Ongeldige gebruikersnaam, organisatie of serienummer

Wanneer u een van de toepassingen start die via Adobe Production Studio zijn geïnstalleerd, wordt de volgende fout geretourneerd:

“Uw software aanpassen: de gebruikersnaam, de organisatie of het serienummer in uw [Adobe-toepassing] ontbreekt of is ongeldig. De toepassing kan niet worden voortgezet en wordt nu afgesloten.”

In plaats van een fout te retourneren sluit de toepassing af tijdens het opstarten. De toepassing startte eerder misschien wel zonder fouten op of is onlangs geïnstalleerd.

Oplossing 1: werk uw VCOM-software bij en pas de juiste patch toe

Als u VCOM Fix-It Utilities 6 of VCOM SystemSuite 6 gebruikt, moet u uw software bijwerken naar de nieuwste versie voordat u de toepasselijke patch downloadt via VCOM.

Voor Fix-It Utilities werkt u bij naar versie 6.0.3.4 voordat u de patch toepast. U vindt de patch in artikel Hoe voorkom ik dat Fix-It Registry Cleaner mijn Adobe-registerinstellingen verwijdert? op de VCOM-website.

Voor SystemSuite werkt u bij naar 6.0.3.6 voordat u de patch bijwerkt. U vindt de patch in artikel Hoe voorkom ik dat Registry Cleaner mijn Adobe-registerinstellingen verwijdert? op de VCOM-website.

Oplossing 2: gebruik de functie voor sleutelbeveiliging in VCOM Fix-It Utilities 5/6 of VCOM SystemSuite 5/6

Als u VCOM Fix-It Utilities 5 of VCOM SystemSuite 5 gebruikt, geeft u de serialisatiesleutel van de toepassing op als beveiligde registersleutel in het hulpprogramma Registry Fixer. Vervolgens verwijdert u de toepassing en installeert u deze opnieuw.

  1. Voer Registry Fixer uit en zoek de juiste sleutel voor uw toepassing onder de groene vermeldingen:

    After Effects 7.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe After Effects 7.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{DD362256-A7A2-4524-9457-213DDC2AFC2A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EC1963C6-8EA9-40DF-8CD7-F63E174FCAEC}

    Audition 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Audition 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{01CEC7E5-70FD-4D06-8FAD-BF21DF0CC6DC}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{998AD896-5B25-466D-8D56-CC0CC9228A68}

    Encore DVD 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Encore DVD 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2ECE7ECE-D15B-4999-8B8D-01C998F489D5}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F6F6C08A-ED6F-4968-8292-A08E9F02584F}

    Illustrator CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Illustrator CS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe SVG Viewer
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B2F5D08C-7E79-4FCD-AAF4-57AD35FF0601}

    Photoshop CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Photoshop CS2 - {236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2A780209-2A41-4C75-932A-F6F0390D430A}

    Adobe Premiere Pro 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Premiere Pro 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{57922B53-02D4-4DFC-AC24-A3519DC1F49A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FA17A726-B229-4116-B793-A2AB1A4EAE2E}
  2. Stel deze sleutel in als beveiligde sleutel.

  3. Verwijder de toepassing en installeer deze vervolgens opnieuw.

    Als met deze oplossing het probleem niet wordt opgelost, schakelt u de VCOM-software uit en neemt u contact op met VCOM (www.v-com).

Oplossing 3: verwijder de toepassing en installeer deze vervolgens opnieuw, en vul hierbij alle vakjes voor klantgegevens in

  1. Verwijder de toepassing met hulpprogramma Toevoegen/verwijderen in Windows.

  2. Installeer de toepassing opnieuw. Zorg dat u gegevens in elk vakje op het scherm Customer Information (Klantinformatie) invoert, in het bijzonder de gebruikersnaam, de organisatie en het serienummer.

Oplossing 4: schakel hulpprogramma's uit die het Windows-register opschonen

Schakel hulpprogramma's uit die het Windows-register opschonen, waaronder toepassingen die dergelijke hulpprogramma's bevatten. Vervolgens verwijdert u de toepassing en installeert u deze opnieuw.

Als het uitschakelen van deze hulpprogramma's het probleem niet oplost, verwijdert u de hulpprogramma's van het systeem.

Aanvullende informatie

Adobe-toepassingen starten niet als VCOM Fix-It Utilities 5 of VCOM SystemSuite 5 hun serialisatiesleutel verwijdert bij het opschonen van het Windows-register.

Met de functie Sleutel beveiligen wordt voorkomen dat Registry Fixer de sleutel verwijdert wanneer het register wordt opgeschoond.

Wanneer de toepassing opnieuw wordt geïnstalleerd, worden de verwijderde serialisatiegegevens in het Windows-register vervangen.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid