Problem

Podczas instalowania produktu Creative Suite 6 lub Creative Cloud występuje kod zamknięcia 15.  Interfejs użytkownika instalatora może się również nie wyświetlić, gdy klikniesz opcję Instaluj.

Rozwiązania

Firma Adobe bada ten problem. Wygląda na to, że niektóre komputery nie przydzielają zasobów do uruchomienia procesu instalacji, wywołując tym samym błąd.

Rozwiązanie 1.: Uruchom ponownie komputer i uruchom naprawę dysku.

  1. Uruchom komputer w trybie Safe Boot.

    Uwaga: Tryb Safe Boot pojawia się tylko na ekranie startowym; nie pojawia się on w rogach pulpitu, jak ma to miejsce w systemie operacyjnym Windows.

    1. Uruchom ponownie Macintosha. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift natychmiast po usłyszeniu dźwięku startowego.
    2. Zwolnij klawisz Shift, gdy pojawi się logo Apple. Tryb Safe Boot pojawia się na ekranie startowym systemu operacyjno Mac OS X.
  2. Informacje dotyczące uruchomienia narzędzia naprawy można znaleźć na stronie Naprawa uprawnień na dysku za pomocą Narzędzia dyskowego (Mac OS X).

  3. Ponownie uruchom instalację produktu za pomocą aplikacji Creative Cloud (Adobe Application Manager).

  4. Uruchom ponownie Macintosha bez przytrzymywania klawiszy.

Rozwiązanie 2.: Tymczasowo usuń pliki plist.

Pobierz

  1. Otwórz plik plist.zip, aby wyodrębnić pliki sh.

  2. Idź do opcji Programy > Narzędzia > Terminal.

  3. Wprowadź sh .
    Ważne: Po sh musi znajdować się spacja.

  4. Pozostaw otwarte okno terminalu i przejdź do folderu, do którego pobrano pliki sh.

  5. Przeciągnij pliki Clean Entries.sh do okna terminalu.
    Uwaga: Ścieżka pliku musi wyświetlać się natychmiast po rozszerzeniu sh. Przykładowo: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh

  6. Naciśnij klawisz Powrót.

  7. Zamknij wszystkie okna i przeprowadź ponownie instalację.

  8. Idź do opcji Programy > Narzędzia > Terminal.

  9. Wprowadź sh .
    Ważne: Po sh musi znajdować się spacja.

  10. Pozostaw otwarte okno terminalu i przejdź do folderu, do którego pobrano pliki sh.

  11. Przeciągnij pliki Restore Entries.sh do okna terminalu.
    Uwaga: Ścieżka pliku musi wyświetlać się natychmiast po rozszerzeniu sh .

  12. Naciśnij klawisz Powrót.

Rozwiązanie 3: Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Adobe.

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Adobe, aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu, jeżeli powyższe kroki nie działają.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online