Fout bij het ondertekenen van een PDF met Acrobat of Acrobat Reader

Probleem

In Windows 10 (versie 20H1 of later) treedt de volgende fout op als u een PDF in de browser met behulp van de Acrobat- of Acrobat Reader-plug-in digitaal ondertekent, terwijl de beveiligde modus ingeschakeld is: “De Windows-cryptografieprovider heeft een fout gemeld: toegang is geweigerd. Foutcode: 2147942405”.

Fout 2147942405 van Windows-cryptografieprovider

Oplossing

Voer een update uit naar de nieuwste versie van Acrobat dan wel Acrobat Reader en maak een functiespecifieke registersleutel

  1. Ga in Acrobat of Acrobat Reader naar Help > Info over Adobe Acrobat of Help > Info over Acrobat Reader en controleer of uw toepassing is bijgewerkt naar versie 21.005.20058 of nieuwer.

    Als dit niet het geval is, gaat u naar Help > Controleren op updates en installeert u de nieuwste update die beschikbaar is.

  2. Sluit de Acrobat- of Acrobat Reader-toepassing.

  3. Open de registereditor, ga naar Uitvoeren (Windows-menu + R), typ regedit.exe in het veld Openen en selecteer OK.

  4. Ga in de registereditor naar de versiespecifieke locatie die hieronder is vermeld, op basis van de geïnstalleerde versie van het product, en maak de sleutel FeatureState op deze locatie. De sleutel is mogelijk niet standaard aanwezig.

    • Locatie voor Acrobat 32-bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Locatie voor Acrobat Reader 32-bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
    • Locatie voor Acrobat 64-bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Locatie voor Acrobat Reader 64-bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
  5. Maak onder FeatureState een sleutel van het type DWORD en geef deze de naam ADC4325829. Stel de waarde in op 1 (één).

  6. Sluit de registereditor.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?