dialoogvenster "niet-ondersteunde configuratie" worden weergegeven. Er is echter een eenvoudige tussenoplossing beschikbaar. Installeer als volgt de smartcard-software met de beschermde modus uitgeschakeld: