Probeer de oplossingen in dit document om problemen met het starten van Lightroom op Windows op te lossen.

Probleem

Wanneer u probeert Lightroom op uw Windows-computer te starten, gebeurt er niets.

De Lightroom-app wordt enkele seconden in het Windows Taakbeheer-venster weergegeven en verdwijnt dan. Logboeken in Windows geeft de defecte module weer als MSVCR120.dll.

Opmerking:

Als u Logboeken wilt openen, klikt u in het Windows Configuratiescherm op Systeembeheer en vervolgens op Logboeken. Zie dit Microsoft-artikel voor meer informatie.

Windows Gebeurtenisviewer die de defecte module MSVCR120.dll weergeeft

Oplossingen

Oplossing 1: Installeer eventuele wachtende Windows-updates

Zie Windows Update: veelgestelde vragen voor meer informatie over hoe u Windows up-to-date houdt.

Oplossing 2: verwijder en herstel MS C++ Redistributable-pakketten

  1. (Windows 7 en 8.x) Ga op uw computer naar Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.

    (Windows 10) Ga op uw computer naar Configuratiescherm > Programma's en onderdelen.

    Opmerking:

    De procedure voor het openen van het Configuratiescherm is afhankelijk van de versie van Windows op uw computer. Raadpleeg dit Microsoft Help-artikel om te weten te komen hoe u het Configuratiescherm opent.

  2. Verwijder op het scherm Programma's en onderdelen alle 2005-, 2008- en 2010-versies van Microsoft Visual C++ Redistributable-pakketten.

    Verwijder in het venster Programma's en onderdelen alle 2005-, 2008- en 2010-versies van Microsoft Visual C++ Redistributable-pakketten.
  3. Wanneer u deze pakketten hebt verwijderd, downloadt u alle 2005-, 2008- en 2010-versies van Microsoft Visual C++ Redistributable-pakketten en installeert u ze opnieuw.

    De volgende Microsoft-links bieden download- en installatie-instructies:

     

  4. Probeer Lightroom opnieuw te starten. Als u problemen ondervindt met het starten, gaat u naar stap 5 van deze procedure.

  5. Nadat u de bovenstaande pakketten opnieuw hebt geïnstalleerd, gaat u weer naar Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen. Herstel op het scherm Programma's en onderdelen alle 2012-, 2013- en 2015-versies van Microsoft Visual C++ Redistributable-pakketten. Dit doet u door de onderstaande stappen uit te voeren:

    • Klik met de rechtermuisknop op het pakket en kies Wijzigen uit het snelmenu.
    • Klik op Repareren.

    Voor details leest u Programma's herstellen of verwijderen in de Microsoft-documentatie.

    Repareer alle Microsoft Visual C++ 2012, 2013 en 2015 Redistributable-pakketten

    Opmerking:

    Als een van de bovenstaande versies nog niet is geïnstalleerd op uw computer, moet u de nieuwste versies van 2012, 2013 en 2015 Microsoft Visual C++ Redistributable-pakketten (zowel x86 en x64) op uw computer installeren. Voor downloadlinks bezoekt u de Microsoft-pagina: De nieuwste ondersteund Visual C++ downloads.

  6. Start de computer opnieuw op.

  7. Probeer Lightroom nu te starten.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid