Probleem

Een of meer van de volgende fouten zijn in de installatielogboeken van uw Creative Suite 5- of CS5.5-product aangetroffen:

  • Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Error:<error>
  • Deleting Registry Key - failure. Error <error>
  • Error occurred: <error code>
  • Deleting Registry Value - failure. Error: <error>
  • Unable to get permissions of "<filepath>"
  • Unable to restore owner <uid> and group <gid> for <filepath>
  • Key opening - failure. Key: <key> Error: <error code>

Deze fouten wijzen op problemen met het lezen of schrijven naar Windows-registervermeldingen. Controleer de rechten voor de registersleutel en voer de installatie vervolgens nogmaals uit om dit op te lossen (zie Oplossing 1). Werkt dit niet, verwijder dan uw Creative Suite 5- of CS5.5-product, voer de CS5 Cleaner Tool uit en installeer het product opnieuw (zie Oplossing 2).

Oplossing 1: controleer de rechten voor de registersleutel

De sleutel in het register in de foutberichten verschijnt direct na "key:" of direct na het foutbericht. De bovenliggende sleutel is de sleutel die direct voor de laatste sleutel waarnaar in de foutmelding wordt verwezen. In het onderstaande voorbeeld is de bovenliggende map 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.

Creating Registry Key Failed - Start 64-bits:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Fout:6

  1. Controleer in het hoofdlogboek van de Creative Suite 5 of CS5.5-installatie de fouten onder Probleem. Leg alle registersleutels vast die betrekking hebben op de foutmeldingen.

Opmerking: zie Installatieproblemen oplossen met installatielogboeken van CS5 en CS5.5 als u hulp nodig hebt bij het openen van het logboek.

  1. Controleer en herstel de rechten voor elke registersleutel aan de hand van de instructies voor Windows XP of voor Windows Vista/Windows 7.

Disclaimer: bij deze procedure moet u het Windows-register bewerken. Adobe biedt geen ondersteuning voor het bewerken van het register, dat essentiële systeem- en toepassingsgegevens bevat. Maak een back-up van het register voordat u het bewerkt. Zie de Windows-documentatie voor meer informatie over het register of neem contact op met Microsoft.

 Windows XP

  1. Kies Start > Uitvoeren, typ regedit in het tekstveld Openen van het dialoogvenster Uitvoeren en klik op OK.
  2. Ga naar de sleutel boven degene die in het foutbericht is genoemd. Bijvoorbeeld: voor de sleutel



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    dubbelklik op



    HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


     





  3. Klik met de rechtermuisknop op de sleutel en selecteer Machtigingen.
  4. Controleer of Administrators en System aanwezig zijn en of Volledig beheer is geselecteerd in de kolom Toestaan.
  5. Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Machtigingen.
  6. Selecteer in het tabblad Eigenaars de groep Administrators, selecteer Eigenaar van onderliggende containers en objecten vervangen, en klik op Toepassen.

    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.
  7. Selecteer op het tabblad Machtigingen de optie Alle machtigingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingen van dit object en klik op OK. 

    BELANGRIJK: 
    Als een bericht verschijnt dat aangeeft dat een aantal onderliggende objecten niet kan worden bewerkt, klikt u op OK tot alle dialoogvensters zijn gesloten en probeert u het opnieuw.
  8. Klik op OK in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen.
  9. Herhaal de stappen 1 tot 8 voor eventuele extra registersleutels.
  10. Voer de Creative Suite 5- of CS5.5-installatie nogmaals uit.

Windows Vista/Windows 7

Belangrijk: u voltooit dit proces door in de dialoogvensters voor Gebruikersaccountbeheer op Accepteren of Doorgaan te klikken.

  1. Kies Start, typ regedit in het tekstveld Zoeken en druk op Enter.
  2. Ga naar de sleutel boven degene die in het foutbericht is genoemd. Bijvoorbeeld voor de sleutel



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    dubbelklikt u op



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products




  3. Klik met de rechtermuisknop op de bovenliggende sleutel en selecteer Machtigingen.
  4. Controleer of Administrators en System aanwezig zijn en of Volledig beheer is geselecteerd in de kolom Toestaan.
  5. Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Machtigingen.
  6. Selecteer in het tabblad Eigenaars de groep Administrators, selecteer Eigenaar van onderliggende containers en objecten vervangen, en klik op Toepassen.

    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.
  7. Selecteer in het tabblad Machtigingen Alle machtigingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingen van dit object en klik op OK.

     BELANGRIJK:
     Als een bericht verschijnt dat aangeeft dat een aantal onderliggende objecten niet kan worden bewerkt, klikt u op OK tot alle dialoogvensters zijn gesloten waarna u het nogmaals probeert.
  8. Klik op OK in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen.
  9. Herhaal de stappen 1 tot 8 voor eventuele extra registersleutels.
  10. Voer de Creative Suite 5- of CS5.5-installatie nogmaals uit.

Soms zorgt het hernoemen van de sleutel ervoor dat het installatieprogramma de sleutel opnieuw maakt en de machtigingen herstelt als de sleutel beschadigd is. Als u machtigingen niet kunt wijzigen of die sleutel niet kunt hernoemen, moet u contact opnemen met Microsoft of met uw hardwareleverancier voor ondersteuning.

Oplossing 2: verwijder het Creative Suite-product, voer de CS 5 Cleaner Tool uit en installeer opnieuw.

  1. Verwijder uw Creative Suite 5- of CS5.5-producten via Software (Windows XP) of Programma's en onderdelen (Windows Vista, Windows 7) in het Configuratiescherm.
  2. Voer de CS5 Cleaner Tool uit en selecteer de opties om alle CS5-producten te verwijderen.  Zie Installatieproblemen met CS5 Cleaner Tool oplossen | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
  3. Voer het installatieprogramma van Creative Suite 5 of CS5.5 nogmaals uit.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid