Brukerveiledning Avbryt

Feilsøk skannerproblemer ved skanning med Acrobat

Søk

Sist oppdatert 27. feb. 2025

Acrobat Brukerhåndbok
Innføring i Acrobat
1. Få tilgang til Acrobat fra skrivebord, mobil, nett
2. Vi introduserer den nye Acrobat-opplevelsen
3. Nyheter i Acrobat
4. Hurtigtaster
5. Systemkrav
6. Last ned Adobe Acrobat
7. Last ned Acrobat | Enterprise-vilkår eller VIP-lisens
8. Last ned 64-bit Acrobat for Windows
9. Installer Adobe Acrobat Reader | Windows
10. Installer Adobe Acrobat Reader | Mac OS
11. Installer oppdateringer for Acrobat og Reader
12. Oppdater Acrobat til nyeste versjon
13. Laste ned Acrobat 2020
14. Produktmerknader | Acrobat, Reader
Workspace
1. Grunnleggende om Workspace
2. Åpne og se PDF-er
3. Arbeide med lagringskontoer på nett
4. Acrobat og macOS
5. Acrobat-varsler
6. Rutenett, hjelpelinjer og mål i PDF-filer
7. Asiatisk, kyrillisk og høyre mot venstre-tekst i PDF-filer
8. Adobe Acrobat for Outlook
9. Angi Acrobat som standard PDF-visningsprogram
10. Utforsk Acrobat-verktøy
Opprette PDF-filer
1. Oversikt over PDF-oppretting
2. Opprette PDF-filer med Acrobat
3. Opprette PDF-er med PDFMaker
4. Bruke Adobe PDF-skriveren
5. Konvertere websider til PDF
6. Opprette PDF-filer med Acrobat Distiller
7. Adobe PDF-konverteringsinnstillinger
8. PDF-skrifter
Redigere FDF-filer
1. Redigere tekst i PDF-filer
2. Redigere bilder eller objekter i en PDF-fil
3. Rotere, flytte, slette og nummerere PDF-sider
4. Redigere skannede PDF-filer
5. Forbedre dokumentbilder som er tatt med et kamera på en mobil enhet
6. Optimalisere PDF-filer
7. PDF-egenskaper og metadata
8. Koblinger og vedlegg i PDF-filer
9. PDF-lag
10. Sideminiatyrer og bokmerker i PDF-filer
11. PDF-filer konvertert til nettsider
12. Konfigurere PDF-filer for en presentasjon
13. PDF-artikler
14. Geospatiale PDF-filer
15. Bruke handlinger og skript på PDF-filer
16. Endre standard skrift for å legge til tekst
17. Slette sider fra en PDF
18. Rediger en signert PDF | Vanlige spørsmål
Skann og OCR
1. Skanne dokumenter til PDF
2. Forbedre dokumentbilder
3. Feilsøk skannerproblemer ved skanning med Acrobat
Skjemaer
1. Grunnleggende om PDF-skjemaer
2. Opprette et skjema fra bunnen av i Acrobat
3. Opprette og distribuere PDF-skjemaer
4. Fyll ut PDF-skjemaer
5. PDF-skjemafeltegenskaper
6. Fylle ut og signere PDF-skjemaer
7. Angi handlingsknapper i PDF-skjemaer
8. Publisere interaktive PDF-webskjemaer
9. Grunnleggende PDF-skjemafelt
10. Strekkodefelt for PDF-skjema
11. Samle inn og behandle PDF-skjemadata
12. Skjemasporing
13. Hjelp for PDF-skjemaer
14. Sende PDF-skjemaer til mottakere ved å bruke e-post eller en intern server
Sette sammen filer
1. Kombinere eller slå sammen filer til én enkelt PDF-fil
2. Rotere, flytte, slette og nummerere PDF-sider
3. Legge til topptekst, bunntekst og bates-nummerering i PDF-filer
4. Beskjær PDF-sider
5. Legge til vannmerker i PDF-filer
6. Legge til bakgrunner i PDF-filer
7. Arbeide med komponentfiler i en PDF-portefølje
8. Publisere og dele PDF-porteføljer
9. Oversikt over PDF-porteføljer
10. Opprette og tilpasse PDF-porteføljer
Deling, gjennomganger og kommentering
1. Dele og spore PDF-filer på nett
2. Markere tekst med redigeringer
3. Klargjøre for en PDF-gjennomgang
4. Starte en PDF-gjennomgang
5. Være vert for delte gjennomganger på SharePoint- eller Office 365-nettsteder
6. Delta i en PDF-gjennomgang
7. Legg til kommentarer til PDF-filer
8. Legge til stempel i en PDF-fil
9. Godkjenningsarbeidsflyter
10. Behandle kommentarer | vise, svare, skrive ut
11. Importere og eksportere kommentarer
12. Sporing og behandling av PDF-gjennomganger
Lagre og eksportere PDF-filer
1. Lagre PDF-filer
2. Konverter PDF til Word
3. Konverter PDF til PPTX
4. Konverter PDF til XLSX eller XML
