Wybierz komponenty do odinstalowania.
Ostatnia aktualizacja
14 paź 2022
|
Dotyczy również Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth
Dezinstalator Adobe Creative Suite 5 i CS5.5 wyświetla podczas działania trzy panele lub ekrany:
- Opcje
- Postęp
- Zakończ
Panel Opcje dezinstalacji
-
-
Zdecyduj, czy chcesz dezaktywować produkt:
• Wybierz opcję Dezaktywuj, aby zwrócić dane aktywacyjne do firmy Adobe i usunąć numer seryjny produktu z dysku twardego. W celu dezaktywacji musisz mieć aktywne połączenie z Internetem.
• Wyłącz zaznaczenie opcji Dezaktywuj, aby pozostawić dane aktywacji i numer seryjny na komputerze. -
Zaznacz pole Usuń preferencje, jeśli chcesz je usunąć.
-
Kliknij opcję Odinstaluj.
Uwaga: Aby uzyskać pomoc dotyczącą komunikatów o błędach, które wystąpiły przed kliknięciem opcji Odinstaluj, przeanalizuj utworzony przez instalator plik PDApp.log. Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5 i CS5.5 za pomocą dzienników instalacji (cpsid_84451).
Postępy dezinstalacji
Po kliknięciu przycisku Odinstaluj zostanie wyświetlony pasek postępu. Rozpocznie się przetwarzanie dezaktywacji.
- Błędy, które wystąpią od tego momentu, zostaną zapisane w głównym dzienniku instalacji programu Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5 i CS5.5 za pomocą dzienników instalacji (cpsid_84451).
- Jeśli dezinstalator wykryje procesy wchodzące w konflikt, poprosi o zamknięcie tych aplikacji, aby kontynuować.
Zamykanie konfliktujących procesów w systemie Windows
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań i wybierz polecenie Menedżer zadań.
-
Wybierz kartę Procesy, wybierz proces powodujący konflikty i kliknij opcję Zakończ proces.
-
Powtórz te działania w odniesieniu do wszystkich wystąpień tych procesów.
Zamykanie procesów powodujących konflikt w systemie Mac OS
-
Naciśnij klawisze Command + Option + Esc.
-
W oknie „Wymuś zamknięcie aplikacji” wybierz aplikację powodującą konflikt i kliknij opcję Wymuś zakończenie.
-
Powtórz te działania w odniesieniu do wszystkich aplikacji powodujących konflikty.
Finalizowanie i niepowodzenia dezinstalacji
Jeśli instalacja zakończy się pomyślnie, na panelu Zakończenie zostanie wyświetlony komunikat z podziękowaniem.
Jeśli dezinstalacja nie powiedzie się, na panelu Zakończ zostanie wyświetlony tytuł „Stan dezinstalacji” i komunikat „Wystąpiły problemy z dezinstalacją”. Ten komunikat oznacza, że niektóre lub wszystkie składniki nie zostały poprawnie odinstalowane.Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów, aby wyświetlić wszelkie komunikaty o błędach lub ich kody.
Aby rozwiązać niepowodzenia dezinstalacji, spróbuj wykonać następujące czynności w podanej tu kolejności.
-
Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, przeszukaj bazę wiedzy pod kątem błędów.
Wyszukaj rozwiązanie w bazie wiedzy firmy Adobe, posługując się dodatkowymi informacjami wyświetlonymi pod komunikatem o błędzie.
a. Zaznacz informację o błędzie i skopiuj ją, naciskając klawisze Ctrl+C (system Windows) lub Command+C (macOS).
b. Otwórz serwis internetowy pomocy technicznej firmy Adobe i wybierz produkt z menu Centrum pomocy produktu.
c. Wklej tekst błędu do pola wyszukiwarki bazy wiedzy i kliknij przycisk wyszukiwania.
Uwaga: W wyszukiwanej frazie należy pominąć ścieżki plików i klucze rejestru.
-
Uruchamianie narzędzia Adobe Support Advisor.
Adobe Support Advisor to aplikacja AIR ułatwiająca identyfikację i rozwiązywanie problemów z instalacją.Kliknij łącze Obsługa klienta w oknie Stan dezinstalacji lub wybierz opcję Adobe Support Advisor, aby skorzystać z tego narzędzia. Okno Stan dezinstalacji może pozostać otwarte podczas uruchamiania narzędzia ASA. Więcej informacji: Używanie programu Adobe Support Advisor (kb405816).
-
Zidentyfikuj błędy w dziennikach instalacji.
Instalator Adobe Creative Suite 5 rejestruje wszystkie błędy i działania w dwóch plikach dziennika. Za pomocą dzienników można wyszukiwać rozwiązania w bazie wiedzy programu Adobe. Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5 i CS5.5 za pomocą dzienników instalacji (cpsid_84451).
-
Wykonaj ogólne kroki rozwiązywania problemów.
Wykonaj czynności opisane w artykule Ogólne rozwiązywanie problemów z deinstalacją — produkty Adobe Creative Suite 5 i CS5.5 (cpsid_82944).
-
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Adobe
Jeśli nadal nie można odinstalować produktu Adobe Creative Suite 5, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Adobe. Jeśli uruchomiono narzędzie Adobe Support Advisor i przesłano pakiet serwisowy, zespół pomocy technicznej Adobe może szybko uzyskać dostęp do informacji o błędzie za pomocą numeru tokenu ASA.
