Problemen met gebruikerstoegang tot ondernemingsopslag en oudere opslag

Met de upgrade naar Adobe-opslag voor bedrijven komen verschillende ondernemingsfuncties beschikbaar die meer controle bieden over opslag, meer duidelijkheid over het eigendom van assets en de mogelijkheid om assets te herstellen. Wanneer uw organisatie naar Adobe-opslag voor ondernemingen is geüpgraded, kunnen sommige gebruikers met meerdere licenties problemen ondervinden bij het opslaan of herstellen van bepaalde assets in de opslag van Creative Cloud of Document Cloud.

Dit probleem doet zich alleen voor bij gebruikers aan wie licenties zijn verleend die toegang bieden tot zowel Adobe-opslag voor bedrijven als de oudere opslag die eigendom is van de gebruiker en die wordt aangeboden bij producten van Creative Cloud voor ondernemingen.

We hebben onlangs ontdekt dat een aantal lidmaatschappen mogelijk niet correct is bijwerkt als onderdeel van de upgrade naar Adobe-opslag voor bedrijven. Deze oudere lidmaatschappen blijven rechten voor gebruikersopslag verlenen aan toegewezen gebruikers.

Adobe werkt actief aan een oplossing om uw oudere lidmaatschappen te upgraden, zodat ze consequent gebruikmaken van Adobe-opslag voor bedrijven. Terwijl we uw lidmaatschappen upgraden, raden we de volgende richtlijnen en best practices aan bij het toewijzen van licenties aan gebruikers.

Best practices

• Wijs geen verouderde lidmaatschappen toe aan gebruikers. Bij de oudere producten met opslag per gebruiker maakt de opslaglimiet per gebruiker deel uit van de productnaam. Bijvoorbeeld InDesign - 1 TB.
• Wijs lidmaatschappen met Adobe-opslag voor bedrijven niet toe aan gebruikers aan wie al een ouder lidmaatschap is toegewezen.

Vertrouwde directory's

Houd rekening met het volgende wanneer u vertrouwde directory's instelt tussen organisaties in de Admin Console.

Gebruikers kunnen toegang krijgen tot lidmaatschappen met verschillende soorten opslag als ze licenties krijgen toegewezen van verschillende organisaties in een ingestelde vertrouwensrelatie. Dit kan ertoe leiden dat gebruikers een mix van opslagsoorten krijgen, wat kan leiden tot onverwachte resultaten en waardoor ze geen toegang hebben tot sommige bestanden.

Best practices

Als uw organisatie vertrouwde directory's heeft ingesteld met andere organisaties, volgt u deze best practices totdat vertrouwde directory's weer beschikbaar zijn voor organisaties met Adobe-opslag voor bedrijven:

• Zorg ervoor dat gebruikers productrechten ontvangen van slechts één organisatie. 
• Om onbedoelde verwarring te voorkomen, verwijdert u gebruikers uit alle organisaties die naar verwachting geen licenties aan die gebruikers zullen toewijzen. Houd er rekening mee dat als u gebruikers verwijdert, ze niet uit de directory van de organisatie worden verwijderd, dus u kunt ze gerust verwijderen.
• Stel geen nieuwe vertrouwensrelaties in tussen organisaties met verschillende soorten opslag.

Meer hulp

Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met uw Adobe-accountmanager of open een ondersteuningsaanvraag via de Admin Console > tabblad Ondersteuning.