W systemie Windows otwórz okno poleceń Uruchom, naciskając klawisz Windows i R.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
Problem
Przy próbie aktualizacji programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader pojawia się błąd — „Błąd 1923: Nie można zainstalować usługi aktualizacji Adobe Acrobat (AdobeARMService). Upewnij się, że masz uprawnienia wymagane do instalacji usług systemowych.”
Rozwiązanie
Problem pojawia się, gdy występuje dowolny z poniższych warunków:
- Plik jest używany i instalator nie może go zastąpić.
- Plik jest używany przez dowolne oprogramowanie antywirusowe lub tworzące kopie zapasowe danych zainstalowane na komputerze.
- Poprzednia dezinstalacja programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader zakończyła się niepowodzeniem.
Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie komputer
Uruchom ponownie komputer i zainstaluj aktualizację programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
Rozwiązanie 2: Zatrzymaj usługę aktualizacji Adobe Acrobat
-
-
W polu polecenia Uruchom wpisz Panel sterowania i naciśnij przycisk OK.
-
W Panelu sterowania przejdź do menu Narzędzia administracyjne > Usługi.
-
W oknie usług kliknij prawym przyciskiem opcję Usługa aktualizacji Adobe Acrobat i kliknij przycisk Zatrzymaj.
-
Zainstaluj aktualizację programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
Rozwiązanie 3: Zatrzymaj i usuń usługę aktualizacji Adobe
-
W systemie Windows kliknij przycisk Start, a następnie wpisz nazwę PowerShell.
-
Kliknij prawym przyciskiem ikonę Windows PowerShell i wybierz opcję Uruchom jako Administrator. Wpisz nazwę użytkownika i hasło systemu Windows, jeśli pojawi się monit.
-
W programie Windows PowerShell wykonaj następujące czynności:
- Aby zatrzymać usługę Adobe ARM, wprowadź poniższe polecenie i naciśnij klawisz Enter.
sc.exe stop AdobeARMservice
- Aby usunąć usługę Adobe ARM, wprowadź poniższe polecenie i naciśnij klawisz Enter.
sc.exe delete AdobeARMservice
- Usuń pozostałe pliki z folderu usługi aktualizacji Adobe. Wprowadź następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter.
del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
- Aby zatrzymać usługę Adobe ARM, wprowadź poniższe polecenie i naciśnij klawisz Enter.
-
Zamknij program Windows Powershell i zainstaluj aktualizację programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