5. Konverter PDF til JPEG
6. Konverter PDF til TIFF
7. Konvertere PDF til PNG
8. Konvertere eller eksportere PDF-filer til andre filformater
9. Alternativer for filformat for PDF-eksport
10. Bruke PDF-innhold på nytt
Sikkerhet
1. Innstilling for forbedret sikkerhet for PDF-filer
2. Sikre PDF-filer med passord
3. Behandle digitale ID-er
4. Sikre PDF-filer med sertifikater
5. Åpne sikrede PDF-filer
6. Fjerne sensitivt innhold fra PDF-filer
7. Angi sikkerhetspolicyer for PDF-filer
8. Velge en sikkerhetsmetode for PDF-filer
9. Sikkerhetsadvarsler når en PDF-fil åpnes
10. Sikre PDF-filer med Adobe Experience Manager
11. Funksjon for beskyttet visning for PDF-filer
12. Oversikt over i Acrobat og PDF-filer
13. JavaScripts i PDF-filer som en sikkerhetsrisiko
14. Vedlegg som sikkerhetsrisiko
15. Tillat eller blokker koblinger i PDF-er
16. Rediger sikrede PDF-filer
Elektroniske signaturer
1. Signere PDF-dokumenter
2. Registrer signaturen på din mobile enhet, og bruk den hvor som helst
3. Sende dokumenter til e-signering
4. Opprett et nettskjema
5. Be om e-signaturer samlet
6. Ta imot nettbetalinger
7. Konto med egen merkevare
8. Om sertifikatsignaturer
9. Sertifikatbaserte signaturer
10. Validere digitale signaturer
11. Adobe-godkjent liste med klareringer
12. Håndtere klarerte identiteter
Skrive ut
1. Grunnleggende PDF-utskriftsoppgaver
2. Skrive ut hefter og PDF-porteføljer
3. Avanserte PDF-utskriftsinnstillinger
4. Skrive ut til PDF
5. Skrive ut farger i PDF-filer (Acrobat Pro)
6. Skrive ut PDF-filer i egendefinerte størrelser
7. Skalere eller endre størrelse på PDF-sider
Tilgjengelighet, koder og flyttilpasning
1. Opprette og bekrefte PDF-tilgjengelighet
2. Egenskaper for tilgjengelighet i PDF-filer
3. Verktøy for leserekkefølge for PDF-er
4. Lese PDF-filer med funksjoner for tilgjengelighet og tilpassing av flyt
5. Redigere dokumentstruktur med panelene Innhold og Koder
6. Opprette tilgjengelige PDF-filer
7. Skybasert automatisk koding
Søke og indeksere
1. Opprette PDF-indekser
2. Søke i PDF-filer
Multimedier og 3D-modeller
1. Legge til lyd, video og interaktive objekter i PDF-filer
2. Legge til 3D-modeller i PDF-filer (Acrobat Pro)
3. Vise 3D-modeller i PDF-filer
4. Arbeide interaktivt med 3D-modeller
5. Måle 3D-objekter i PDF-filer
6. Angi 3D-visninger i PDF-filer
7. Aktivere 3D-innhold i PDF-filer
8. Legge til multimedia i PDF-filer
9. Legge til kommentarer om 3D-utforminger i PDF-filer
10. Spille av video, lyd og multimedieformater i PDF-filer
11. Legge til kommentarer i videoer
Trykkeriproduksjonsverktøy (Acrobat Pro)
1. Oversikt over verktøy for utskriftsproduksjon
2. Skrivermerker og hårstreker
3. Forhåndsvise utskrift
4. Sammenslåing av gjennomsiktighet
5. Fargekonvertering og blekkhåndtering
6. Overlapping av farger
Preflight (Acrobat Pro)
1. PDF/X-, PDF/A- og PDF/E-kompatible filer
2. Preflight-profiler
3. Avanserte preflight-inspeksjoner
4. Preflight-rapporter
5. Vise Preflight-resultater, objekter og ressurser
6. Utskriftsgjengivelser i PDF-er
7. Korrigere problemområder med Preflight-verktøyet
8. Automatisk dokumentanalyse med slippverktøy eller preflight-handlinger
9. Analysere dokumenter med Preflight-verktøyet
10. Tilleggskontroller i Preflight-verktøyet
11. Preflight-biblioteker
12. Preflight-variabler
Fargehåndtering
1. Opprettholde homogene farger
2. Fargeinnstillinger
3. Fargehåndtering for dokumenter
4. Arbeide med fargeprofiler
5. Forstå fargehåndtering
Feilsøke
1. Feilsøke PDF-utskrift i Acrobat og Acrobat Reader
2. Adobe Acrobat-lisensen har enten utløpt eller ikke blitt aktivert
3. Redigere PDF-skjemaer som er opprettet i LiveCycle Designer
4. Utilstrekkelige data for en bildefeil i Adobe Acrobat
5. Løs feil relatert til AcroCEF/RdrCEF-prosesser i Acrobat eller Acrobat Reader

Problem

Du kan ikke skanne en fil ved hjelp av Adobe Acrobat og du får ett av følgende problemer. Se den tilhørende løsningen for å feilsøke problemet du får når du skanner en fil.

Problem	Løsning
Filen skanner ikke	Følg Feilsøkingstrinnene
Korrigere sidestørrelse ved skanning	Noen skannere rapporterer ikke «støttede størrelser» til Acrobat når du velger Skjul skannerens standardgrensesnitt i Alternativer for skanner i Acrobat 8. Bytt alternativet med Brukergrensesnitt til Vis skannerens standardgrensesnitt, og velg deretter sidestørrelse fra skannerprogrammet.
Negativ ved skanning	Hvis bildet vises som et negativ (f.eks. hvis hvitt papir blir svart), velger du Inverter svart-hvitt-bilder i Alternativer for skanner. Forsøk å lage PDF-filen på nytt.
Får en feil ved skanning av en fil.	Velg feilen du får for å finne løsningstrinnene: Feil: Skanner ikke gjenkjent Feil: Skannerdriver ikke funnet eller er ugyldig Feil: Kunne ikke koble til skanneren

Filtrer etter:

Grunnleggende feilsøkingstrinn under skanning

Trinn 1: Endre dataoverføringsmetode

(Gjelder kun for Windows)

Endre dataoverføringsmetode under Alternativer for skanner,fra Minne- til Innebygd-modus.

Minnemodus bruker samme dataoverføringsmetode som eldre versjoner av Acrobat, og skanner direkte til datamaskinens minne. Innebygd modus skanner direkte til filen og er mer kompatibel med ulike skannere.

Trinn 2: Endre brukergrensesnitt under skanneralternativer

(Gjelder kun for Windows)

Endre brukergrensesnitt under Alternativer for skanner, fra Skjul skannerens standardgrensesnitt til Vis skannerens standardgrensesnitt. Visning av skannerens standardgrensesnitt bruker samme skannemetode som eldre versjoner av Acrobat. Med dette alternativer er det skannerdriveren som styrer skanneren. Skjuling av skannerens standardgrensesnitt forsøker å bruke Twain-driveren direkte. Det kan forhindre feilmeldinger, spesielt dersom du skal skanne flere ark. Dersom ingen av disse løsningene ser ut til å fungere, kan det hende du må bruke en midlertidig løsning.

Kontakt skannerprodusenten for en oppdatert driver.

Trinn 3: Verifiser at skanneren fungerer ved å skanne i et annet program

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Verifiser at skanneren fungerer som den skal. Det gjør du ved å skanne i et annet program slik som Microsoft Word, med de samme innstillingene som ikke fungerte i Acrobat.

Merk: Photoshop og Photoshop Elements gir ikke alltid like gode resultater for testskanning. Skannerprodusenter utvikler egen programvare kun for disse produktene, for å redusere sjansen for problemer.

Dersom problemet oppstår også i andre programmer, bør du kontakte skannerprodusenten.

trinn 4: Skann med WIA (Windows Image Acquisition) i stedet for TWAIN

(Gjelder kun for Windows)

Acrobat støtter WIA-drivere (Windows Image Acquisition). Hvis skanneren støtter begge driverne, velger du WIA-driveren fra enhetsmenyen i dialogboksen Opprett PDF fra skanner. Skan dokumentet.

Trinn 5: Installer den nyeste skannerdriveren

(Gjelder kun for Windows)

Dersom TWAIN-filen mangler eller er skadet, viser Acrobat en feilmelding når du skanner med TWAIN-grensesnittet. TWAIN-filen erstattes når du installerer skannerdriveren på nytt.

Kontakt skannerprodusenten for å anskaffe den nyeste driveren. Du installerer driveren på nytt ved å slette alle filene og mappene som har navn som begynner med TWAIN, f.eks. Twain_32.dll, fra Windows- eller Winnt-mappen. Deretter starter du Windows på nytt og installerer den nyeste skannerdriveren i henhold til produsentens instruksjoner.

Trinn 6: Start datamaskinen på nytt med oppstartselementer deaktivert

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Enkelte programmer kan forårsake systemfeil eller frysing når de kjører samtidig som Adobe Acrobat. Før Acrobat starter bør du deaktivere andre programmer, inkludert oppstartselementer (elementer som starter automatisk samtidig med Windows).

Slik deaktiverer du oppstartselementer i Windows:	Slik deaktiverer du oppstartselementer i macOS:
Avslutt alle programmene. Velg Start > Kjør. Skriv msconfig i Åpne-boksen, og velg deretter OK. I dialogboksen Systemkonfigurasjon velger du fanen Oppstart og deretter Deaktiver alle. Velg OK og start Windows på nytt.	Velg Apple-logoen > Systeminnstillinger. Velg Generelt > Påloggingselementer. Delen Åpner ved innlogging fører opp programmene som åpnes automatisk når du logger på. Velg av-knappen ved siden av programlisten i Tillat i bakgrunnen for å deaktivere oppstartselementene.

trinn 7: Skann på nytt med en annen fargemodus

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Skanning i enkelte fargemoduser i Acrobat kan forårsake problemer ved bruk av enkelte skannere. For å finne ut hvordan du skanner til Acrobat med en annen fargemodus, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skanneren.

Trinn 8: Angi bildestørrelsen i forhåndsvisningspanelet til skannerprogramvaren

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Hvis det skannede bildet er beskåret eller har feil dimensjoner, angir du bildestørrelsen i forhåndsvisningspanelet for skannerprogramvaren. For å finne ut hvordan du angir bildestørrelse, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skanneren.

trinn 9: Logg på med en ny konto

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Hvis du har fått til å skanne til Acrobat tidligere, kan det være brukerkontoen din er blitt skadet. Dette kan føre til problemer med skanning. Opprett en brukerkonto med administratortilgang og logg deretter på systemet med den nye kontoen.

trinn 10: Skann bildet til et annet program som en TIFF-fil, og konverter deretter TIFF-filen til en PDF-fil.

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Gjør ett av følgende for å konvertere en TIFF-fil til PDF:

Dra TIFF-filen inn på Acrobat-ikonet.
I Acrobat går du til > Opprett > PDF fra fil. Velg deretter TIFF-filen og velg Åpne.
Skriv ut TIFF-filen til Adobe PDF-skriveren fra skannerprogramvaren.

Korrigere sidestørrelse ved skanning

(Gjelder kun for Windows)

Noen skannere rapporterer ikke «støttede størrelser» til Acrobat når du velger Skjul skannerens standardgrensesnitt i Alternativer for skanner i Acrobat. Endre alternativet Brukergrensesnitt til Vis skannerens standardgrensesnitt og velg deretter sidestørrelse fra skannerprogrammet.

Negativ ved skanning

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Hvis bildet vises som et negativ (f.eks. hvis hvitt papir blir svart), velger du Inverter svart-hvitt-bilder i Alternativer for skanner. Forsøk å lage PDF-filen på nytt.

Feil: Skanner ikke gjenkjent

Prøv trinnene nedenfor i oppgitt rekkefølge for å korrigere problemet. Etter hvert trinn kontrollerer du om problemet er løst. Hvis ikke følger du neste trinn.

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Kontroller om enheten er fysisk tilkoblet:
- Sjekk kablene (USB, LAN med mer) som ble brukt for å koble til skanneren. Koble kablene fra og til igjen for å sørge for at tilkoblingene er ordentlige.
- Sørg for at skanneren er slått på og ikke viser noen feilmelding på displayet (hvis noen). Ved en feil eller dersom skanner står fast i en operasjon, må du starte skanneren på nytt.
(Gjelder kun for Windows og macOS)

Windows kan ha både TWAIN- og WIA-drivere installert. Tilsvarende kan Mac ha både TWAIN- og ICA-drivere installert. Prøv å skanne med et annet skannerdriveralternativ (ICA, WIA eller TWAIN) dersom et av dem ikke fungerer.

På Windows: Velg TWAIN- og WIA-drivere på skannervalgskjermen i Acrobat.

På macOS: Velg ICA-drivere på skannervalgskjermen i Acrobat.
(Gjelder kun for Windows og macOS)

Verifiser om skanneren fungerer med andre programmer:
1. Det finnes innebygde programmer og tredjepartsprogrammer tilgjengelig for Windows og Mac, hvor du kan prøve å bruke skanneren:
  
  For Windows er det en programvare som heter TWACKER, et gratis TWAIN-testverktøy for skannerdriver. Det er tilgjengelig gratis. Du kan laste ned og installer det for å se om skanneren fungerer.
  
  For macOS kan et forhåndsinstallert Image Capture Application-verktøy brukes til å kontrollere om skanneren fungerer.
2. Hvis du har et annet program installert som bruker skannefunksjonalitet, kan du alternativt bruke det samme for å teste at skanneren fungerer som forventet med det programmet.
Hvis skanneren ikke fungerer med et program, bekrefter dette det faktum at skanneren ikke fungerer som den skal. Du kan kontakte skannerprodusenten om problemet.
Start Acrobat på nytt.

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Starte system på nytt med oppstartselementer deaktivert:

Enkelte applikasjoner kan forårsake systemfeil eller frysing når de kjører samtidig som Adobe Acrobat. Før Acrobat starter bør du deaktivere andre applikasjoner, inkludert oppstartselementer (elementer som starter automatisk samtidig med Windows).

Slik deaktiverer du oppstartselementer i Windows:	Slik deaktiverer du oppstartselementer i macOS:
Avslutt alle programmene. Velg Start > Kjør. Skriv msconfig i Åpne-boksen, og velg deretter OK. I dialogboksen Systemkonfigurasjon velger du fanen Oppstart og deretter Deaktiver alle. Velg OK og start Windows på nytt.	Velg Apple-logoen > Systeminnstillinger. Velg Generelt > Påloggingselementer. Delen Åpner ved innlogging fører opp programmene som åpnes automatisk når du logger på. Velg slå av-knappen ved siden av programlisten i delen Tillat i bakgrunnen for å deaktivere oppstartselementene.

(Gjelder kun for Windows)

Installer de nyeste skannerdriverne og start deretter systemet på nytt:
1. Dersom TWAIN-filen mangler eller er skadet, viser Acrobat en feilmelding når du skanner med TWAIN-grensesnittet. TWAIN-filen erstattes når du installerer skannerdriveren på nytt.
2. Du installerer driveren på nytt ved å slette alle filene og mappene som har navn som begynner med TWAIN, f.eks. Twain_32.dll, fra Windows- eller Winnt-mappen.
3. Start Windows på nytt og installer den nyeste skannerdriveren ved å bruke produsentens instruksjoner.

Feil: Skannerdriver ikke funnet eller er ugyldig

Prøv trinnene nedenfor i oppgitt rekkefølge for å korrigere problemet. Etter hvert trinn kontrollerer du om problemet er løst. Hvis ikke følger du neste trinn.

(Gjelder kun for Windows)

Installer de nyeste skannerdriverne og start systemet på nytt:
1. Dersom TWAIN-filen mangler eller er skadet, viser Acrobat en feilmelding når du skanner med TWAIN-grensesnittet. TWAIN-filen erstattes når du installerer skannerdriveren på nytt.
2. Du installerer driveren på nytt ved å slette alle filene og mappene som har navn som begynner med TWAIN, f.eks. Twain_32.dll, fra Windows- eller Winnt-mappen. Deretter starter du Windows på nytt og installerer den nyeste skannerdriveren i henhold til produsentens instruksjoner eller trinn nevnt her.
(Gjelder for Windows og macOS)

Kontroller om enheten er fysisk tilkoblet:
1. Sjekk kabler som USB, LAN og mer som brukes til å koble til skanneren. Koble kablene fra og til igjen for å sørge for at tilkoblingene er ordentlige.
2. Sørg for at skanneren er slått på og ikke viser noen feilmelding på displayet (hvis noen). Ved en feil eller dersom skanner står fast i en operasjon, må du starte skanneren på nytt.
(Gjelder kun for Windows og macOS)

Windows kan ha både TWAIN- og WIA-drivere installert. På samme måte har macOS ICA-drivere. Prøv å skanne med et annet skannerdriveralternativ (ICA, WIA eller TWAIN) dersom et av dem ikke fungerer.

På Windows: Velg en av TWAIN- og WIA-driverne på skannervalgskjermen i Acrobat.

På macOS: Velg ICA-drivere på skannervalgskjermen i Acrobat.
(Gjelder for Windows og macOS)

Verifiser om skanneren fungerer med andre programmer:
1. Det finnes innebygde programmer og tredjepartsprogrammer tilgjengelig for Windows og Mac, hvor du kan prøve å bruke skanneren:
  
  For Windows er det en programvare som heter TWACKER, et gratis TWAIN-testverktøy for skannerdriver. Det er tilgjengelig gratis. Bare last ned og installer det for å se om skanneren din fungerer.
  
  For macOS kan et forhåndsinstallert Image Capture Application-verktøy brukes til å kontrollere om skanneren fungerer.
2. Hvis du har et annet program installert som bruker skannefunksjonalitet, kan du alternativt bruke det samme for å teste at skanneren fungerer som forventet.
Hvis skanneren ikke virker med et program, bekrefter dette det faktum at skanneren ikke fungerer som den skal og du kan kontakte skannerprodusenten om problemet.
Start Acrobat på nytt.

(Gjelder kun for Windows og macOS)
Start systemet på nytt med oppstartselementer deaktivert:

Slik deaktiverer du oppstartselementer i Windows:	Slik deaktiverer du oppstartselementer i macOS:
Avslutt alle programmene. Velg Start > Kjør. Skriv msconfig i Åpne-boksen, og velg deretter OK. I dialogboksen Systemkonfigurasjon velger du fanen Oppstart og deretter Deaktiver alle. Velg OK og start Windows på nytt.	Velg Apple-logoen > Systeminnstillinger. Velg Generelt > Påloggingselementer. Delen Åpner ved innlogging fører opp programmene som åpnes automatisk når du logger på. Velg slå av-knappen ved siden av programlisten i delen Tillat i bakgrunnen for å deaktivere oppstartselementene.

Feil: Kunne ikke koble til skanneren

Prøv trinnene nedenfor i oppgitt rekkefølge for å korrigere problemet. Etter hvert trinn kontrollerer du om problemet er løst. Hvis ikke følger du neste trinn.

