Feilsøke Windows-systemfeil, frysing | Adobe-programvare

Den nyeste versjonen av Adobe-programvaren kan være mer kompatibel med operativsystemet og driverne. Før du installerer en oppdatering, må du kontrollere at systemet ditt oppfyller kravene.

Gå til Adobes produktoppdateringsside for å se tilgjengelige oppdateringer for produktet ditt.

Oppdateringer til Windows operativsystem forbedrer ytelsen og kompatibiliteten med programmer.

Hvis du vil hente Windows servicepakker og oppdateringer, gå til www.windowsupdate.com. Hvis du trenger hjelp med å installere oppdateringspakker og oppdateringer, kontakter du Microsofts tekniske støtte.

Gjenopprett Adobe-programpreferanser for å eliminere problemer som en skadet innstillingsfil kan forårsake.

Hovedpreferanserfilen kalles "Adobe [Produktnavn] [Produktversjon] Prefs.psp".

På Windows Vista 7, 8 eller 10 finner man preferansefilen her:

Users\[Brukernavn]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe [Produktnavn] [Produktversjon]\Adobe [Produktnavn] [Produktversjon] Settings\Adobe [Produktnavn] [Produktversjon]Prefs.psp

Hvis du trenger en rask måte å tilbakestille innstillingene dine, kan du i mange Adobe-programmer med en tastatursnarvei mens du starter produktet. Hold inne CTRL-SHIFT-ALT umiddelbart etter at du dobbeltklikker på programikonet.

Se denne videoen for å få en gjennomgang i tilbakestilling av innstillingene i Photoshop: Slik tilbakestiller du Innstillinger-filen i Photoshop CS6

Søk etter «gjenopprette innstillinger» i produktets hjelpesystem for å se hvordan du gjør det.

Enkelte programmer eller tjenester kan forårsake systemfeil eller fryse når de kjører samtidig som Adobe-programmer. Tjenester er spesialiserte programmer som utfører funksjoner for å støtte andre programmer.

Før du starter Adobe-programmet ditt må du deaktivere andre programmer og tjenester ved bruk av Selektiv oppstart.

For mer informasjon må du søke etter disse emnene i Microsoft hjelpesystem:

• Windows Vista «Slik bruker du systemkonfigurasjonsverktøyet til å feilsøke konfigurasjonsfeil i Windows Vista» (Artikkel-ID: 950093)
• Windows 7, 8 og 10  «Kjøre selektiv oppstart ved å bruke Systemkonfigurasjon» 

For å deaktivere oppstartselementer og tjenester, gjør du følgende:

Installer på nytt fra skrivebordet

Enkelte systemkomponenter—for eksempel kan enhetsdrivere og virusverktøy—kan konfliktere med installeren og resultere i en ufullstendig eller mislykket installasjon. For å forhindre disse konfliktene, må du installere programmet fra skrivebordet eller i enkel modus.

Installer i enkel modus på nytt

Hvis ny installasjon fra skrivebordet eller i forenklet modus ikke løser problemet, må du prøve å installere og kjøre Adobe-programmet på en annen harddisk.

Fjern tredjeparts plugin-moduler

Reduser antall aktive skrifter

Skrifttyper som er installert med Windows kan enkelte ganger forårsake problemer med Adobe-programmer.

For skrifttyper, se:

• Reduser antall aktive skrifttyper | Windows 7, Windows Vista
• Reduser antallet aktive skrifttyper (Windows XP)
  

Skrifttype-mappen i Windows 7

Tilbake til produkter og løsninger

Oppdater eller installer QuickTime på nytt

En utdatert eller skadet versjon av Apple QuickTime kan hindre at Adobe digitale lyd- eller video-programmer starter eller fungerer som de skal. 

Oppdater QuickTime: For å oppdatere QuickTime, må du installere den siste versjonen fra www.apple.com/quicktime/download.

Installere QuickTime på nytt: Fjern QuickTime, slett alle QuickTime-filer eller mapper som er igjen på systemet, og installer deretter QuickTime på nytt. For hjelp, se Fjerne og installere iTunes og andre programvarekomponenter for Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8.

