Har du problemer med å installere eller oppdatere Adobe-applikasjoner? Finn raskt løsninger på vanlige nedlastings-, installasjons- eller oppdateringsfeil.

Skriv inn feilnummeret eller tittelen nedenfor for å finne feilen og se vanlige løsninger.

Finn feilen

 

De vanligste feilene

Feil 1

Feil 81

Feil 201

Feil 205

Feil 206

Feil 403

Feilkode 1: Installasjonsfeil

Feilkode 1 indikerer at Creative Cloud-applikasjonene på enheten er skadet, eller at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Se Løse installasjonsfeil | Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Feilkode P1: Installasjonsfeil

Feilkode P1 indikerer at Creative Cloud-applikasjonene på enheten er skadet, eller at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne eller at de trenger oppdatering.

Løsning

Se Løse installasjonsfeil | Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Avslutningskode 6

Feilkode 6 indikerer en installasjonsfeil. Det er en generell feil som vanligvis oppstår når appinstallasjonen er ferdig med feil.

Løsning

Hvis du mottok denne feilen mens du installerte en Creative Cloud-applikasjon, kan du se Installeringsfeil for avsluttingskode 6 eller avsluttingskode 7 | Creative Cloud

Hvis du mottok Avsluttingskode 6 mens du installerte et Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6)-programmet, Adobe Photoshop Elements eller Adobe Premiere Elements, se Installasjonsfeil ved Avsluttingskode 6 eller Avsluttingskode 7 | CS.

Avslutningskode 7

Feilkode 7 indikerer en installasjonsfeil. Det er en generell feil som vanligvis oppstår når appinstallasjonen er ferdig med feil.

Løsning

Hvis du mottok denne feilen mens du installerte en Creative Cloud-applikasjon, kan du se Installeringsfeil for avsluttingskode 6 eller avsluttingskode 7 | Creative Cloud

Hvis du mottok avvsluttingskode 6 mens du installerte et Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6)-programmet, Adobe Photoshop Elements eller Adobe Premiere Elements, se Installasjonsfeil ved Avsluttingskode 6 eller Avsluttingskode 7 | CS.

Feilkode 16

Feilkode 16 indikerer en konfigurasjonssvikt under oppstart av en Creative Cloud-applikasjon. Denne feilen oppstår vanligvis når tillatelser til programmapper (Adobe PCD og SLStore) er angitt feil. 

Løsning

For å rette opp feilen, angi tillatelser for mappene SLStore og Adobe PCD. For detaljer, se Løse konfigurasjonsfeil | Adobe Creative Cloud.

Feilkode 19: Returkoden fra Adobe-installasjonsprosessen er (19).

Feilkode 19 indikerer at en motstridende prosess kjører.

Løsning

Lukk de prosesser som kan føre til konflikter og prøv å installere på nytt. For å identifisere motstridende prosess, sjekk installasjonsloggfilen for produktet der installasjonen mislykkes (Acrobat). Du finner en liste over prosesser som har kommet i konflikt med installasjonen i denne loggfilen.

For Acrobat-installasjoner, Microsoft Office-søknader som skal lukkes som PDFMaker blir lagt til under installasjonen. For å se hele listen over tilleggsprosesser som skal lukkes, se Løse prosesskonflikter.  

For mer informasjon ang. denne feilen, se Acrobat-installasjonen mislykkes med feilkode 19

Feilkode 21: Systemkravene er ikke oppfylt

Feilkode 21 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene for å installere programmet.

Løsning

Oppgrader systemet til minimum systemkrav som kreves for å installere programmet. Hvis du vil lære mer om systemkrav for å installere appene, kan du se Systemkrav

Feilkode P21: Systemkrav ikke oppfylt

Feilkode P21 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene for å installere programmet.

Løsning

Oppgrader systemet til minimum systemkrav som kreves for å installere programmet. Hvis du vil lære mer om systemkrav for å installere appene, kan du se Systemkrav.

Feilkode 22: Versalsensitive stasjoner støttes ikke

Feilkode 22 indikerer at volumet hvor du prøver å installere Creative Cloud-applikasjonen, skiller mellom store og små bokstaver. Denne feilen oppstår vanligvis på macOS.

Løsning

For å rette opp denne feilen, installer appen på en stasjon som ikke er versalsensitiv. For å finne ut mer, se «Versalsensitive stasjoner støttes ikke» eller lignende installasjonsfeil | macOS.

Feilkode 23: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode 23 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode P23: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode P23 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode 25: Det oppsto et problem under installasjonen av (appnavn)

Feilkode 25 betyr at du forsøker å installere Intel-versjonen av en applikasjon på datamaskiner som kjører på ARM-arkitekturbaserte prosessorer.

Løsning

Gå til Creative Cloud-nettstedet, og forsøk å installere applikasjonen på nytt. Creative Cloud-skrivebordsprogrammet installeres først og administrerer installeringen av applikasjonen.

Hvis du opplever problemer med å installere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fra Creative Cloud-nettstedet, kan du installere det ved hjelp av en direktekobling til nedlastingen. Når det er installert, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode P25: Det oppsto et problem under installeringen av (appnavn)

Feilkode 25 betyr at du forsøker å installere Intel-versjonen av en applikasjon på datamaskiner som kjører på ARM-arkitekturbaserte prosessorer.

Løsning

Gå til Creative Cloud-nettstedet, og forsøk å installere applikasjonen på nytt. Creative Cloud-skrivebordsprogrammet installeres først og administrerer installeringen av applikasjonen.

Hvis du opplever problemer med å installere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fra Creative Cloud-nettstedet, kan du installere det ved hjelp av en direktekobling til nedlastingen. Når det er installert, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 41: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 41 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har riktig tilgang til en kritisk fil eller katalog.

Løsning

Forsikre deg om at du ikke er logget inn med en begrenset konto. Det er også sannsynlig at filtillatelsene under din nåværende brukerkonto er endret. Velg Prøv igjen for å installere Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Feilkode P41: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode P41 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har riktig tilgang til en kritisk fil eller katalog.

Løsning

Forsikre deg om at du ikke er logget inn med en begrenset konto. Det er også sannsynlig at filtillatelsene under din nåværende brukerkonto er endret. Velg Prøv igjen for å installere Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Feilkode 42: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 42 indikerer at operativsystemet ikke kan validere det digitale sertifikatet til Adobe-appen eller må oppdateres.

Løsning

Se Utbedre feilkodene 42 og 72 når du installerer eller oppdaterer Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode P42: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode P42 indikerer at operativsystemet ikke kan validere det digitale sertifikatet til Adobe-appen eller må oppdateres.

Løsning

Se Utbedre feilkodene 42 og 72 når du installerer eller oppdaterer Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode 44: Kan ikke opprette en kritisk fil/katalog

Feilkode 44 indikerer at Creative Cloud ikke kan opprette en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å forsøke å opprette filen eller katalogen på nytt.

Feilkode P44: Kan ikke opprette en kritisk fil/katalog

Feilkode P44 indikerer at Creative Cloud ikke kan opprette en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å forsøke å opprette filen eller katalogen på nytt.

Får du feilkode 46 med meldingen Installasjonsprogrammet får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog? Se Slik utbedrer du feil 46.

Feilkode 46: Installasjonen mislyktes

Feilkode 46 indikerer at installasjonen mislyktes, da installasjonsprogrammet ikke hadde tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Avslutt installasjonsprogrammet og start det igjen for å prøve på nytt. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt.

Får du feilkode 46 med meldingen Installasjonen mislyktes? Se Slik utbedrer du feil 46.

Feilkode 46: Installasjonsprogrammet får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 46 indikerer at installasjonsprogrammet ikke fikk tilgang til en kritisk fil eller katalog som er nødvendig for installasjonen.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere eller oppdater appen igjen.

Feilkode P46: Installasjonsfeil

Feilkode P46 indikerer at installasjonen mislyktes, da installasjonsprogrammet ikke hadde tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Avslutt installasjonsprogrammet og start det igjen for å prøve på nytt. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt.

Feilkode 48: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 48 indikerer at Creative Cloud ikke har tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve å få tilgang til filen eller katalogen igjen.

Feilkode P48: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode P48 indikerer at Creative Cloud ikke har tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve å få tilgang til filen eller katalogen igjen.

Feilkode 49: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 49 indikerer at Creative Cloud ikke har tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve å få tilgang til filen eller katalogen igjen.

Feilkode P49: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode P49 indikerer at Creative Cloud ikke har tilgang til en fil eller katalog som er nødvendig for installasjon.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve å få tilgang til filen eller katalogen igjen.

Får du feilkode 50 med meldingen Kunne ikke installere kjernekomponentene? Se Slik utbedrer du feil 50.

Feilkode 50: Installasjonen mislyktes

Feilkode 50 indikerer at Creative Cloud-applikasjonen ikke klarte å installere, da installasjonsprogrammet ikke kunne lage en viktig sikkerhetskopi.

Løsning

Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. Gå kun videre til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke løste problemet.

1. Lukk nettleseren, og prøv å installere appen igjen.

2. Start maskinen på nytt, og installer appen på nytt.

3. Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke avinstallasjonsprogrammet, og prøv å installere på nytt.

4. Avanserte feilsøkingstrinn: Se gjennom ACC.log-filen og sjekk hvilken bane som er låst. Lukk filen eller mappen på enheten din, og prøv installasjonen på nytt. For å sjekke filen ACC.log, gjør du følgende:

  • Gå til C:\Brukere\[Brukernavn]\AppData\Lokal\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åpne filen ACC.log.
  • Søk etter følgende feil i loggfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du se noe som det følgende. Navnet på den berørte filen du trenger å lukke vises på slutten av feilloggen. I eksemplet nedenfor må brukeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programfiler (x86)\Vanlige filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Gå til filen ved å bruke den gitte banen, og lukk den i Oppgavebehandling.

Får du feilkode 50 med meldingen Installasjonen mislyktes? Se Slik utbedrer du feil 50.

Feilkode 50: Kunne ikke installere kjernekomponentene.

Feilkode 50 indikerer at noen kjernekomponenter ikke klarte å installere. 

Løsning

Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. Gå kun videre til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke løste problemet.

1. Lukk nettleseren, og prøv å installere appen igjen.

2. Start maskinen på nytt, og installer appen på nytt.

3. Prøv å installere appen igjen.

4. Avanserte feilsøkingstrinn: Se gjennom ACC.log-filen og sjekk hvilken bane som er låst. Lukk filen eller mappen på enheten din, og prøv installasjonen på nytt. For å sjekke filen ACC.log, gjør du følgende:

  • Gå til C:\Brukere\[Brukernavn]\AppData\Lokal\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åpne filen ACC.log.
  • Søk etter følgende feil i loggfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du se noe som det følgende. Navnet på den berørte filen du trenger å lukke vises på slutten av feilloggen. I eksemplet nedenfor må brukeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programfiler (x86)\Vanlige filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Gå til filen ved å bruke den gitte banen, og lukk den i Oppgavebehandling.

Feilkode P50: Installasjonsfeil

Feilkode P50 indikerer at Creative Cloud-applikasjonen ikke ble installert, da installasjonsprogrammet ikke kunne lage en viktig sikkerhetskopi.

Løsning

Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. Gå kun videre til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke løste problemet.

1. Lukk nettleseren, og prøv å installere appen igjen.

2. Start maskinen på nytt, og installer appen på nytt.

3. Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke avinstallasjonsprogrammet, og prøv å installere på nytt.

4. Avanserte feilsøkingstrinn: Se gjennom ACC.log-filen og sjekk hvilken bane som er låst. Lukk filen eller mappen på enheten din, og prøv installasjonen på nytt. For å sjekke filen ACC.log, gjør du følgende:

  • Gå til C:\Brukere\[Brukernavn]\AppData\Lokal\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åpne filen ACC.log.
  • Søk etter følgende feil i loggfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du se noe som det følgende. Navnet på den berørte filen du trenger å lukke vises på slutten av feilloggen. I eksemplet nedenfor må brukeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programfiler (x86)\Vanlige filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Gå til filen ved å bruke den gitte banen, og lukk den i Oppgavebehandling.

Feilkode 72: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode 72 indikerer at enten Windows-oppdateringer ikke er installert eller at Windows ikke kan validere digitale sertifikater. 

Løsning

Installer på Windows-oppdateringer. Hvis problemet vedvarer, følg trinnene for å validere digitale sertifikater som beskrevet i Rett opp feilkodene 42 og 72 under installering eller oppdatering av Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode P72: Får ikke tilgang til en kritisk fil/katalog

Feilkode P72 indikerer at enten Windows-oppdateringer ikke er installert eller at Windows ikke kan validere digitale sertifikater. 

Løsning

Installer på Windows-oppdateringer. Hvis problemet vedvarer, følg trinnene for å validere digitale sertifikater som beskrevet i Rett opp feilkodene 42 og 72 under installering eller oppdatering av Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode 81: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode 81 indikerer at kanskje en annen Adobe-installasjon kjøres i bakgrunnen. Dette kan forårsake en konflikt, og dermed føre til denne feilen.

Løsning

(Merk: Hvis du fikk denne feilen mens du installerte Adobe Acrobat DC, kan du se Feil P81 eller 81 oppstår under installering av Adobe Acrobat DC.)

1. Se etter en pågående Adobe-installasjon i Aktivitetsovervåker (macOS) eller Oppgavebehandling (Windows), og lukk dem. Prøv deretter å installere appen.

2. Hvis dette ikke fungerer, start maskinen på nytt og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode P81: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode P81 indikerer at kanskje en annen Adobe-installasjon kjøres i bakgrunnen. Dette kan forårsake en konflikt, og dermed føre til denne feilen.

Løsning

(Merk: Hvis du fikk denne feilen mens du installerte Adobe Acrobat DC, kan du se Feil P81 eller 81 oppstår under installering av Adobe Acrobat DC.)

1. Se etter en pågående Adobe-installasjon i Aktivitetsovervåker (macOS) eller Oppgavebehandling (Windows) og lukk dem. Deretter prøver du å installere programmet på nytt.

2. Hvis dette ikke fungerer, start maskinen på nytt og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode 82: Adobe Application Manager kjører

Feilkode 82 indikerer at Adobe Application Manager sannsynligvis kjører i bakgrunnen og forstyrrer den nåværende installasjonen.

Løsning

Vent til Adobe Application Manager er ferdig og prøv på nytt.

Feilkode P82: Adobe Application Manager kjører

Feilkode P82 indikerer at Adobe Application Manager sannsynligvis kjører i bakgrunnen og forstyrrer den nåværende installasjonen.

Løsning

Hvis du vil rette opp denne feilen, venter du til Adobe Application Manager er ferdig og prøver på nytt.

Får du feilkode 86 med meldingen En annen installasjonsinstans kjører? Se Slik utbedrer du feil 86.

Feilkode 86: En annen versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kjører

Feilkode 86 indikerer at det er en konflikt med en annen forekomst av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, som kjører på datamaskinen når du prøver å oppdatere programmet.

Løsning

Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv å oppdatere programmet igjen. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve løsningene gitt i Feilkode 86 | Creative Cloud.

Får du feilkode 86 med meldingen En annen versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kjører? Se Slik utbedrer du feil 86.

Feilkode 86: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feil 86 indikerer at det er en konflikt med en annen forekomst av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, som kjører på datamaskinen når du prøver å oppdatere programmet.

Løsning

Avslutt installasjonsprogrammet og prøv på nytt.

Feilkode P86: En annen versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kjører

Feilkode P86 indikerer at det er en konflikt med en annen forekomst av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, oppstod det en konflikt med en annen instans i programmet som kjører på enheten.

Løsning

Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv å oppdatere programmet igjen. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve løsningene gitt i Feilkode 86 | Creative Cloud.

Feilkode 87: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode 87 indikerer at de motstridende prosessene som kjører i bakgrunnen, avbryter installasjonsprosessen. En Microsoft Installer (MSI)-prosess, eller resterende filer eller mappe kan ha innvirkning på den ferske installasjonsprosessen. Noen ganger oppstår denne feilen på grunn av utilstrekkelige tillatelser.

Løsning

Vent til installasjonen er fullført, og prøv deretter å installere appen igjen. Du kan også avslutte den nåværende installasjonen ved å følge disse trinnene.

1. Høyreklikk på oppgavelinjen og velg Oppgavebehandling

2. Se etter et MSI-installasjonsprogram som forårsaker problemet, og klikk på Avslutt oppgave.

3. Når den andre installasjonen lukkes, kan du prøve å installere appen igjen.

Feilkode P87: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode P87 indikerer at de motstridende prosessene som kjører i bakgrunnen, avbryter installasjonsprosessen. En Microsoft Installer (MSI)-prosess, eller resterende filer eller mappe kan ha innvirkning på den ferske installasjonsprosessen. Noen ganger oppstår denne feilen på grunn av utilstrekkelige tillatelser.

Løsning

Vent til installasjonen er fullført, og prøv deretter å installere appen igjen. Du kan også avslutte den nåværende installasjonen.

1. Høyreklikk på oppgavelinjen og velg Oppgavebehandling

2. Se etter et MSI-installasjonsprogram som forårsaker problemet, og klikk på Avslutt oppgave.

3. Når den andre installasjonen lukkes, kan du prøve å installere appen igjen.

Feilkode 101: Kan ikke installere produktet

Feilkode 101 indikerer at PIM ikke kan endres eller opprettes.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C101: Kan ikke installere produktet

Feilkode C101 indikerer at PIM ikke kan endres eller opprettes.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 102: Kan ikke installere produktet

Feilkode 102 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C102: Kan ikke installere produktet

Feilkode C102 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 103: Kan ikke installere produktet

Feilkode 103 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C103: Kan ikke installere produktet

Feilkode C103 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 105: Kan ikke installere/avinstallere produktet

Feilkode 105 indikerer at installasjonen mislykkes når du prøver å installere Adobe-apper, for eksempel Photoshop eller Illustrator. Dette problemet oppstår hvis du ikke har lese-/skrivetillatelser for hdpim.db-filen eller hvis hdpim.db-filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere/avinstallere det på nytt. Du finner mer informasjon under Kan ikke installere Adobe-apper | Feil 105.

Feilkode C105: Kan ikke installere/avinstallere produktet

Feilkode C105 indikerer at installasjonen mislykkes når du prøver å installere Adobe-apper, for eksempel Photoshop eller Illustrator. Dette problemet oppstår hvis du ikke har lese-/skrivetillatelser for hdpim.db-filen eller hvis hdpim.db-filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere/avinstallere det på nytt. Du finner mer informasjon under Kan ikke installere Adobe-apper | Feil 105.

Feilkode 106: Kan ikke installere produktet

Feilkode 106 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen.

Feilkode C106: Kan ikke installere produktet

Feilkode C106 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen.

Feilkode 107: Nedlastingen er skadet

Feilkode 107 indikerer at en av installasjonsfilene mangler eller er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C107: Nedlastingen er skadet

Feilkode C107 indikerer at en av installasjonsfilene mangler eller er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 108: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode 108 indikerer at en annen Adobe-installasjonstjeneste (for eksempel et Adobe-installasjonsprogram) kanskje kjører i bakgrunnen, og forstyrrer den nye installasjonen.

Løsning

Vent til den andre installasjonen er ferdig og prøv igjen.

Feilkode C108: En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører

Feilkode C108 indikerer at en annen Adobe-installasjonstjeneste (for eksempel et Adobe-installasjonsprogram) kanskje kjører i bakgrunnen, og forstyrrer den nye installasjonen.

Løsning

Vent til den andre installasjonen er ferdig og prøv igjen.

Feilkode 109: Kan ikke installere produktet

Feilkode 109 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C109: Kan ikke installere produktet

Feilkode C109 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 110: Kan ikke installere produktet

Feilkode 110 indikerer at operativsystemets interne ressurser er overbelastet.

Løsning

Lukk unødige programmer, klikk deretter på Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C110: Kan ikke installere produktet

Feilkode C110 indikerer at operativsystemets interne ressurser er overbelastet.

Løsning

Lukk unødige programmer, klikk deretter på Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode 113: Får ikke kontakt med Adobe-serverne

Feilkode 113 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-servere, eller at brannmurinnstillingene på enheten forstyrrer installasjonsprosessen. Denne feilen kan også forekomme på Windows-enhetene dine når du gjør endringer i innstillingene for Internet Explorer etter at du har installert appen din.

Løsning

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. (bare Windows) Tilbakestille innstillinger for Internet Explorer: Noen ganger kan feil 113 oppstå hvis du endret innstillingene for Internet Explorer etter installasjon av appen din. Du kan tilbakestille innstillingene for Internet Explorer til det de var da Internet Explorer ble installert på enheten din. Vær oppmerksom på at når du tilbakestiller, går alle tidligere innstillinger for Internet Explorer tapt. Når de er tilbakestilt, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når du har deaktivert antivirusprogramvaren midlertidig, kan du prøve å installere appen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du er ferdig.

3. Prøv å bruke en annen Internett-tilkobling: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve å bruke den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

4. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

 Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administrator for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode C113: Kan ikke nå Adobe-serverne

Feilkode C113 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-servere, eller at brannmurinnstillingene på enheten forstyrrer installasjonsprosessen. Denne feilen kan også forekomme på Windows-enhetene dine når du gjør endringer i innstillingene for Internet Explorer etter at du har installert appen din.

Løsning

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. (bare Windows) Tilbakestille innstillinger for Internet Explorer: Noen ganger kan feil 113 oppstå hvis du endret innstillingene for Internet Explorer etter installasjon av appen din. Du kan tilbakestille innstillingene for Internet Explorer til det de var da Internet Explorer ble installert på enheten din. Vær oppmerksom på at når du tilbakestiller, går alle tidligere innstillinger for Internet Explorer tapt. Når de er tilbakestilt, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når du har deaktivert antivirusprogramvaren midlertidig, kan du prøve å installere appen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du er ferdig.

3. Prøv å bruke en annen Internett-tilkobling: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve å bruke den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

4.  Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

 Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administrator for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode 114: Kan ikke trekke ut filer

Feilkode 114 indikerer en feil under filuttrekk.

Løsning

Velg Prøv igjen for å starte nedlastingen og installasjonen på nytt.

Feilkode C114: Kan ikke trekke ut filer

Feilkode C114 indikerer en feil under filuttrekk.

Løsning

Velg Prøv igjen for å starte nedlastingen og installasjonen på nytt.

Feilkode 115: Nedlastingen er skadet

Feilkode 115 indikerer at den nedlastede filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C115: Nedlastingen er skadet

Feilkode C115 indikerer at den nedlastede filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 116: Nedlastingen er skadet

Feilkode 116 indikerer at en antivirusprogramvare på enheten har blokkert en funksjonalitet i nedlastingsprosessen.

Løsning

Deaktiver antivirusprogramvaren i systemet før du prøver å installere appen igjen.

Feilkode C116: Nedlastingen er skadet

Feilkode C116 indikerer at en antivirusprogramvare på enheten har blokkert en funksjonalitet i nedlastingsprosessen.

Løsning

Deaktiver antivirusprogramvaren i systemet før du prøver å installere appen igjen.

Feilkode 117: Nedlastingen virker skadet

Feilkode 117 indikerer at den nedlastede filen virker skadet. Du trenger Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere Adobe-apper.

Løsning

1. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

2. Prøv en annen Internett-forbindelse: Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

3. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

4. Konfigurer fastvarebrannmurer eller proxier: Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxy-server som kan hindre programvare i å få tilgang til eksterne servere. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxy-teknologi. Ta kontakt med bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server.

5. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C117: Nedlastingen virker skadet

Feilkode C117 indikerer at den nedlastede filen virker skadet. Du trenger Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere Adobe-apper.

Løsning

1. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

2. Prøv en annen Internett-forbindelse: Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

3. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

4. Konfigurer fastvarebrannmurer eller proxier: Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxy-server som kan hindre programvare i å få tilgang til eksterne servere. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxy-teknologi. Ta kontakt med bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server.

5. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 118: Ingen Internett-tilkobling

Feilkode 118 indikerer at det er et problem ved tilkobling til serveren, eller at Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig. 

Løsning:

1. Kontroller om du har en Internett-tilkobling: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

3. Prøv en annen Internett-forbindelse: Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

4. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

5. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C118: Ingen Internett-tilkobling

Feilkode C118 indikerer at det er et problem ved tilkobling til serveren, eller at Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig. 

Løsning:

1. Kontroller om du har en Internett-tilkobling: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

3. Prøv et annet nettverk: Forsøk å bruke en annen Internett-tilkobling, hvis tilgjengelig. Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

4. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

5. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt

Feilkode 119: Serveren svarer ikke

Feilkode 119 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode C119: Serveren svarer ikke

Feilkode C119 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode 120: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode 120 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode C120: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode C120 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode 121: Feil ved skriving til midlertidig filplassering

Feilkode 121 indikerer at installasjonsprogrammet har problemer med innstillingene for temp-mappen eller tilgang til dem på enheten. 

Løsning

Rett opp tillatelsene for den midlertidige plasseringen. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C121: Feil ved skriving til midlertidig filplassering

Feilkode C121 indikerer at installasjonsprogrammet har problemer med innstillingene for temp-mappen eller tilgang til dem på enheten. 

Løsning

Rett opp tillatelsene for den midlertidige plasseringen. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 122: Får ikke kontakt med Adobe-serverne

Feilkode 122 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode C122: Kan ikke nå Adobe-serverne

Feil C122 indikerer at enheten ikke kan koble seg til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode 124: Får ikke kontakt med Adobe-serverne

Feilkode 124 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode C124: Kan ikke nå Adobe-serverne

Feil C124 indikerer at enheten ikke kan koble seg til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode 125: Får ikke kontakt med Adobe-serverne

Feilkode 125 indikerer at enheten ikke kan koble til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode C125: Kan ikke nå Adobe-serverne

Feil C125 indikerer at enheten ikke kan koble seg til Adobe-serverne.

Løsning

Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-apper.

Feilkode 126: Nedlastingen er skadet

Feilkode 126 indikerer at en av installasjonsfilene mangler eller er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C126: Nedlastingen er skadet

Feilkode C126 indikerer at en av installasjonsfilene mangler eller er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 127: Kan ikke trekke ut filer

Feilkode 127 indikerer at installasjonsprogrammet ikke kan pakke ut zip-filen i temp-plassering på enheten. Dette kan skje på grunn av mangel på diskplass, eller hvis de nødvendige tillatelsene ikke er tilgjengelige. Noen ganger kan til og med en antivirusprogramvare blokkere ekstraksjonsprosessen i temp-katalogen. 

Løsning

Gjør følgende og prøv deretter å installere appen igjen:

  1. Kontrollerer tillatelser i adobetemp -mappen som befinner seg under:
    [Windows]: <system drive>\adobetemp
    [macOS]: <system drive>/adobetemp
  2. Deaktiver antivirusprogramvaren din midlertidig, og prøv deretter nedlastingen igjen.

Feilkode C127: Kan ikke trekke ut filer

Feilkode C127 indikerer at installasjonsprogrammet ikke kan pakke ut zip-filen i temp-plassering på enheten. Dette kan skje på grunn av mangel på diskplass, eller hvis de nødvendige tillatelsene ikke er tilgjengelige. Noen ganger kan til og med en antivirusprogramvare blokkere ekstraksjonsprosessen i temp-katalogen.

Løsning

Gjør følgende og prøv deretter å installere appen igjen:

  1. Kontroller tillatelser i adobetemp -mappen som befinner seg under: 
    [Windows]: <system drive>\adobetemp
    [macOS]: <system drive>/adobetemp
  2. Deaktiver antivirusprogramvaren din midlertidig, og prøv deretter nedlastingen igjen.

Feilkode 128: Nedlastingen er skadet

Feilkode 128 indikerer at den nedlastede filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere produktet på nytt.

Feilkode C128: Nedlastingen er skadet

Feilkode C128 indikerer at den nedlastede filen er skadet.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere produktet på nytt.

Feilkode 130: Kan ikke installere produktet

Feilkode 130 indikerer at appen ikke kunne installeres.

Løsning

Avinstaller appen du prøver å installere, med renseverktøyet Creative Cloud Cleaner Tool, og deretter kan du prøve å installere produktet på nytt.

Feilkode C130: Kan ikke installere produktet

Feilkode C130 indikerer at appen ikke kunne installeres.

Løsning

Avinstaller appen du prøver å installere, med renseverktøyet Creative Cloud Cleaner Tool, og deretter kan du prøve å installere produktet på nytt.

Feilkode 131: Creative Cloud-oppdatering mislyktes eller Kunne ikke synkronisere

Feilkode 131 indikerer at noen Creative Cloud-bakgrunnsprosesser (Core Sync, CCLibrary, CCXProcess og Node) må lukkes før du kan fortsette med oppdateringen.

Løsning

Åpne Oppgavebehandling (Windows) eller Aktivitetsovervåker (macOS) for å lukke følgende bakgrunnsprosesser:

  • CCLibrary
  • CCXProcess
  • CoreSync
  • Node

Prøv deretter å oppdatere appen igjen. For å lære hvordan du lukker disse prosessene, se Rett opp feil 131 når du oppdaterer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Feilkode 132: Kan ikke installere produktet i rotkatalogen

Feilkode 132 indikerer at appen ikke kunne installeres i rotkatalogen.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i enhetsinnstillingene og prøv på nytt.

Feilkode C132: Kan ikke installere produktet i rotkatalogen

Feilkode C132 indikerer at appen ikke kunne installeres i rotkatalogen.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i enhetsinnstillingene og prøv på nytt.

Feilkode 133: Mer plass kreves for å installere appen

Feilkode 133 indikerer at enheten ikke har nok diskplass til å installere appen.

Løsning

Frigjør litt plass, eller velg et annet installasjonssted for appen din. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Slik frigjør du plass

For macOS, se Slik frigjør du lagringsplass på Mac-en. For Windows, se Frigjør diskplass i Windows 10.

Slik endrer du installasjonssted for applikasjonen

1. I Creative Cloud-skrivebordsprogrammet velger du Konto-ikonet øverst til høyre. Velg deretter Preferanser.

2. Velg Apper i venstre sidefelt.

3. Under Installasjon, velg redigeringsikonet  for å endre standard installasjonssted.

4. Velg stedet der du vil installere appen. En bekreftelse vises.

5. Prøv å installere appen igjen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du starte enheten på nytt og prøve å installere appen igjen.

Feilkode C133: Mer plass kreves for å installere appen

Feilkode C133 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass, eller velg et annet installasjonssted for appen din. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

Slik frigjør du plass

For macOS, se Slik frigjør du lagringsplass på Mac-en. For Windows, se Frigjør diskplass i Windows 10.

Slik endrer du installasjonssted for applikasjonen

1. I Creative Cloud-skrivebordsprogrammet velger du Konto-ikonet øverst til høyre. Velg deretter Preferanser.

2. Velg Apper i venstre sidefelt.

3. Under Installasjon, velg redigeringsikonet  for å endre standard installasjonssted.

4. Velg stedet der du vil installere appen. En bekreftelse vises.

5. Prøv å installere appen igjen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du starte enheten på nytt og prøve å installere appen igjen.

Feilkode 135: Kan ikke avinstallere produktet

Feilkode 135 indikerer en feil med å avinstallere.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Feilkode C135: Kan ikke avinstallere produktet

Feilkode C135 indikerer en feil med å avinstallere.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere Creative Cloud-applikasjonen igjen.

Feilkode 136: Kan ikke installere produktet

Feilkode 136 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C136: Kan ikke installere produktet

Feil C136 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 137: Kan ikke installere produktet

Feilkode 137 indikerer en installasjonsfeil. 

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C137: Kan ikke installere produktet

Feilkode C137 indikerer en installasjonsfeil. 

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode 138: Systemet har lite minne

Feilkode 138 indikerer at enheten ikke har nødvendig minne for å fullføre installasjonen jevnt.

Løsning

Start enheten på nytt og prøv å installere det på nytt.

Feilkode C138: Systemet har lite minne.

Feilkode C138 indikerer at enheten ikke har nødvendig minne for å fullføre installasjonen jevnt.

Løsning

Start enheten på nytt og prøv å installere det på nytt.

Feilkode 139: Nedlastingen er skadet

Feilkode 139 indikerer en ødelagt nedlastingsfil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C139: Nedlastingen er skadet

Feilkode C139 indikerer en ødelagt nedlastingsfil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 140: Kan ikke installere produktet i den valgte plasseringen på grunn av tillatelsesfeil

Feilkode 140 indikerer at den installerte appen ikke kan installeres på det valgte stedet på grunn av tillatelsesproblemer.

Løsning

Velg et nytt installasjonssted i enhetsinnstillingene, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode C140: Kan ikke installere produktet i den valgte plasseringen på grunn av tillatelsesfeil

Feilkode C140 indikerer at den installerte appen ikke kan installeres på det valgte stedet på grunn av tillatelsesproblemer.

Løsning

Velg et nytt installasjonssted i enhetsinnstillingene, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode 141: Kan ikke installere produktet

Feilkode 141 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C141: Kan ikke installere produktet

Feilkode C141 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 142: Kan ikke installere produktet

Feilkode 142 indikerer en installasjonsfeil på grunn av et ugyldig token i nedlastingspakken.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere produktet på nytt.

Feilkode C142: Kan ikke installere produktet

Feilkode C142 indikerer en installasjonsfeil på grunn av et ugyldig token i nedlastingspakken.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere produktet på nytt.

Feilkode 143: Nedlastingen er skadet

Feilkode 143 indikerer at installasjonen mislyktes, ettersom banen til kildefilen inne i ZIP-pakkefilen ikke eksisterer.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C143: Nedlastingen er skadet

Feilkode C143 indikerer at installasjonen mislyktes, ettersom banen til kildefilen inne i ZIP-pakkefilen ikke eksisterer.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 144: Nedlastingen er skadet

Feilkode 144 indikerer at installasjonen mislyktes, ettersom banen til den installerte filen eller katalogen ikke eksisterer.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C144: Nedlastingen er skadet

Feilkode C144 indikerer at installasjonen mislyktes, ettersom banen til den installerte filen eller katalogen ikke eksisterer.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 145: Filen eksisterer allerede

Feilkode 145 indikerer at filen med samme navn som katalogen allerede er til stede på enheten.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. Se etter den nøyaktige banen til filen i feilloggen som åpnes. Følgende er et eksempel på hvordan feilloggen ser ut og hvor kan du finne banen til filen for maskinen din.

4. Gi nytt navn til eller fjern filen eller mappen du har identifisert, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode C145: Filen eksisterer allerede

Feilkode C145 indikerer at filen med samme navn som katalogen allerede er til stede på enheten.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. I feilloggen som åpnes, se etter den nøyaktige banen til filen. Følgende er et eksempel på hvordan feilloggen ser ut og hvor kan du finne banen til filen for maskinen din.

4. Gi nytt navn til eller fjern filen eller mappen du har identifisert, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode 146: Kan ikke flytte filen

Feilkoden 146 indikerer at installasjonsprogrammet ikke kan flytte en fil fra temp-mappen hvor den først ble lastet ned til.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. I feilloggen som åpnes, se etter den nøyaktige banen til filen. Følgende er et eksempel på hvordan feilloggen ser ut og hvor kan du finne banen til filen for maskinen din.

4. Gi lese- og skrivetillatelser til den berørte filen eller mappen.

5. Prøv å installere appen igjen. 

Hvis dette ikke løser problemet, kan du gi nytt navn til den berørte filen eller mappen og installere appen på nytt. For å finne ut mer, se Feilkode 146 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode C146: Kan ikke flytte filen

Feilkoden C146 indikerer at installasjonsprogrammet ikke kan flytte en fil fra temp-mappen hvor den først ble lastet ned til.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. I feilloggen som åpnes, se etter den nøyaktige banen til filen. Følgende er et eksempel på hvordan feilloggen ser ut og hvor kan du finne banen til filen for maskinen din.

4. Gi lese- og skrivetillatelser til den berørte filen eller mappen.

5. Prøv å installere appen igjen. 

Hvis dette ikke løser problemet, kan du gi nytt navn til den berørte filen eller mappen og installere appen på nytt. For å finne ut mer, se Feilkode 146 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode 147: Kan ikke kopiere filen

Feilkode 147 indikerer at installasjonsprogrammet ikke klarer å kopiere filen under installasjon/avinstallasjon.

Løsning

Sjekk tillatelsene, og prøv deretter å installere appen igjen. Feilmeldingen viser banen til det berørte filnavnet eller registerverdien.

Feilkode C147: Kan ikke kopiere filen

Feilkode C147 indikerer at installasjonsprogrammet ikke klarer å kopiere filen under installasjon/avinstallasjon.

Løsning

Sjekk tillatelsene, og prøv deretter å installere appen igjen. Feilmeldingen viser banen til det berørte filnavnet eller registerverdien.

Feilkode 149: Kan ikke slette katalogen

Feilkode 149 indikerer at enheten ikke kunne slette en katalog under installasjonen eller avinstallasjonen.

Løsning

Identifiser navnet og banen til katalogen fra feilmeldingen. Gi deretter nytt navn til eller slett katalogen, og prøv installasjonen eller avinstallasjonen på nytt.

Feilkode C149: Kan ikke slette katalogen

Feilkode C149 indikerer at enheten ikke kunne slette en katalog under installasjonen eller avinstallasjonen.

Løsning

Identifiser navnet og banen til katalogen fra feilmeldingen. Gi deretter nytt navn til eller slett katalogen, og prøv installasjonen eller avinstallasjonen på nytt.

Feilkode 150: Kan ikke slette filen

Feilkode 150 indikerer at enheten ikke kunne slette en katalog under installasjons-eller avinstallasjonsprosessen.

Løsning

Identifiser navnet og banen til katalogen fra feilmeldingen. Gi deretter nytt navn til eller slett katalogen, og prøv installasjonen eller avinstallasjonen på nytt.

Feilkode C150: Kan ikke slette filen

Feilkode C150 indikerer at enheten ikke kunne slette en katalog under installasjons-eller avinstallasjonsprosessen.

Løsning

Identifiser navnet og banen til katalogen fra feilmeldingen. Gi deretter nytt navn til eller slett katalogen, og prøv installasjonen eller avinstallasjonen på nytt.

Feilkode 151: Kan ikke opprette den symbolske koblingen

Feilkode 151 indikerer at den symbolske koblingen ikke kunne opprettes under installasjonen. Denne feilen oppstår vanligvis på macOS. 

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. Se etter den nøyaktige filbanen i feilloggdetaljene. Følgende er et eksempel på hvordan feilen ser ut og hvor du finner filen eller mappebanen.

4. Gi nytt navn til eller fjern filen eller mappen du har identifisert, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode C151: Kan ikke opprette den symbolske koblingen

Feilkode C151 indikerer at den symbolske koblingen ikke kunne opprettes under installasjonen. Denne feilen oppstår vanligvis på macOS. 

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. Se etter den nøyaktige filbanen i feilloggdetaljene. Følgende er et eksempel på hvordan feilen ser ut og hvor du finner filen eller mappebanen.

4. Gi nytt navn til eller fjern filen eller mappen du har identifisert, og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode 152: Kan ikke slette den symbolske filen

Feilkode 152 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har tillatelse til å slette symbolkobling fra enheten.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt. 

Feilkode C152: Kan ikke slette den symbolske koblingen

Feilkode C152 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har tillatelse til å slette symbolkobling fra enheten.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt. 

Feilkode 153: Får ikke tillatelse til en fil eller mappe i macOS

Feilkode 153 indikerer at enheten ikke ga tillatelser til en eksisterende fil eller mappe.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt.

Feilkode C153: Får ikke tillatelse for en fil eller mappe i macOS.

Feilkode C153 indikerer at enheten ikke ga tillatelser til en eksisterende fil eller mappe.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt.

Feilkode 156: Kan ikke opprette den symbolske koblingen

Feilkode 156 indikerer at installasjonsprogrammet ikke klarte å opprette en snarvei som definert i installasjonskonfigurasjonen.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. 

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg for å se banen til det berørte filnavnet eller registerverdien.

3. Kontroller deretter tillatelsene til den angitte katalogen og den overordnede katalogen.

4. Slett eventuelle gamle hurtigtaster med samme navn, hvis de er til stede.

5. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Hvis feilen oppstod i Windows10, Deaktiver Kontrollert mappetilgang i Windows Security.

Feilkode C156: Kan ikke opprette den symbolske koblingen

Feilkode C156 indikerer at installasjonsprogrammet ikke klarte å opprette en snarvei som definert i installasjonskonfigurasjonen.

Løsning

1. Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg for å se banen til det berørte filnavnet eller registerverdien. 

3. Kontroller deretter tillatelsene til den angitte katalogen og den overordnede katalogen.

4. Slett eventuelle gamle hurtigtaster med samme navn, hvis de er til stede.

5. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Hvis feilen oppstod i Windows10, Deaktiver kontrollert mappetilgang i Windows Security.

Feilkode 157: Kan ikke slette den symbolske filen

Feilkode 157 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har tillatelse til å slette symbolkobling fra enheten.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt. 

Feilkode C157: Kan ikke slette den symbolske koblingen

Feilkode C157 indikerer at installasjonsprogrammet ikke har tillatelse til å slette symbolkobling fra enheten.

Løsning

Velg Installasjonen mislyktes-koblingen i feilmeldingen. Velg deretter Vis feillogg for å se banen til den påvirkede filen. Kontroller tillatelsene for filen, og prøv installasjonen på nytt. 

Feilkode 160: Kan ikke opprette registernøkkel

Feilkode 160 indikerer at du ikke har rettighetene til å opprette registernøkkelen.

Løsning

Kontroller tillatelsene og prøv installasjonen på nytt. For å få informasjon om registertasten, velger du koblingen Installasjonen mislyktes  i feilmeldingen. Når du har identifisert registernøkkelen, Følg disse instruksjonene.

Feilkode C160: Kan ikke opprette registernøkkel

Feilkode C160 indikerer at du ikke har rettighetene til å opprette registernøkkelen.

Løsning

Kontroller tillatelsene og prøv installasjonen på nytt. For å få informasjon om registertasten, velger du koblingen Installasjonen mislyktes i feilmeldingen. Når du har identifisert registernøkkelen, Følg disse instruksjonene.

Feilkode 171: Kan ikke installere produktet

Feilkode 171 indikerer et problem med registernøkkelen.

Løsning

Velg Prøv igjenfor å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C171: Kan ikke installere produktet

Feilkode C171 indikerer at det er et problem med registernøkkelen.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 176: Kan ikke installere det på en nettverksstasjon

Feilkode 176 indikerer at du prøver å installere appen på en nettverksstasjon. 

Løsning

Velg et annet installasjonssted i enhetsinnstillingene, og installer appen igjen.

Feilkode C176: Kan ikke installere det på en nettverksstasjon

Feil C176 indikerer at du prøver å installere appen på en nettverksstasjon.

Løsning

Velg et annet installasjonssted i enhetsinnstillingene, og installer appen igjen.

Feilkode 177: Den valgte installasjonsbanen er for lang

Feilkode 177 indikerer at den valgte installasjonsbanen er for lang til at installasjonsprogrammet kan lese den. Dette forstyrrer installasjonsprosessen.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode C177: Den valgte installasjonsbanen er for lang

Feilkode C177 indikerer at den valgte installasjonsbanen er for lang til at installasjonsprogrammet kan lese den. Dette forstyrrer installasjonsprosessen.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode 178: Installasjonsbanen inneholder ugyldige tegn

Feilkode 178 indikerer at installasjonen ikke kan fullføres fordi installasjonsbanen inneholder et ugyldig tegn.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode C178: Installasjonsbanen inneholder ugyldige tegn

Feilkode C178 indikerer at installasjonen ikke kan fullføres fordi installasjonsbanen inneholder et ugyldig tegn.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode 179: Installasjonsbanen er ugyldig

Feilkode 179 indikerer at installasjonsbanen er ugyldig.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode C179: Installasjonsbanen er ugyldig

Feilkode C179 indikerer at installasjonsbanen er ugyldig.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode 180: Installasjonsspråket er ugyldig

Feilkode 180 indikerer at installasjonsspråket må oppdateres eller endres.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt. Du finner mer informasjon i Endre språkinnstillingene i Creative Cloud-applikasjonene.

Feilkode C180: Installasjonsspråket er ugyldig

Feilkode C180 indikerer at installasjonsspråket må oppdateres eller endres.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt. Du finner mer informasjon i Endre språkinnstillingene i Creative Cloud-applikasjonene.

Feilkode 181: Installasjonsbanen er ugyldig

Feilkode 181 indikerer at installasjonsbanen er ugyldig.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkode C181: Installasjonsbanen er ugyldig

Feilkode C181 indikerer at installasjonsbanen er ugyldig.

Løsning

Velg en annen installasjonsplassering i preferansene og installer appen på nytt.

Feilkoden 182: Den opprettede pakken inneholder ikke pakken som skal installeres.

Feilkoden 182 indikerer at den opprettede pakken ikke inneholder som skal installeres.

Løsning

Opprett pakken på nytt, og installer deretter appen på nytt.

Feilkode C182: Den opprettede pakken inneholder ikke pakken som skal installeres

Feilkoden C182 indikerer at den opprettede pakken ikke inneholder som skal installeres.

Løsning

Opprett pakken på nytt, og installer deretter appen på nytt.

Feilkode 183: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere eller oppdater appen igjen. Hvis dette ikke løser problemet, følger du instruksjonene i Løs feil 183 når du installerer Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode C183: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode C183 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere eller oppdater appen igjen. Hvis dette ikke løser problemet, følger du instruksjonene i Løs feil 183 når du installerer Creative Cloud-applikasjoner.

Feilkode 184: Fil låst av en annen prosess

Feilkode 184 indikerer at en nødvendig fil er låst av en annen prosess. 

Løsning

Start systemet på nytt og prøv å installere det en gang til.

Feilkode C184: Fil låst av en annen prosess

Feilkode C184 indikerer at en nødvendig fil er låst av en annen prosess. 

Løsning

Start systemet på nytt og prøv å installere det en gang til.

Feilkode 188: Versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet som er installert på systemet, er ikke kompatibel med installasjonsprogrammet

Feilkode 188 indikerer at den eldre versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet som er installert på systemet, ikke er kompatibel med installasjonsprogrammet. 

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv på nytt.

Feilkode C188: Versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet som er installert på systemet, er ikke kompatibelt med installasjonsprogrammet

Feilkode C188 indikerer at den eldre versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet som er installert på systemet, ikke er kompatibel med installasjonsprogrammet. 

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv på nytt.

Feilkode 189: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode 189 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

1. Velg Oppdateringen mislyktes i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. I feildetaljene kan du se etter informasjon om hvor mye ledig diskplass som er nødvendig for å installere appen. Ta en titt på eksemplet nedenfor.

4. Frigjør den nødvendige plassen på installasjonsstedet, og prøv å oppdatere appen på nytt.

For informasjon om hvordan du frigjør plass på macOS, se Slik frigjør du lagringsplass på Mac-en. For informasjon om hvordan du frigjør plass på Windows, se Frigjør stasjonsplass i Windows 10.

Feilkode C189: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode C189 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

1. Velg Oppdateringen mislyktes i feilmeldingen.

2. I popup-dialogboksen, velger du Vis feillogg.

3. Se etter informasjon om hvor mye ledig diskplass som er nødvendig for å installere appen. Ta en titt på eksemplet nedenfor.

4. Frigjør den nødvendige plassen på installasjonsstedet, og prøv å oppdatere appen på nytt.

For informasjon om hvordan du frigjør plass på macOS, se Slik frigjør du lagringsplass på Mac-en. For informasjon om hvordan du frigjør plass på Windows, se Frigjør stasjonsplass i Windows 10.

Feilkode 190: Systemkravene er ikke oppfylt

Feilkode 190 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene for å installere applikasjonen.

Løsning

Se Systemkrav | Creative Cloud.

Feilkode C190: Systemkrav ikke oppfylt

Feilkode C190 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene for å installere programmet.

Løsning

Se Systemkrav | Creative Cloud.

Feilkode 191: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode 191 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil. 

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere eller oppdater appen igjen. For mer informasjon, se Feilkode 191 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feilkode C191: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode C191 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil. 

Løsning

Velg Prøv igjen for å installere eller oppdater appen igjen. For mer informasjon, se Feilkode 191 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feilkode 192: En nyere versjon av programmet er allerede installert

Feilkode 192: En nyere versjon av programmet er allerede installert. 

Løsning

Avinstaller versjonen som er installert på systemet ditt, og prøv på nytt.

Feilkode C192: En nyere versjon av programmet er allerede installert

Feilkode C192 indikerer at en nyere versjon av programmet allerede er installert. 

Løsning

Avinstaller versjonen som er installert på systemet ditt, og prøv på nytt.

Feilkode 193: Installasjonen kan ikke fortsette

Feilkode 193 indikerer at du prøver å installere en 64-biters versjon av programmet på en 32-biters enhet.

Løsning

Oppgrader systemet til 64-biter.

Feilkode C193: Installasjonen kan ikke fortsette

Feilkode C193 indikerer at du prøver å installere en 64-biters versjon av programmet på en 32-biters enhet.

Løsning

Oppgrader systemet til 64-biter.

Feilkode 194: Installasjonen kan ikke fortsette fordi flere brukere er logget på dette systemet

Feilkode 194 indikerer at installasjonen ikke kan fortsette, ettersom det er flere brukere som er logget inn på systemet.

Løsning

Logg av disse brukerne fra systemet og prøv på nytt.

Feilkode C194: Installasjonen kan ikke fortsette fordi flere brukere er logget på dette systemet

Feilkode C194 indikerer at installasjonen ikke kan fortsette, ettersom det er flere brukere som er logget på systemet.

Løsning

Logg av disse brukerne fra systemet og prøv på nytt.

Feilkode 195: Systemkravene er ikke oppfylt

Feilkode 195 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene.

Løsning

Oppgrader systemet til minimum systemkrav som kreves for å installere programmet. Du finner mer informasjon i Systemkrav | Creative Cloud.

Feilkode C195: Systemkrav ikke oppfylt

Feilkode C195 indikerer at enheten ikke oppfyller de minste systemkravene.

Løsning

Oppgrader systemet til minimum systemkrav som kreves for å installere programmet. Du finner mer informasjon i Systemkrav | Creative Cloud.

Feilkode 196: Kan ikke installere produktet

Feilkode 196 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C196: Kan ikke installere produktet

Feilkode C196 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Får du feilkode 201 med meldingen Det har oppstått et problem med nedlastingsprosessen? Se Slik utbedrer du feil 201.

Feilkode 201: Creative Cloud-oppdatering mislyktes

Feilkode 201 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil som skjer når enheten ikke kan koble til serveren.

Løsning

1.Kontroller at du er koblet til Internett: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

3. Prøv et annet nettverk: Forsøk å bruke en annen Internett-tilkobling, hvis tilgjengelig. Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

4. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

5. Konfigurer fastvarebrannmurer eller proxier: Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxy-server som kan hindre programvare i å få tilgang til eksterne servere. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxy-teknologi. Ta kontakt med bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server.

Feilkode P201: Creative Cloud-oppdatering mislyktes

Feilkode 201 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil som skjer når enheten ikke kan koble til serveren.

Løsning

1.Kontroller at du er koblet til Internett: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

2. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig.

3. Prøv et annet nettverk: Forsøk å bruke en annen Internett-tilkobling, hvis tilgjengelig. Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

4. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

5. Konfigurer fastvarebrannmurer eller proxier: Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxy-server som kan hindre programvare i å få tilgang til eksterne servere. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxy-teknologi. Ta kontakt med bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server.

Feilkode 205: Det er problemer med nedlastet fil.

Feilkode 205 indikerer at det var et problem med den nedlastede filen. Denne feilen kan også oppstå på grunn av nettverksproblemer. 

Løsning

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når du har deaktivert antivirusprogramvaren midlertidig, kan du prøve å installere appen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du er ferdig.

2. Prøv å bruke en annen Internett-tilkobling: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve å bruke den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

3. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

 Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administrator for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode P205: Det er problemer med nedlastet fil.

Feilkode P205 indikerer at det var et problem med den nedlastede filen. Denne feilen kan også oppstå på grunn av nettverksproblemer. 

Løsning

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når du har deaktivert antivirusprogramvaren midlertidig, kan du prøve å installere appen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du er ferdig.

2. Prøv å bruke en annen Internett-tilkobling: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve å bruke den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

3. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

 Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administrator for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode 206: Ingen nettverkstilkobling eller serverkobling

Feilkode 206 indikerer at det er et problem ved tilkobling til serveren, eller at Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig.

Løsning:

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. (bare Windows 7) Aktiver protokollen for Transport Layer Security (TLS) 1.2: Hvis du fikk denne feilen i Windows 7 som bruker en eldre protokoll enn TLS 1.0 eller TLS 1.1., aktiverer du oppdatering av TLS 1.2. Når du er ferdig, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

2. Kontroller om du har en Internett-tilkobling: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

3. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når de er deaktivert, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du har installert appen din.

4. Prøv et annet nettverk: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.

5. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

Merk: Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administratoren for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode P206: Ingen nettverkstilkobling eller serverkobling

Feilkode P206 indikerer at det er et problem ved tilkobling til serveren, eller at Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig. 

Løsning:

Følg de angitte trinnene. Gå bare til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

1. (bare Windows 7) Aktiver protokollen for Transport Layer Security (TLS) 1.2: Hvis du fikk denne feilen i Windows 7 som bruker en eldre protokoll enn TLS 1.0 eller TLS 1.1., aktiverer du oppdatering av TLS 1.2. Når du er ferdig, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

2. Kontroller om du har en Internett-tilkobling: Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og velg Prøv igjen.

3. For midlertidig deaktivering av din antivirusprogramvare: Se antivirusdokumentasjonen for informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvare midlertidig. Når de er deaktivert, kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt. Husk å aktivere antivirusprogrammet når du har installert appen din.

4. Prøv et annet nettverk: Hvis du har mer enn én Internett-tilkobling, kan du prøve den andre. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt.
5. Konfigurer programvarebrannmurer: Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurere en brannmur i macOS.

Når du har konfigurert programvarebrannmuren, kan du prøve å installere appen på nytt.

Merk: Hvis du befinner deg i et bedriftsmiljø, kan du kontakte IT-administratoren for å konfigurere programvarebrannmuren.

Feilkode 207: Serveren svarer ikke.

Feilkode 207 indikerer at svarene fra serveren ikke ble mottatt av enheten din.

Løsning

Prøv alternative nettverkstilkoblinger, og prøv også å deaktivere brannmur og Internett-sikkerhet/antivirusprogramvare midlertidig til installasjonen er fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Slik løser du tilkoblingsfeil.

Feilkode P207: Serveren svarer ikke

Feilkode P207 indikerer at svarene fra serveren ikke ble mottatt av enheten din.

Løsning

Prøv alternative nettverkstilkoblinger, og prøv også å deaktivere brannmur og Internett-sikkerhet/antivirusprogramvare midlertidig til installasjonen er fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Slik løser du tilkoblingsfeil.

Feilkode 208: Det har oppstått et problem med nedlastet fil på grunn av begrenset harddiskplass.

Feilkode 208 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør plass i bootstasjonen, og velg Prøv igjen.

Feilkode P208: Det er problemer med nedlastet fil på grunn av begrenset harddiskplass

Feilkode P208 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør plass i bootstasjonen, og velg Prøv igjen.

Feilkode 209: Du har ikke tillatelse til å laste ned filen til dette systemet

Feilkode 209 indikerer at du ikke har tillatelse til å laste ned filen på systemet ditt. 

Løsning

1. Finn din %Temp%-mappe i Windows og /tmp -mappe i macOS.

2. Kontroller at du har tillatelsene til disse mappene. Det er også sannsynlig at filtillatelsene under din nåværende brukerkonto er endret.

3. Hvis du ikke har tillatelsene, rett dem opp og velg Prøv igjen.

Feilkode P209: Du har ikke tillatelse til å laste ned filen til dette systemet

Feilkode P209 indikerer at du ikke har tillatelse til å laste ned filen på systemet ditt. 

Løsning

1. Finn din %Temp%-mappe i Windows og /tmp -mappe i macOS.

2. Kontroller at du har tillatelsene til disse mappene. Det er også sannsynlig at filtillatelsene under din nåværende brukerkonto er endret.

3. Hvis du ikke har tillatelsene, rett dem opp og velg Prøv igjen.

Feilkode 213: Det ser ut til å være et problem med installasjonsprosessen

Feilkode 213 indikerer at en fil som kreves for installasjon mangler på serveren, eller at serverens nettadresse er feil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve installasjonen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, kan du koble til et annet nettverk og prøve å installere appen på nytt.

Feilkode P213: Det ser ut til å være et problem med installasjonsprosessen

Feilkode P213 indikerer at en fil som kreves for installasjon mangler på serveren, eller at serverens nettadresse er feil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å prøve installasjonen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, kan du koble til et annet nettverk og prøve å installere appen på nytt.

Feilkode 301: Kan ikke installere produktet

Feilkode 301 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

1. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

2. Hvis dette ikke løser problemet, kan du starte enheten på nytt og prøve å installere applikasjonen igjen.

3. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve trinnene gitt i Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Feilkode C301: Kan ikke installere produktet

Feilkode C301 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

1. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

2. Hvis dette ikke løser problemet, kan du starte enheten på nytt og prøve å installere applikasjonen igjen.

3. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve trinnene gitt i Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Feilkode 302: Administratorpassord kreves

Feilkode 302 indikerer at Creative Cloud-applikasjonen ikke kunne oppdateres eller installeres ettersom du ikke er logget inn på systemets administratorkonto.

Løsning

Hvis du blir bedt om å oppgi systemadministratorpassordet ditt, må du oppgi det. Følg instruksjonene for operativsystemet for å legge til eller endre adminkontoen for maskinen (hvis nødvendig).

