Upgradefout: 'Dit serienummer is niet voor een in aanmerking komend product'

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 8 feb. 2024 | Ook van toepassing op Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5

De fout: 'Dit is geen serienummer voor een in aanmerking komend product' treedt meestal op wanneer u probeert de upgrade van een Adobe-product op een nieuwe computer of een nieuwe vaste schijf te installeren.

Wat is een in aanmerking komend product? Als u een upgrade van een Adobe-product wilt installeren, moet u een in aanmerking komend vorig product hebben, dat wil zeggen: een volledige versie van een vorig product dat u hebt gekocht en op uw computer hebt geïnstalleerd. Als de vorige versie van het product op uw computer staat, begint de upgrade automatisch. Als het installatieprogramma van de upgrade geen eerdere versie van het product op uw computer kan vinden, wordt u gevraagd het serienummer van uw eerdere product op te geven.

Probleem: 'Dit serienummer is niet voor een in aanmerking komend product'

Als u de foutmelding 'Dit serienummer is niet voor een in aanmerking komend product. Probeer een ander.' krijgt wanneer u een serienummer invoert in het scherm Upgrade van serienummer, kunt u de volgende oplossingen proberen.

Oplossingen

Kies in het menu Product uw oude (vorige) versie van het product.
Voer het serienummer voor uw vorige versie van het product in. Voer niet het serienummer voor de upgrade in.

Opmerking:

Kunt u uw serienummer niet vinden? Raadpleeg Uw serienummer zoeken.

Voer alleen de cijfers van het serienummer zonder streepjes in. Voer geen letters in.

Het installatieprogramma van de upgrade accepteert alleen geldige serienummers voor een eerdere versie van hetzelfde product.

Komt u niet in aanmerking voor de upgrade?

Als u niet voor de upgrade in aanmerking komt, kunt u de gekochte upgrade mogelijk retourneren. Zie Een Adobe-bestelling retourneren, annuleren of ruilen.

Kies een ander product of andere versie uit het menu Product in het scherm Upgrade van serienummer en voer het serienummer in.

Selecteer een product in het menu Product

Deze applicaties gebruiken niet dezelfde verificatiemethoden die recentere Adobe-applicaties gebruiken. Zoek op de ondersteuningswebsite van Adobe naar documentatie over die applicaties.

Verwante informatie

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?