Dowiedz się, jak anulować subskrypcję usług Adobe Acrobat lub Document Cloud PDF, takich jak Adobe PDF Pack, Adobe ExportPDF, Adobe Send for Signature, oraz Adobe Send & Track.

Przed anulowaniem członkostwa lub subskrypcji zapoznaj się z informacjami dostępnymi w części Warunki subskrypcji firmy Adobe. Tylko subskrypcje zakupione bezpośrednio w serwisie Adobe.com można zwrócić firmie Adobe.

W jaki sposób można anulować subskrypcję?

Zakupu dokonano bezpośrednio od firmy Adobe

Jeśli subskrypcję Acrobat lub Document Cloud zakupiono bezpośrednio w firmie Adobe, członkostwo można anulować w dowolnym momencie.

  1. Przejdź na stronę http://adobe.com/go/account i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła lub przy użyciu konta społecznościowego (Facebook lub Google). 

    Uwaga:

    Identyfikatorem Adobe ID jest adres e-mail, który został użyty podczas rejestracji subskrypcji.

  2. W sekcji Plany kliknij opcję Zarządzaj planem dla planu, który chcesz anulować.

    Jeśli opcjaZarządzaj planem nie wyświetla się, skontaktuj się z Obsługą klienta Adobe, aby anulować subskrypcję.

    Zarządzaj planem
  3. W sekcji Plan i płatność kliknij opcję Anuluj plan.

    Uwaga:

    Nie widzisz przycisku Anuluj plan? Skontaktuj się z Obsługą klienta Adobe, aby anulować członkostwo.

    Anuluj ten plan
  4. Wybierz powód anulowania, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

    Powód anulowania
  5. Na następnym ekranie można zachować plan, kontynuować anulowanie lub porozmawiać z obsługą klienta.

    Uwaga:

    Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Obsługą klienta Adobe. Może zostać wyświetlona prośba o zalogowanie się. Zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła.

W przypadku zakupu od sprzedawcy (Amazon, iTunes, Best Buy i tym podobne)

W przypadku nabycia członkostwa lub subskrypcji u innego sprzedawcy niż Adobe skontaktuj się z tym sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.

Anulowanie subskrypcji dla zespołu

Aby anulować subskrypcję dla zespołu, skontaktuj się z Obsługą klienta Adobe.

Anuluj subskrypcję dla przedsiębiorstw

Aby anulować członkostwo dla przedsiębiorstw, skontaktuj się z menedżerem konta.

Co się stanie, gdy anuluję?

Czy otrzymam zwrot pieniędzy?

Plan roczny (płatny co miesiąc)

Jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Jeśli anulujesz po 14 dniach, usługa będzie dostępna do końca okresu rozliczeniowego w tym miesiącu, a Twoje konto zostanie obciążone opłatą za wcześniejsze wypowiedzenie w wysokości 50% pozostałego zobowiązania z tytułu umowy. Na przykład, jeśli pozostało 5 miesięcy kontraktu i płacisz 20 USD/miesiąc, po anulowaniu zapłacisz 50% z pozostałej kwoty 100 USD, czyli 50 USD opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie.

Plan roczny (z przedpłatą)

Jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Jeśli anulujesz po 14 dniach, płatność nie zostanie zwrócona, a Twoja usługa będzie dostępna aż do końca zakontraktowanego okresu.

Subskrypcja miesięczna

Jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Jeśli anulujesz po 14 dniach, płatność nie zostanie zwrócona, a Twoja usługa będzie dostępna aż do końca okresu rozliczeniowego w tym miesiącu.

Uwaga:

Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko przez 14 dni od pierwotnego zakupu, a nie za kolejne odnowienia.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online