Napraw błąd „Nie można połączyć się z serwerem” w panelu Biblioteki

Co oznacza błąd „Nie można połączyć się z serwerem” pojawiający się w panelu Biblioteki w aplikacji Creative Cloud? Dowiedz się, co robić w takiej sytuacji.

Błąd „Nie można połączyć się z serwerem”

Podczas korzystania z Bibliotek Creative Cloud pojawia się jeden z poniższych błędów:  

  • „Przepraszamy, nie można połączyć się z serwerem”.
  • „Nie można połączyć się z serwerem.”
Przepraszamy, nie można połączyć się z serwerem.

Nie można połączyć się z serwerem

Problem występuje, gdy w Zaufanej certyfikacji głównej brakuje certyfikatów. Przeglądarka musi ufać tym certyfikatom.

Znajdź brakujące certyfikaty i zainstaluj je

Aby rozwiązać ten problem, należy znaleźć brakujące certyfikaty i zainstalować je.

  1. Otwórz poniższe łącze w dowolnej przeglądarce.

    https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name

    Może pojawić się jedno z następujących ogólnych ostrzeżeń: „Połączenie nie jest prywatne.” lub „Witryna nie jest bezpieczna”. W takim wypadku przejdź do następnego kroku.

    Komunikat o błędzie dla przeglądarki Chrome

  2. Kliknij ikonę kłódki na pasku adresu lub opcję Więcej szczegółów, aby dowiedzieć się o brakujących certyfikatach.

    Pojawi się lista wymaganych certyfikatów.

    Kliknij ikonę kłódki

  3. Upewnij się, że wszystkie certyfikaty główne są obecne jako zaufany urząd główny. 

    Windows

    1. Wybierz polecenia Start > Run > certmgr.msc
    2. Upewnij się, że wymienione certyfikaty są obecne w lokalizacji Zaufane główne urzędy certyfikacji > Certyfikaty.
    3. Upewnij się, że wymienione certyfikaty są obecne w lokalizacji Pośrednie urzędy certyfikacji > Certyfikaty.

    macOS

    1. Przejdź do Pęku kluczy: Dostęp > Certyfikaty.

    2. Kliknij dwukrotnie certyfikat.

    3. Kliknij trójkąt Ujawnienie zaufania, aby wyświetlić zasady zaufania dla certyfikatu.

    4. Aby zastąpić zasady zaufania, wybierz nowe ustawienia zaufania z wyskakujących menu.

    Uwaga:

    Przed instalacją brakujących certyfikatów i dodaniem ich do głównego magazynu może być konieczne ich wyeksportowanie.

  4. Uruchom ponownie przeglądarkę i ponownie otwórz łącze, aby sprawdzić, czy można nawiązać bezpieczne połączenie.

  5. Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Creative Cloud.

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto