Slik bruker du UserVoice til å be om nye funksjoner og rapportere feil

Adobe mottar tilbakemeldinger fra brukerne og har distribuert følgende UserVoice-webområder for å samle inn funksjonsforespørsler og feilrapporter.

*Se den spesifikke veiledningen for funksjoner og feilinnsending som gjelder for video og lydapper.

Merk: Tilbakemelding til Adobe er valgfritt, og du gir Adobe retten til å bruke tilbakemeldingene dine uten begrensninger. All bruk av UserVoice må overholde Adobes bruksvilkår og Adobes retningslinjer for personvern.

Er Adobes støttefelleskap og UserVoice forskjellige?

Adobes støttefellesskap gjør det mulig å kontakte andre Adobe-brukere og -eksperter for å få hjelp med eksisterende funksjoner og arbeidsflyter. De hjelper deg også med å finne tips og råd for å utføre oppgavene på en mer effektiv måte.

UserVoice er en tredjepartsplattform som kundene kan bruke for å sende inn funksjonsforespørsler og feilrapporter til kundeproduktgruppene.

Slik sender du nyttig tilbakemelding ved hjelp av UserVoice?

Når du gir tilbakemelding til Adobe for funksjonsforespørsler og rapporteringsfeil, følger du retningslinjene nedenfor. Når du skal søke etter forespørsler du har sendt inn tidligere, skriver du inn nøkkelordene for bidraget ditt i tittelfeltet for innsendinger.

Unngå å legge ut dupliserte forespørsler. Stem opp en lignende forespørsel som er innsendt av en annen bruker, og legg til egne kommentarer.

Når du ber om en ny funksjon

  1. Bruk en kort, beskrivende tittel når du skriver inn en ny idé.

  2. Velg den mest passende kategorien i rullegardinlisten Kategori. Det gjør det mulig for Adobe å kategorisere, evaluere og svare på bidraget ditt raskere.

  3. Legg til en beskrivelse som inkluderer brukertypen (for eksempel redaktør, designer, fotograf og så videre) og den forespurte funksjonen.

  4. Husk å nevne eventuelle spesifikke arbeidsflyter eller maskinvarekonfigurasjoner som gjelder.

  5. Legg ved et bilde eller en kort video for å gjøre forespørselen klarere.

Når du rapporterer en feil

  1. Velg den mest passende kategorien i rullegardinlisten Kategori. Det gjør det mulig for Adobe å kategorisere, evaluere og svare på bidraget ditt raskere.

  2. Gi en kort, spesifikk beskrivelse av problemet. «Premiere Pro krasjer ofte» er for eksempel utilstrekkelig. «Premiere Pro krasjer hver gang jeg klikker på et klipp på en tidslinje med effektpanelet åpent» er bedre.

  3. Gi en detaljert forklaring av ønsket atferd eller utfall og observert atferd eller utfall.

  4. Nevn hvor mange ganger problemet har oppstått.

  5. Angi hvilken versjon av programmet du bruker (kopier versjonnummeret fra produktets Om-felt), sammen med eventuelle tredjepartsprogrammer som er involvert.

  6. Gi mer informasjon om systemet du kjører programvaren på. For eksempel maskinvaremodell, operativsystem og versjon.

  7. Gi en trinnvis veiledning for å gjenskape problemet (skjermbilder eller et skjermopptak). Hvis du ikke kan gi nøyaktige instruksjoner, må du være så detaljert som mulig.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din