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Kontroller om enheten er fysisk tilkoblet:
1. Sjekk kablene, f.eks. USB-kabel, LAN-kabel osv., som brukes til å koble til skanneren. Koble kablene fra og til igjen for å sørge for at tilkoblingene er ordentlige.
2. Sørg for at skanneren er slått på og ikke viser noen feilmelding på skjermen (hvis aktuelt). Ved en feil eller dersom skanner står fast i en operasjon, må du starte skanneren på nytt.
(Gjelder kun for Windows og macOS)

Windows kan ha både TWAIN- og WIA-drivere installert. På samme måte har Mac ICA-drivere. Prøv å skanne med et annet skannerdriveralternativ (ICA, WIA eller TWAIN) dersom et av dem ikke fungerer.

På Windows: Velg en av TWAIN- og WIA-driverne på skannervalgskjermen i Acrobat.

På macOS: Velg ICA-drivere på skannervalgskjermen i Acrobat.
(Gjelder kun for Windows og macOS)

Verifiser om skanneren fungerer med andre programmer:
1. Det finnes innebygde programmer og tredjepartsprogrammer tilgjengelig for Windows og Mac, hvor du kan prøve å bruke skanneren:
  
  For Windows er det en programvare som heter TWACKER, et gratis TWAIN-testverktøy for skannerdriver. Det er tilgjengelig gratis. Bare last ned og installer det for å se om skanneren din fungerer.
  
  For macOS finnes det et forhåndsinstallert Bildeopptaks-programverktøy som kan brukes for å kontrollere om skanneren fungerer.
2. Hvis du har et annet program installert som bruker skannefunksjonalitet, kan du alternativt bruke det samme for å teste at skanneren fungerer som forventet med det programmet.
Hvis skanneren ikke virker med et program, bekrefter dette det faktum at skanneren ikke fungerer som den skal. Du kan kontakte skannerprodusenten for problemet.
Start Acrobat på nytt.

(Gjelder kun for Windows og macOS)

Starte system på nytt med oppstartselementer deaktivert:

Slik deaktiverer du oppstartselementer i Windows:	Slik deaktiverer du oppstartselementer i macOS:
Avslutt alle programmene. Velg Start > Kjør. Skriv msconfig i Åpne-boksen, og velg deretter OK. I dialogboksen Systemkonfigurasjon velger du fanen Oppstart og deretter Deaktiver alle. Velg OK og start Windows på nytt.	Velg Apple-logoen > Systeminnstillinger. Velg Generelt > Påloggingselementer. Delen Åpner ved innlogging fører opp programmene som åpnes automatisk når du logger på. Velg slå av-knappen ved siden av programlisten i delen Tillat i bakgrunnen for å deaktivere oppstartselementene.

(Gjelder kun for Windows)

Installer de nyeste skannerdriverne og start systemet på nytt:
1. Dersom TWAIN-filen mangler eller er skadet, viser Acrobat en feilmelding når du skanner med TWAIN-grensesnittet. TWAIN-filen erstattes når du installerer skannerdriveren på nytt.
2. Du installerer driveren på nytt ved å slette alle filene og mappene som har navn som begynner med TWAIN, f.eks. Twain_32.dll, fra Windows- eller Winnt-mappen. Start deretter Windows på nytt og installer den nyeste skannerdriveren i henhold til produsentens instruksjoner eller trinn nevnt her.

Vanlige spørsmål

Hva er en skannerdriverprogramvare?

Skannerdrivere er programvareprogrammer som forteller datamaskiner hvordan man skal kjøre og kommunisere med en skanner. Å installere skannerdrivere er et essensielt trinn i å sette opp en arbeidsskanner.

Hvilke typer skannerdrivere er tilgjengelige på Windows og Mac?
- TWAIN: er standard grensesnitt mellom programvareprogrammer og bildeopptaksenheter som skannere og digitale kameraer. Nesten all skannerprogramvare inneholder en TWAIN-driver som typisk kommer med et avansert grafisk brukergrensesnitt, hvor brukere kan konfigurere alle avanserte skannerinnstillinger.
- Innebygde drivere: En plattformspesifikk (Windows eller OS X) driver som utfører de grunnleggende skannefunksjonene. Innebygde drivere lastes enten automatisk ned på systemet eller brukeren må laste dem ned og installere dem manuelt fra skannerprodusentens nettside.
  - WIA: Windows Image Acquisition er en patentbeskyttet Microsoft-drivermodell og programprogrammeringsgrensesnitt (API) for Microsoft Windows Me og nyere Windows-operativsystemer, som lar grafikkprogramvare kommunisere bildemaskinvare sik som skannere.
  - ICA: Image Capture Application-driver (en standard Mac-skanneverktøyprogramvare) som kan utføre grunnleggende skanneoperasjoner.

Merk: I noen tilfeller har skannerne kanskje ikke både TWAIN- og innebygde skannerdrivere. I disse scenariene har man tilgang til alle skanneroperasjonene gjennom den tilgjengelige driveren.

Hvordan finne og installere drivere?

ICA-driver: Den nyeste ICA-skannerdriveren for dette produktet er kun tilgjengelig via Apples programvareoppdatering. Slik får du den:

Gjør ett av følgende:
1. Hvis du bruker en USB- eller Ethernet*-tilkobling, kobler du skriveren/skanneren til Mac-maskinen og kontrollerer at den er slått på.
2. Hvis du bruker en trådløs tilkobling og skriveren din allerede er koblet til ruteren, må du kontrollere at den er slått på.
3. Hvis du bruker en trådløs tilkobling og skriveren ikke er koblet til ruteren, må du koble skriveren til ruteren. Bruk produktets kontrollpanel for å etablere Wi-Fi-tilkoblingen.
  (*Ikke alle produkter har en Ethernet-port.)
Velg Apple-menyen, og velg deretter Programvareoppdatering.
Følg instruksjonene på skjermen for å installere de tilgjengelige oppdateringene.

WIA-driver: Brukere av Windows må først logge på som administrator for å installere programmer.

Koble den vedlagte USB-kabelen til datamaskinens USB-port og kameraets digitale terminal. Klargjør kameraet for kommunikasjon med datamaskinen.
Etter kort tid installerer datamaskinen TWAIN- eller WIA-driveren automatisk, eller brukeren ser en installasjonsveiviser.
Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, starter du datamaskinen på nytt i henhold til meldingene på skjermen.

Enhetsprodusenter leverer vanligvis enhetsdriverens programvare i en separat CD/DVD. Sett dem inn i CD/DVD-stasjonen i systemet, og installer de leverte driverne. Start systemet på nytt. (Valgfritt).
Hvis det ikke følger med en CD, besøker du produsentens nettsted som du finner i dokumentene delt med enheten på kjøpstidspunktet.

Hvis ingen nettstedsinformasjon er tilgjengelig, søker du på nettet etter enhetsmodellens navn og driver for f.eks. <Scanner company> <Model Name> skannerdriver. Velg en av koblingene som leder til produsentens nettsted.
På nettsiden ser du etter nøkkelord som «nedlastinger», «drivere», «støtte» osv. og følger dem.
Hvis det er ledig plass på området for å velge en enhet som driverne trengs for, oppgir du eller velger enhetsmodellen på den angitte plassen.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Feilsøk skannerproblemer ved skanning med Acrobat

Problem

Grunnleggende feilsøkingstrinn under skanning

Trinn 1: Endre dataoverføringsmetode

Trinn 2: Endre brukergrensesnitt under skanneralternativer

Trinn 3: Verifiser at skanneren fungerer ved å skanne i et annet program

trinn 4: Skann med WIA (Windows Image Acquisition) i stedet for TWAIN

Trinn 5: Installer den nyeste skannerdriveren

Trinn 6: Start datamaskinen på nytt med oppstartselementer deaktivert

trinn 7: Skann på nytt med en annen fargemodus

Trinn 8: Angi bildestørrelsen i forhåndsvisningspanelet til skannerprogramvaren

trinn 9: Logg på med en ny konto

trinn 10: Skann bildet til et annet program som en TIFF-fil, og konverter deretter TIFF-filen til en PDF-fil.

Korrigere sidestørrelse ved skanning

Negativ ved skanning

Feil: Skanner ikke gjenkjent

Feil: Skannerdriver ikke funnet eller er ugyldig

Feil: Kunne ikke koble til skanneren

Vanlige spørsmål

Få hjelp raskere og enklere

Del denne siden

Spør fellesskapet

Kontakt oss