Windows

1. Trykk på Windows + R .

2. Skriv inn netplwiz, og trykk på Enter.

3. I popupvinduet velger du kontoen din og klikker på Egenskaper.

4. Gå til fanen Gruppemedlemskap, og velg Administrator.

5. Velg Søke om, og velg deretter OK.

6. Start systemet på nytt, og installer eller oppdater applikasjonen på nytt.

macOS

1. Gå til Systemvalg > System> Brukere og grupper.

2. Velg låseknappen nederst på skjermen.

3. Skriv inn en nåværende administrators brukernavn og passord på de angitte stedene.

4. Velg alternativet Tillat brukeren å administrere denne datamaskinen.

5. Start maskinen på nytt, og installer eller oppdater appen på nytt.

Feilkode 303: Kan ikke installere produktet

Feilkode 303 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode C303: Kan ikke installere produktet

Feilkode C303 indikerer en installasjonsfeil.

Løsning

Velg Prøv igjen for å laste ned og installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 304: Installasjonen ikke lenger er funksjonell

Feilkode 304 indikerer at installasjonen ikke lenger er funksjonell. 

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv på nytt.

Feilkode C304: Installasjonen fungerer ikke lenger

Feilkode C304 indikerer at installasjonen ikke lenger er funksjonell 

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og prøv på nytt.

Feilkode 305: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode 305 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil.

Løsning

Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt:

1. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere eller oppdatere appen på nytt.

2. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere eller oppdatere appen på nytt.

Feilkode C305: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode C305 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil.

Løsning

Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt:

1. Velg Prøv igjen for å laste ned og installere eller oppdatere appen på nytt.

2. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere eller oppdatere appen på nytt.

Feilkode 306: Kan ikke installere/oppdatere produktet

Feilkode 306 indikerer en installasjon eller en oppdateringsfeil.

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av installasjonsprogrammet ved hjelp av direkte nedlastingskoblinger og prøv på nytt.

Feilkode C306: Kan ikke installere/oppdatere produktet

Feilkode C306 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil.

Løsning

Last ned den nyeste versjonen av installasjonsprogrammet ved hjelp av direkte nedlastingskoblinger og prøv på nytt.

Feilkode 403: Installasjon eller oppdatering mislyktes

Feilkode 403 indikerer at noe gikk galt mens du installerte eller oppdaterte Creative Cloud-applikasjonen.

Løsning

  1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. (Velg -ikonet på Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen.)
  2. Gå til Apper > Oppdateringer.
  3. Velg ikonet Flere handlinger  øverst til høyre, og velg deretter Se etter oppdateringer.
  4. Når appen har sjekket for oppdateringer, kan du installere eller oppdatere appen igjen.

Feilkode 404: Påkrevet operativsystem-komponent mangler

Feilkode 404 indikerer at den nødvendige operativsystem-komponenten mangler.

Løsning

Se Feil: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll mangler.

Feilkode C404: Påkrevet operativsystem-komponent mangler

Feilkode C404 indikerer at den nødvendige operativsystem-komponenten mangler.

Løsning

Se Feil: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll mangler.

Feilkode 500: Pakken kunne ikke installeres

Feilkode 500 indikerer at pakken ikke kunne installeres fordi Windows Firewall-tjenesten ikke kjører. 

Løsning

Slå på Windows Defender Firewall, klikk deretter på Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode C500: Pakken kunne ikke installeres

Feilkode C500 indikerer at pakken ikke kunne installeres fordi Windows Firewall-tjenesten ikke kjører.

Løsning

Slå på Windows Defender Firewall, klikk deretter på Prøv igjen for å laste ned og installere appen på nytt.

Feilkode 501: Pakken kunne ikke installeres fordi ressurser som den endrer, er i bruk

Feilkode 501 indikerer at app-pakken som skal installeres prøver å få tilgang til en fil som brukes av et annet program.

Løsning

Lukk app(er) som er rapportert i feilloggen. Se Feilkode 501 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feilkode C501: Pakken kunne ikke installeres fordi ressurser som den endrer, er i bruk

Feilkode C501 indikerer at app-pakken som skal installeres prøver å få tilgang til en fil som brukes av et annet program.

Løsning

Lukk app(er) som er rapportert i feilloggen. Se Feilkode 501 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feilkode 502: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode 502 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode C502: Utilstrekkelig diskplass

Feilkode C502 indikerer at enheten ikke har nok diskplass, og at harddiskkapasiteten nesten er oppbrukt.

Løsning

Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen.

Feilkode 503: Pakken er allerede installert

Feilkoden 503 oppstår fordi app-pakken eller UWP-kjøretiden som Creative Cloud-skrivebordsprogrammet prøver å installere, ikke er bitvis identisk med pakken som allerede er installert.

Løsning

Se Feilkode 503 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feilkode C503: Pakken er allerede installert

Feilkoden C503 indikerer at app-pakken eller UWP-kjøretiden som Creative Cloud-skrivebordsprogrammet prøver å installere, ikke er bitvis identisk med pakken som allerede er installert.

Løsning

Se Feilkode 503 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feilkode 504: Distribusjon av pakken er blokkert

Feilkode 504 indikerer at:

  • Pakkedistribusjon er blokkert av Programkontroll-policyer.
  • Pakkedistribusjonen er blokkert av «Tillat distribusjonsoperasjoner i spesielle profiler»-policyen.

Løsning

Konfigurer roaming brukerprofiler for å distribuere denne pakken for brukere på nettverket ditt. Se Distribuer roaming-brukerprofiler for å lære hvordan du konfigurerer roaming-brukerprofiler på brukerkontoer. Kontakt om nødvendig systemadministratoren.

Hvis det ikke er konfigurert noen policyer på systemet ditt, og du fortsatt ser denne feilen, kan du være logget inn med en midlertidig profil. Logg av og logg på igjen, og prøv en gang til.

Feilkode C504: Distribusjon av pakken er blokkert

Feilkode C504 indikerer at:

  • Pakkedistribusjon er blokkert av Programkontroll-policyer.
  • Pakkedistribusjonen er blokkert av «Tillat distribusjonsoperasjoner i spesielle profiler»-policyen.

Løsning

Konfigurer roaming brukerprofiler for å distribuere denne pakken for brukere på nettverket ditt. Se Distribuer roaming-brukerprofiler for å lære hvordan du konfigurerer roaming-brukerprofiler på brukerkontoer. Kontakt om nødvendig systemadministratoren.

Hvis det ikke er konfigurert noen policyer på systemet ditt, og du fortsatt ser denne feilen, kan du være logget inn med en midlertidig profil. Logg av og logg på igjen, og prøv en gang til.

Feilkode 505: Kunne ikke senke privilegiene

Feilkode 505 indikerer at appen ikke har de nødvendige tillatelsene.

Løsning

Bruk følgende løsninger for å løse dette problemet:

1. Avinstaller Beyondtrust Powerbroker.

2. Start enheten på nytt.

3. Bruk alle systemoppdateringer.

4. For ekstern distribusjon bruker Administrasjonskonsoll-pakken, kontroller at pakken kjøres under lokal systemkontekst.

5. Aktiver Windows andre påloggingstjeneste hvis den er deaktivert. Når pakken er installert, kan du deaktivere den igjen.

Feilkode C505: Kunne ikke senke privilegiene

Feilkode C505 indikerer at appen ikke har de nødvendige tillatelsene.

Løsning

Bruk følgende løsninger for å løse dette problemet:

1. Avinstaller Beyondtrust Powerbroker.

2. Start enheten på nytt.

3. Bruk alle systemoppdateringer.

4. For ekstern distribusjon bruker Administrasjonskonsoll-pakken, kontroller at pakken kjøres under lokal systemkontekst.

5. Aktiver Windows andre påloggingstjeneste hvis den er deaktivert. Når pakken er installert, kan du deaktivere den igjen.

Feilkode 506: Feil ved installering av policy

Feilkode 506 indikerer at sideinnlastingen er deaktivert på Windows, eller de nødvendige tillatelsene er ikke aktivert.

Løsning

Se Feilkode 506 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feilkode C506: Installere policyfeil

Feilkode C506 indikerer at sideinnlastingen er deaktivert på Windows, eller de nødvendige tillatelsene er ikke aktivert. 

Løsning

Se Feilkode 506 under installasjon av Creative Cloud-applikasjoner i Windows.

Feil 507: Kan ikke installere produktoppdateringen ettersom volumet er frakoblet

Feilkode 507 indikerer at installasjonen ikke kunne fullføres, da lagringsvolumet for de installerte filene enten er offline eller er fjernet. Volumet er stedet i systemet der den installerte filen blir lagret som standard.

Løsning

Se Rett opp feilkode 507 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feil kode C507: Kan ikke installere produktoppdateringen ettersom volumet er frakoblet

Feilkode C507 indikerer at installasjonen ikke kunne fullføres, da lagringsvolumet for de installerte filene enten er offline eller er fjernet. Volumet er stedet i systemet der den installerte filen blir lagret som standard. 

Løsning

Se Rett opp feilkode 507 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feil 508: Kan ikke installere produktet da App-pakkeregisteret er ødelagt

Feil 508 indikerer at pakkedepot er ødelagt. Denne feilen oppstår vanligvis når mappen referert til av registertasten PackageRepositoryRoot ikke eksisterer i følgende katalog eller er ødelagt. HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Løsning

Først må du sjekke om registertasten PackageRepositoryRoot mangler eller er ødelagt. Når du har funnet ut at dette er tilfelle, må du tilbakestille Microsoft Store og tømme hurtigbufferen. For detaljer, se Feilkode 508 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feil kode C508: Kan ikke installere produktet da App-pakkeregisteret er ødelagt

Feil C508 indikerer at pakkedepot er ødelagt. Denne feilen oppstår vanligvis når mappen referert til av registertasten PackageRepositoryRoot ikke eksisterer i følgende katalog eller er ødelagt: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Løsning

Først må du sjekke om registertasten PackageRepositoryRoot mangler eller er ødelagt. Når du har funnet ut at dette er tilfelle, må du tilbakestille Microsoft Store og tømme hurtigbufferen. For detaljer, se Feilkode 508 når Creative Cloud-applikasjoner installeres | Windows.

