Kan ikke logge på Creative Cloud-skrivebordsappen eller Packager | Proxy-miljø

Når du prøver å logge på Creative Cloud-skrivebordsappen eller Creative Cloud Packager, får du en feilmelding som ligner på denne:

• «Koble til Internett og prøv på nytt» 
• «Kan ikke logge på. Kontakt kundestøtte»

Du kan ikke oppgi påloggingsdetaljer for godkjenningsproxy.

Løsninger

Gjør ett av følgende:

• Oppdater Creative Cloud-skrivebordsappen til gjeldende versjon her.
  
  Merk: Creative Cloud-skrivebordsappen installeres automatisk når du installerer ett av skrivebordsproduktene. Se Installere, oppdatere eller avinstallere apper for mer informasjon.
• Oppdater Creative Cloud Packager til den nyeste versjonen. For CCT- og CCE-administratorer er den oppdaterte versjonen tilgjengelig via henholdsvis Administrasjonskonsollen for Team eller Adobes lisensieringsnettsted (LWS).
  

Tilleggsinformasjon

Disse feilene oppstår når du jobber i et nettverksmiljø bak en godkjennings-proxy ved å bruke et automatisk proxy-konfigurasjonsskript.