Kan ikke registrere som ekstern bruker

Søk

Sist oppdatert 14. sep. 2021

Problem

Eksterne elever kan ikke registrere en profil.

E-post-IDen er allerede registrert. Bruk en annen e-postadresse.

Vis registreringsfeil for e-post-ID

Det er scenarier der en bruker ikke kan registrere seg for en ekstern profil. Brukeren får feilen ovenfor under registrering.

Dette problemet oppstår ved et av følgende scenarier:

Scenarie 1: Brukeren er allerede registrert til en annen ekstern profil.

Logg på som administrator.
Klikk Brukere > Eksterne under Administrer.
Åpne profilen brukeren allerede er en del av ved å klikke på Brukte plasser

Vis allerede registrert bruker
Velg brukeren, klikk Handlinger > Endre profil.

Velg bruker

Dette åpner et vindu for å velge en ny profil, som nedenfor.

Velg en ny profil
Klikk Endre når det er valgt.

Scenario 2: Brukeren finnes allerede som intern elev.

Logg på som administrator.
Klikk Brukere > Intern under Administrer.
Klikk for å åpne en elevprofil, og klikk Rediger-ikonet.

Vis elevprofil
Endre e-postadressen til eleven, eller legg til _old til den eksisterende e-postadressen. Dette frigjør e-postadressen.

Hvis e-postadressen til eleven for eksempel er abc@adobe.com, kan du endre den til abc_old@adobe.com
Klikk Lagre for å beholde endringene som er gjort.

Scenario 3: Brukeren er slettet.

Logg på som administrator.
Klikk Brukere > Brukeropprydding under Administrer.
Velg eleven og klikk Rediger-ikonet.

Vis rediger profil
Endre e-postadressen til eleven, eller legg til _old til den eksisterende e-postadressen. Dette frigjør e-postadressen.

Hvis e-postadressen til eleven for eksempel er abc@adobe.com, endrer du den til abc_old@adobe.com

Ny bruker?