Feil 509: Kan ikke installere produktet da installasjonspakken ikke støttes på dette filsystemet

Feil 509 indikerer at filsystemformatet for volumet (for eksempel C: stasjon, D: stasjon og så videre) der du prøver å installere appen ikke støtter app-pakketypen. Du trenger NTFS (New Technology File System)-format for å installere app-pakken. NTFS er et filsystemformat som bidrar til at Windows-operativsystemet ditt enkelt kan lagre, organisere og finne filer på en harddisk.

Løsning

Forsikre deg om at volumet (for eksempel C: stasjon, D: stasjon og så videre) du bruker for å installere programmet, følger NTFS-formatet. Hvis volumet ikke følger NTFS, kan det være lurt å endre lagringsvolumet for hvor den installerte pakken er lagret, og deretter prøve å installere appen på nytt.

Hvordan sjekker jeg om filsystemet på volumet mitt er NTPS?

1. Gå til volumet der applikasjonspakken er installert.

2. Høyreklikk på volumet, og velg deretter Egenskaper.

3. Hvis volumet ditt bruker NTFS, vil Filsystem vises som NTFS.

Hvis filsystemet for volumet ikke er NTFS, endrer du installasjonsstedet til et volum som bruker NTFS-filsystemet.

Hvordan endrer jeg plasseringen der de installerte filene lagres?

  1. Gå til Start > Innstillinger > System.
  2. Velg Lagring i venstre rute.
  3. Velg Endre der nytt innhold lagres under Flere lagringsinnstillinger.
  4. I Nye applikasjoner lagres til rullegardinmenyen, velg volumet med NTFS-filsystemformat.

Deretter kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

Feil 509: Kan ikke installere produktet da installasjonspakken ikke støttes på dette filsystemet

Feil 509 indikerer at filsystemformatet for volumet (for eksempel C: stasjon, D: stasjon og så videre) der du prøver å installere appen ikke støtter app-pakketypen. Du trenger NTFS (New Technology File System)-format for å installere app-pakken. NTFS er et filsystemformat som bidrar til at Windows-operativsystemet ditt enkelt kan lagre, organisere og finne filer på en harddisk.

Løsning

Forsikre deg om at volumet (for eksempel C: stasjon, D: stasjon og så videre) du bruker for å installere programmet, følger NTFS-formatet. Hvis volumet ikke følger NTFS, kan det være lurt å endre lagringsvolumet for hvor den installerte pakken er lagret, og deretter prøve å installere appen på nytt.

Hvordan sjekker jeg om filsystemet på volumet mitt er NTPS?

1. Gå til volumet der applikasjonspakken er installert.

2. Høyreklikk på volumet, og velg Egenskaper.

3. Hvis volumet ditt bruker NTFS, vil Filsystem vises som NTFS.

Hvis filsystemet for volumet ikke er NTFS, endrer du installasjonsstedet til et volum som bruker NTFS-filsystemet.

Hvordan endrer jeg plasseringen der de installerte filene lagres?

  1. Gå til Start > Innstillinger > System.
  2. Velg Lagring i venstre rute.
  3. Velg Endre der nytt innhold lagres under Flere lagringsinnstillinger.
  4. I rullegardinlisten Nye applikasjoner vil lagre til, velger du volumet med NTFS-filsystemformat.

Deretter kan du forsøke å installere applikasjonen på nytt.

Feilkode 702: Installasjonen mislyktes

Feilkode 702 indikerer en installasjonsfeil. Denne feilen oppstår vanligvis på macOS når du ikke har riktig tillatelse til å få tilgang til en fil eller katalog som kreves for installasjonen. Hvis du er innlogget med en konto med administratorrettigheter, men fortsatt ikke får installert, kan disktillatelsene være skadet. Du må reparere disktillatelser før du fortsetter med installasjonen.

Løsning

Følg disse trinnene for å reparere disktillatelser.

  1. Velg > Verktøy.
  2. Dobbeltklikk på Diskverktøyet.
  3. Velg disken du ønsker å reparere tillatelser for, i panelet til venstre.
  4. Velg Førstehjelp-fanen.

  5. Velg volumet som du ønsker å installere Adobe-programmet på og klikk deretter på reparer disktillatelser.
  6. Prøv deretter å installere applikasjonen på nytt. 
  7. Hvis dette ikke fungerer, start maskinen på nytt og prøv å installere appen på nytt.

Feilkode 708: Registerinnstillinger for sikkerhetssone er aktivert

Feil 708 indikerer at Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke kunne oppdateres eller installeres på grunn av innstillingene for sikkerhetssone i nettleseren din (Internet Explorer). Disse innstillingene administreres hovedsakelig av systemadministratoren og gir dem kontroll over hvilke nettsteder du har tilgang til. Feil 708 oppstår kun på Windows-operativsystemer. 

Løsning

De følgende trinnene gir en løsning som kan hjelpe deg med å deaktivere registerinnstillingene midlertidig, slik at nedlastingen kan gjennomføres.

1. I Windows-søk skriver du inn regedit, og velger Redigering av register.

2. Velg Kjør som administrator.

3. Naviger til følgende registernøkkel: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internett-innstillinger.

4. Dobbeltklikk på Internett-innstillinger for å åpne innholdet, og dobbeltklikk deretter på Security_HKLM_only.

5 Endre verdien for dato til 0.

6. Forsøk å oppdatere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

7. Når programmet ditt er oppdatert eller installert, endrer du verdien for Security_HKLM_only tilbake til 1.

Feilkode 1001: Creative Cloud-oppdatering mislyktes

Feilkode 1001 indikerer at oppdateringen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet mislyktes.

Løsning

Se Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Feilkode 1002: Oppdateringen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet mislyktes

Feilkode 1002 indikerer at oppdateringen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet mislyktes. 

Løsning

Se Feil 1002: Oppdateringen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet mislyktes.

Feilkode 1004: Oppdatering av Creative Cloud-applikasjonen mislyktes

Feilkode 1004 indikerer at Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke klarte å oppdatere ettersom du ikke er logget inn med administrasjonskontoen din.

Løsning:

Velg Prøv igjen for å prøve å oppdatere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet igjen. Hvis du blir bedt om å oppgi systemadministratorpassordet ditt, må du oppgi det. Følg instruksjonene for operativsystemet for å legge til eller endre adminkontoen for maskinen (hvis nødvendig).

Windows

1. Trykk på Windows + R.

2. Skriv inn netplwiz, og trykk på Enter.

3. I popupvinduet velger du kontoen din og klikker på Egenskaper.

4. Gå til fanen Gruppemedlemskap, og velg Administrator.

5. Velg Søke om, og velg deretter OK.

6. Start systemet på nytt, og installer eller oppdater appen på nytt.

macOS

1. Gå til Systemvalg > System > Brukere og grupper.

2. Velg låseknappen nederst på skjermen.

3. Skriv inn en nåværende administrators brukernavn og passord på de angitte stedene.

4. Velg alternativet Tillat brukeren å administrere denne datamaskinen.

5. Start maskinen på nytt, og oppdater appen på nytt.

Feil 1406: Kunne ikke skrive verdimapper til nøkkel [nøkkelnavn]

Feilkode 1406 indikerer at installasjonen avsluttet mens du prøvde å installere Adobe Acrobat eller Adobe Reader 7 eller nyere i Windows. Dette skjer vanligvis når produktet ikke kunne skrive verdimapper til den angitte nøkkelen under installasjonen.

Løsning

Se Feil 1402 eller feil 1406 ved installasjon av Acrobat eller Reader.

Feilkode 1603: Fatal feil under installasjonen

Feil 1603 indikerer en installasjonsfeil som er generisk, men datamaskinspesifikk. Det kan være mange grunner til at denne feilen oppstår. Se Feil 1603: Det oppsto en uopprettelig feil under installasjonen.

Løsning

Se Feil 1603: Det oppsto en uopprettelig feil under installasjonen.

Error 1722: Det er et problem med denne installasjonsprogrampakken for Windows

Feil 1722 indikerer at du prøver å installere eller oppdatere Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC ved hjelp av en av følgende metoder:

  • Bruk Hjelp > Oppdater
  • Installer ved bruk av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet
  • Laste ned oppdateringen manuelt og installere

Installasjonen mislykkes med følgende feilmelding:

"Feil 1722. Det er et problem med denne Windows installasjonsprogrampakken. Et program kjørt som del av oppsettet ble ikke fullført som forventet. Ta kontakt med supportpersonalet eller pakkeleverandøren. Handling InstallWebResources, plassering: <Product Install Path>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".

Løsning

Se Feil 1722 mens du installerer/oppdaterer Acrobat DC/Acrobat Reader DC i Windows.

Feilkode 1923:  Kan ikke installere Adobe Acrobats oppdateringstjeneste (AdobeARMService).

Feil 1923 indikerer at noe av det følgende har skjedd da du prøvde å oppdatere Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC:

  • En fil er i bruk, og installasjonsprogrammet kan ikke overskrive filen.
  • Filen er i bruk av en annen antivirus- eller sikkerhetskopieringsprogramvare du har installert på datamaskinen.
  • En tidligere avsinstallasjon av Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC mislyktes.

Løsning

Se Feil 1923 oppstår når du prøver å oppdatere Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC.

Feilkode 1935: Det oppstod en feil under installasjon av samlingskomponenten

Feil 1935 indikerer at installasjonen mislyktes for Acrobat eller Adobe Reader 8.1 eller nyere på Windows. 

Løsning

Se Installasjon av Acrobat mislyktes med 1935 i Windows.

Feilkode 28000: Installasjon av Acrobats lisensmodul mislyktes

Feil 28000 indikerer en installasjonsfeil i Acrobat Licensing Module.

Løsning

Se Slik forhindrer du tilbakerulling av Acrobat-installasjon på Windows 64-biters.

Feilkode A12E1: Det ser ut til å være et problem med installasjonsprosessen 

Feilkode A12E1 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil.

Løsning

Se A12E1-feil ved installasjon av Creative Cloud-produkter | Creative Cloud.