Finn ut hvordan du avbryter abonnementet ditt (medlemskapet), og lær om refusjon og kostnader ved tidlig avslutning.

Avbryte en plan kjøpt i en butikk

Hvis du kjøpte Creative Cloud-planen din i en butikk (for eksempel Amazon, App Store, Google Play eller Best Buy), må du kontakte selgeren for å få hjelp.

Avbryte en plan kjøpt direkte fra Adobe

Hvis du vil avbryte en Creative Cloud-plan for enkeltpersoner eller en gratis prøveversjon via Adobe-kontoen din, følger du disse instruksjonene:

  1. Logg på Adobe-kontoen din med Adobe ID (vanligvis e-postadressen din) og passord.

  2. Under Mine planer klikker du på Administrer plan for planen du vil avbryte.

    Administrere plan

     Ser du ikke alternativet Administrer plan? Kontakt oss for å avbryte medlemskapet.

  3. Under Plan og betaling klikker du på Opphev planen.

    Opphev planen

    Ser du ikke alternativet Opphev planen? Kontakt oss for å avbryte medlemskapet.

  4. Angi årsaken til hvorfor du vil avbryte, og klikk deretter på Fortsett.

  5. I vinduet som åpnes, kan du velge en annen plan, beholde planen, fullføre avslutningen eller chatte med Adobes kundestøtte.

    Hvis du fortsetter med avslutningen, får du en e-postbekreftelse som informerer deg om at planen er avbrutt.

    Merk:

    Selv om du avslutter Creative Cloud-abonnementet, har du fortsatt tilgang til fordelene ved et gratis medlemskap.

Avbryte en teams-plan

Hvis du vil avbryte et Creative Cloud for teams-abonnement, må du kontakte oss.

Er jeg kvalifisert for refusjon?

Årsabonnement (månedlig betaling)

Hvis du avslutter abonnementet innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert.

Hvis du avslutter etter 14 dager, fortsetter tjenesten til slutten av den månedens betalingsperiode, og du blir belastet et gebyr for tidlig avslutning på 50 % av den gjenværende kontraktsforpliktelsen. Hvis du for eksempel har 5 måneder igjen av avtalen når du avslutter den, og du betaler 20 dollar per måned, må du betale 50 % av 100 dollar som står igjen = 50 dollar i gebyr for tidlig avslutning.

Årsabonnement (forhåndsbetalt)

Hvis du avslutter abonnementet innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert. Hvis du avbryter senere enn 14 dager etter bestillingen, får du ikke refundert betalingen, og tjenesten fortsetter til slutten av avtaleperioden.

Månedsbasert abonnement

Hvis du avslutter abonnementet innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert. Hvis du avslutter senere enn 14 dager etter bestillingen, får du ikke refundert betalingen. Tjenesten fortsetter da frem til utgangen av faktureringsperioden for måneden.

Merk:

Refusjonen gjelder bare for 14 dager etter den opprinnelige bestillingen, ikke for påfølgende fornyelser.

Forstå vilkårene for Creative Cloud-abonnementet og hvordan de påvirker refusjon.

Hva skjer når jeg avbryter?

Når du avbryter Creative Cloud-abonnementet ditt, mister du tilgangen til Creative Cloud-applikasjonene og de fleste av tjenestene som er inkludert i det betalte Creative Cloud-abonnementet.

Fordeler ved et gratis medlemskap

Selv om du avslutter Creative Cloud-abonnementet, har du fortsatt tilgang til fordelene ved et gratis medlemskap.

Creative Cloud-lagring

Etter at abonnementet er avbrutt, reduseres skylagringskapasiteten din til 2 GB. Hvis du har overskredet lagringsgrensen din, har du 90 dager på deg til å redusere plassbruken. Etter 90 dager kan du miste tilgangen til noen av eller alle filene du har lagret på Creative Cloud-serverne. Hvis du vil vite mer om lagringsplassen din, kan du se Hvordan vet jeg hvor mye lagringsplass jeg har brukt?

Hvis du har lagret arbeidet ditt på datamaskinen, har du fortsatt tilgang til de filene på din egen enhet.

Lightroom-bilder

Adobe fortsetter å lagre de originale bildene i ett år etter at medlemskapet er avsluttet. I løpet av den tiden kan du fortsette å bruke Lightroom til å laste ned de originale filene dine fra skytjenestene våre.

Lightroom Classic-bilder

Du vil fortsatt ha tilgang til alle bildene på den lokale harddisken på datamaskinen din via Lightroom for skrivebordet. Du kan fortsette å importere og organisere bildene og arbeide videre med redigerte bilder med funksjonene for eksport, publisering, utskrift, Internett og lysbildefremvisning. Du får ikke lenger tilgang til Develop & Map-modulene og Lightroom for mobile hvis medlemskapet avsluttes.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet