Problem med å slette lisensieringsinformasjon

Hvis du sletter følgende lisensrelatert informasjon:

1. Filer i OOBE-mappen:
   • For macOS: ~/Bibliotek/Programstøtte/Adobe/OOBE
   • For Windows: <Stasjonsnavn>:\Brukere\<Username>\AppData\Lokal\Adobe\OOBE
2. Adobe-lisensrelaterte oppføringer (som starter med navn som f.eks. Adobe-brukerinformasjon og Adobe-appinformasjon) lagres i følgende databaser:
   1. For macOS: Nøkkelring
   2. For Windows: Legitimasjonsbehandling

Du kan få følgende problemer når du arbeider med Adobe-apper.:

1. Du er logget på Creative Cloud, men du kan ikke bruke Adobe-apper.
2. Du er ikke logget på Creative Cloud-skrivebordsappen, men du kan likevel bruke Adobe-apper.

Løsning

Hvis du har startet en Adobe-app:

1. Velg Hjelp > Logg av.
2. Velg Hjelp > Logg på.

Hvis du har startet Creative Cloud-skrivebordsappen:

1. Klikk på profilen øverst til høyre på skjermen.
2. Klikk på Logg av
3. Skriv inn brukerlegitimasjonen og logg på igjen.