Kan ikke registrere som ekstern bruker

Problem

Eksterne elever kan ikke registrere en profil.

Feil

E-post-IDen er allerede registrert. Bruk en annen e-postadresse.

feil
Vis registreringsfeil for e-post-ID

Beskrivelse

Det er scenarier der en bruker ikke kan registrere seg for en ekstern profil. Brukeren får feilen ovenfor under registrering.

Årsak

Dette problemet oppstår ved et av følgende scenarier:

  • Brukeren er allerede registrert til en annen ekstern profil.
  • Brukeren er allerede en intern elev.
  • Brukeren er slettet.

Løsning:

Scenarie 1: Brukeren er allerede registrert til en annen ekstern profil.

  1. Logg på som administrator.

  2. Klikk Brukere > Eksterne under Administrer.

  3. Åpne profilen brukeren allerede er en del av ved å klikke på Brukte plasser

    Registrert bruker
    Vis allerede registrert bruker

  4. Velg brukeren, klikk Handlinger > Endre profil.

    Endre profil
    Velg bruker

    Dette åpner et vindu for å velge en ny profil, som nedenfor.

    ny profil
    Velg en ny profil

  5. Klikk Endre når det er valgt.

Scenario 2: Brukeren finnes allerede som intern elev.

  1. Logg på som administrator.

  2. Klikk Brukere > Intern under Administrer.

  3. Klikk for å åpne en elevprofil, og klikk Rediger-ikonet.

    Elevprofil
    Vis elevprofil

  4. Endre e-postadressen til eleven, eller legg til _old til den eksisterende e-postadressen. Dette frigjør e-postadressen.

    Hvis e-postadressen til eleven for eksempel er abc@adobe.com, kan du endre den til abc_old@adobe.com

  5. Klikk Lagre for å beholde endringene som er gjort.

Scenario 3: Brukeren er slettet.

  1. Logg på som administrator.

  2. Klikk Brukere > Brukeropprydding under Administrer.

  3. Velg eleven og klikk Rediger-ikonet.

    Rediger profil
    Vis rediger profil

  4. Endre e-postadressen til eleven, eller legg til _old til den eksisterende e-postadressen. Dette frigjør e-postadressen.

    Hvis e-postadressen til eleven for eksempel er abc@adobe.com, endrer du den til abc_old@adobe.com

Adobe-logoen

Logg på kontoen din