Tilbake til produkter og løsninger

Deaktiver eller fjern utvidelser

Utvidelser fremhever funksjonaliteten til Adobe-programmer som er listet over. For mer informasjon om utvidelser, se Adobe Extension Manager Hjelp. 

Deaktiver utvidelser for å fjerne problemer som en skadet eller ikke-kompatibel utvidelse kan forårsake.

Optimer midlertidige disker

Ved utilstrekkelig RAM for bilderedigering, bruker disse programmene er midlertidig diskfil. En midlertidig diskfil er midlertidig diskplass som brukes for å lagre data og foreta beregninger.

Maksimering av diskytelse kan løse systemfeil og frysinger. Søk etter «midlertidig disk» i Adobe-applikasjonens hjelpesystem for mer informasjon.

Innstillinger for midlertidige diskfiler i Photoshop CS6

Feilsøk kodekene

Kodeker som ikke er kompatible med operativsystemet ditt eller programmer kan forårsake oppstartsproblemer og programfrysinger. Feilsøk kodekproblemer ved å fjerne nylig installerte kodeker eller ved å midlertidig deaktivere en kodek i gangen og prøve å gjenopprette problemet.

Merk: Fjerning av en kodek kan forårsake at video- eller lydfilene blir uleselige, eller det kan føre til at programmene slutter å fungere Vær forsiktig når du fjerner kodeker. Hvis du ikke er sikker på hvilke kodekser du skal beholde på systemet ditt, velg alternativet Chat nå nederst på denne siden for å snakke med en Adobe-agent.

For instruksjoner, se:

• Windows Vista, 7: Deaktivere en kodek midlertidig (Windows 7 og Vista)

Tilbake til produkter og løsninger

Oppdatere videokortdriveren

Du kan avgjøre om videodriveren er utdatert ved å endre fargedybden og oppløsningen på videokortet.  Hvis Adobe-programmet fortsetter å fungere som forventet etter at fargedybden og oppløsningen er endret, er det ikke nødvendig å oppdatere videodriveren.

For å endre fargedybden og oppløsningen som brukes for Adobe-programvare, kan du se disse Windows Hjelp-emnene:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10  «Få optimal visning på skjermen»

Merk: Adobe-programvare krever en skjermoppløsning på minst 1024x768.

Om nødvendig må du kontakte videokortprodusenten for en oppdatert driver eller laste ned en fra produsentens nettsted. (for å finne ut hvem som er produsenten av et videokort, se kortets egenskaper i Device Manager (enhetsbehandling).

Oppdater skriverdriveren

For å avgjøre om skriverdriveren for standardskriveren din er i konflikt med Adobe-programvaren sin, må du installere en skriver som bruker PostScript-skriverdriver og konfigurere den skriveren som standard. (Du kan installere en skriver som ikke er fysisk maskinvare.

Hvis problemet ikke oppstår på nytt, er skriverdriveren du brukte tidligere i konflikt med Adobe-programmet. Kontakt skriverprodusenten for en oppdatert driver.

Søk etter «legge til skriver» i Windows Hjelp for å se hvordan du gjør det. Hvis du vil vite hvordan du konfigurerer en PostScript-skriver som standard skriver, søker du etter «endre standardskriver» i Windows Hjelp.

Oppdater enhetsdrivere

Enhetsdrivere er programvarefiler som tillater Windows å kommunisere med enheter som skannerem museenheter og tastatur. Kontakt enhetens produsent for å sørge for at du bruker den siste enhetsdriveren.

For detaljer kan du se disse Windows Hjelpeemnene:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Åpne Enhetsbehandling» og «Få hjelp med enhetsbehandlingsfeil»

Du kan oppleve systemfeil hvis brukerkontoen din er skadet, eller hvis brukerkontoen din mangler rettigheter til filer og mapper som Adobe-programmet ditt krever.

Start Adobe-programmet i en ny brukerkonto Opprett en brukerkonto som har samme rettigheter som kontoen du bruker når problemet oppstår. Hvis problemet ikke oppstår på nytt, kan det hende at den opprinnelige brukerkontoen er skadet.

