Podczas instalacji aplikacji Creative Cloud w systemie Mac OS, instalacja nie powiodła się, wyświetlając poniższy komunikat o błędzie:
„Krytyczny błąd ‚123’ pojawił się podczas pobierania”
Aby zaktualizować aplikację Creative Cloud na komputer w wersji 3.7.5.291 lub nowszej, należy usunąć aplikację Creative Cloud używającnarzędzia do dezinstalacji aplikacji Creative Cloud na komputer. Po jej usunięciu można pobrać i zainstalować aktualną wersjęaplikacji Creative Cloud na komputer.
Uwaga:
Otrzymanie komunikatu, że aplikacja Creative Cloud na komputer nie może zostać odinstalowana, ponieważ jest używana przez inne aplikacje, oznacza, że użyte zostało standardowe narzędzie dezinstalacyjne, a nie narzędzie do dezinstalacji aplikacji Creative Cloud na komputer. Zamiast tego należy pobrać i uruchomić narzędzie do dezinstalacji aplikacji Creative Cloud na komputer.
Jeśli powyższe rozwiązanie nie pozwala na usunięcie błędu, można spróbować pobrać aplikację bezpośrednio. Należy wpisać identyfikator Adobe ID i hasło, aby uzyskać dostęp do serwisu.
Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.