Ugyldig brukernavn, organisasjons- eller serienummer | Production Studio-programmer (Windows)

Søk
Production Studio Brukerveiledning

På denne siden

Gjelder for: Adobe After Effects Adobe Audition Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe Premiere Pro Encore Production Studio

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Ugyldig brukernavn, organisasjons- eller serienummer

Når du starter ett av programmene som er installert med Adobe Production studio, returnerer de følgende feil:

"Personaliser programvaren din: Ditt [Adobe application]-brukernavn, organisasjon eller serienummer mangler eller er ugyldig. Programmet kan ikke fortsette og må nå avsluttes."

I stedet for å returnere en feil, kan programmet stoppe i løpet av startsekvensen. Det er mulig at programmet tidligere startet uten feil eller ble installert nylig.

Løsning 1: Oppdater din VCOM-programvare og bruk riktig reparasjon

Hvis du bruker VCOM Fix-It Utilities 6 eller VCOM SystemSuite 6, må du oppdatere programvaren til den siste versjonen før du laster ned riktig reparasjon fra VCOM.

For Fix-It Utilities, oppdaterer du til 6.0.3.4 før du bruker reparasjonen. Finn reparasjonen i artikkelen Hvordan hindrer jeg Fix-It Registry Cleaner i å fjerne innstillingene for Adobe-registeret mitt? på nettstedet til VCOM.

For SystemSuite, oppdater til versjon 6.0.3.6 før du bruker reparasjonen. Finn reparasjonen i artikkelen Hvordan hindrer jeg Registry Cleaner i å fjerne innstillingene for Adobe-registeret mitt? på nettstedet til VCOM.

Løsning 2: Bruk beskyttelsesnøkkelfunksjonen VCOM Fix-It Utilities 5/6 eller VCOM SystemSuite 5/6

Hvis du bruker VCOM Fix-It Utilities 5 eller VCOM SystemSuite 5, må du spesifisere programmets serialiseringsnøkkel som en beskyttet registernøkkel i Registry Fixer verktøyet. Fjern deretter og installer programmet på nytt.

  1. Kjør Registry Fixer og se etter riktig nøkkel for programmet blant de grønne oppføringene.

    After Effects 7.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe After Effects 7.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{DD362256-A7A2-4524-9457-213DDC2AFC2A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EC1963C6-8EA9-40DF-8CD7-F63E174FCAEC}

    Audition 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Audition 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{01CEC7E5-70FD-4D06-8FAD-BF21DF0CC6DC}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{998AD896-5B25-466D-8D56-CC0CC9228A68}

    Encore DVD 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Encore DVD 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2ECE7ECE-D15B-4999-8B8D-01C998F489D5}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F6F6C08A-ED6F-4968-8292-A08E9F02584F}

    Illustrator CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Illustrator CS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe SVG Viewer
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B2F5D08C-7E79-4FCD-AAF4-57AD35FF0601}

    Photoshop CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Photoshop CS2 - {236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2A780209-2A41-4C75-932A-F6F0390D430A}

    Adobe Premiere Pro 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Premiere Pro 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{57922B53-02D4-4DFC-AC24-A3519DC1F49A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FA17A726-B229-4116-B793-A2AB1A4EAE2E}

  2. Innstill denne nøkkelen som en beskyttet nøkkel.

  3. Fjern og installer programmet på nytt.

    Hvis denne løsningen ikke løser problemet, deaktiverer du VCOM-programvaren og kontakter VCOM (www.v-com.com).

Løsning 3: Fjern og installer programmet på nytt, fyll ut alle kundeinformasjonsboksene

  1. Fjern programmet ved bruk av Legg til/Fjern-verktøy i Windows.

  2. Installer programmet på nytt. Sørg for at du skriver data i hver boks på kundeinformasjonsskjermen, spesifikt brukernavn, organisasjon og serienummerbokser.

Løsning 4: Deaktiver verktøy som renser Windows-registeret

Deaktiver alle verktøy som rengjør Windows-registeret, inkludert programmer som inneholder slike verktøy. Fjern deretter og installer programmet på nytt.

Hvis deaktivering av disse verktøyene ikke løser problemet, fjerner du verktøyene fra systemet.

Tilleggsinformasjon

Adobe-programmer starter ikke hvis VCOM Fix-It Utilities 5 eller VCOM SystemSuite 5 fjerner serialiseringsnøkkelen når den rengjør Windows-registeret.

Beskyttelsesnøkkelfunksjonen hindrer Registry Fixer i å slette nøkkelen når den rengjør registeret.

Ny installasjon av programmet erstatter den slettede serialiseringsdata i Windows-registeret.