For instruksjoner må du søke etter disse emnene i Microsoft hjelpesystem:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Opprette en brukerkonto»

Start Adobe-programmet i en administratorkonto Opprett en brukerkonto og endre kontotypen til administrator. (Hvis du ikke har rettigheter til opprette en administratorkonto, kontakter du systemadministratoren din.) Hvis problemet ikke vedvarer, mangler din standard brukerkonto tilgangsrettigheter til filer og mapper som Adobe-programmet ditt trenger. 

For instruksjoner må du søke etter disse emnene i Microsoft hjelpesystem:

• Windows Vista «Endre kontotypen til en bruker»
• Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Endre kontotypen til en bruker»

Brukertilgangskontroll

Søk etter «Slå Brukerkontokontroll på eller av» i Microsoft Windows Hjelp for å se hvordan du gjør det.

Windows Aero

Windows Aero påvirker utseendet på skrivebordet ditt. Prøv å deaktivere det og deretter se om problemet vedvarer når du starter Adobe-programmet ditt.

Søk etter «Feilsøke problemer med Windows Aero» i Windows Hjelp for å se hvordan du gjør det.

Optimaliser behandling av midlertidige filer

Windows og programmer lagrer arbeidende data i midlertidige (.tmp)-filer som de oppretter på harddisken. Overflødige eller utdaterte midlertidige filer kan forstyrre ytelsen til Windows eller programmer.

Søk etter disse emnene i Hjelpesystem:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Slette filer under diskopprydding»
  

Konfigurer sidevekslingsfilen for det virtuelle minnet til standardstørrelsen

For detaljer kan du se disse Windows Hjelpeemnene:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Endre størrelse på det virtuelle minnet»

Reparer og defragmenter harddisker

For instruksjoner kan du se disse Windows Hjelpeemnene:

• Windows 7, Windows 8 og Windows 10 «Forbedre ytelsen ved å defragmentere harddisken»

Søk gjennom systemet etter virus

Bruk oppdatert antivirusprogram (for eksempel Symantec Norton AntiVirus eller McAfee Virus scan) for å kontrollere systemet for virus. Virusinfeksjonen kan skade programvare og forårsake systemfeil. For mer informasjon kan du se dokumentasjonen for antivirusprogrammet.

ICC-profiler kan hjelpe deg med å administrere fargeplasser på systemet ditt. Det kan oppstå en systemfeil hvis et Adobe-program bruker en skadet ICC-profil. Feilsøk ICC-profiler for å fastslå om de forårsaker problemet:

Hvis en fil er skadet, kan ny installasjon av programmet som er tilknyttet den skadde filen korrigere problemet. Gjør ett av følgende:

• Hvis feilen indikerer hvilken fil som forårsaker problemet, må du installere programmet som filen tilhører.
  
• Hvis feilen indikerer en Windows-fil, må du kontakte Microsoft for hjelp med å erstatte den filen.

Skadde utvidelseskort

Skadede eller ikke-kompatible PCI eller PCI-X-ekspansjonskort kan forårsake systemfeil. For å kontrollere disse kortene må du slå av datamaskinen, fjerne eventuelle prosessorhastighetskort, videokort eller andre installerte ekspansjonskort, og deretter starte datamaskinen på nytt.

RAM-moduler

Kontroller at RAM-moduler er riktig installert og ikke er årsaken ved å gjøre ett eller begge av følgende:

• Endre rekkefølgen av de installerte RAM-modulene.
• Fjern alle bortsett fra minimumsantallet RAM-moduler som er nødvendig for å kjøre Windows og Adobe-programmet og teste for å se om problemet vender tilbake.
  • Hvis problemet fortsetter må du erstatte alle RAM-moduler som du fjernet og fjerne de andre, og teste på nytt for å se om problemet vedvarer.
    
  • Hvis problemet ikke oppstår igjen, er én eller flere av de fjernede RAM-modulene årsaken. For hjelp kan du kontakte RAM-produsenten.