Aplikacja licencjonująca Acrobat staje się pusta lub zawiesza się po zalogowaniu do programu Acrobat w systemie macOS 10.15

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 25 maj 2023

Po zalogowaniu się do programu Acrobat w systemie macOS za pomocą identyfikatora Adobe ID, okno dialogowe aplikacji do licencjonowania Acrobat zawiesza się lub wyświetla pusty biały ekran. Problem występuje, gdy uprawnienia do katalogu zostaną zmodyfikowane podczas migracji lub aktualizacji ze starszego systemu operacyjnego do najnowszej wersji systemu macOS 10.15.

Okno dialogowe aplikacji licencjonującej Acrobat

Aby usunąć ten błąd i zainstalować program Acrobat, zastosuj poniższe rozwiązania w opisanej kolejności.

Rozwiązanie 1: Zapewnij odpowiednie uprawnienia do folderu OOBE za pomocą polecenia w terminalu

Zamknij okno dialogowe aplikacji licencjonującej Acrobat, a następnie zamknij program Acrobat.
Otwórz program Terminal i wpisz następujące polecenie:

chmod 777 /Users/<nazwa_użytkownika>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/
Uruchom ponownie komputer.
Uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID.

Rozwiązanie 2: Usuń folder OOBE

Zamknij okno dialogowe aplikacji licencjonującej Acrobat, a następnie zamknij program Acrobat.
Otwórz program Finder i przejdź do folderu /Users/<nazwa_użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/
Usuń folder OOBE.
Uruchom ponownie komputer.
Uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID.