Problemy z informacjami o użytkowniku i licencji | Creative Cloud 2022 i nowsze wersje

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 22 sie 2024

Oto informacje o sposobach rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić w aplikacji przy przechowywaniu lub pobieraniu informacji o użytkowniku i licencji za pomocą aplikacji Dostęp do pęku kluczy lub Menedżera poświadczeń.

Program Creative Cloud Desktop oraz aplikacje Adobe Creative Cloud 2019 i ich nowsze wersje przechowują informacje o użytkowniku i licencji, korzystając z funkcji systemowych Dostęp do pęku kluczy (macOS) i Menedżer poświadczeń Windows.

Restartowanie Menedżera poświadczeń lub zablokowanie i odblokowanie dostępu do pęku kluczy

Naciśnij klawisz Start i wpisz frazę Usługi, aby otworzyć okno Menedżer usług
Na liście Usługi kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Menedżer poświadczeń.
Wybierz opcję Uruchom ponownie.

Naciśnij klawisze Command + spacja, aby otworzyć aplikację Spotlight. Wpisz tekst Terminal i naciśnij klawisz Return.
W oknie Terminal wprowadź następujące polecenia, które umożliwiają odpowiednio zablokowanie lub odblokowanie dostępu do pęku kluczy:
- Blokowanie: security lock-keychain
- Odblokowywanie: security unlock-keychain
Uwaga:

Dostęp do pęku kluczy jest domyślnie odblokowany.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiązują problemu, wyloguj się z komputera, a następnie zaloguj się ponownie.

Usuwanie certyfikatów wystawionych przez Adobe Intermediate CA i Adobe Content

Naciśnij równocześnie klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
W oknie dialogowym Uruchamianie wpisz polecenie certmgr.msc i naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty program Menedżer poświadczeń.
W programie Menedżer certyfikatów rozwiń folder AdobeCertStore i wybierz opcję Certyfikaty. Przejrzyj listę certyfikatów i usuń wszystkie rozpoczynające się od frazy Adobe Intermediate CA i Adobe Content.

Usuń także wszystkie certyfikaty Adobe Intermediate CA i Adobe Content, które znajdują się w folderze Osobiste.

Usuń wszystkie certyfikaty Adobe Intermediate CA i Adobe Content z folderów Osobiste i AdobeCertStore.
Po usunięciu certyfikatów zamknij okno Menedżera poświadczeń i uruchom ponownie aplikację.

Naciśnij klawisze Command + spacja, a zostanie otwarta aplikacja Spotlight. Wpisz tekst Dostęp do pęku kluczy i naciśnij klawisz Enter.
W oknie Dostęp do pęku kluczy kliknij opcję Dane logowania. Znajduje się ona z lewej strony, pod sekcją Domyślne pęki kluczy. Na pasku wyszukiwania wpisz frazę Adobe Intermediate CA lub Adobe Content, aby wyszukać certyfikaty związane z firmą Adobe.
Usuń wszystkie certyfikaty związane z firmą Adobe.
Uruchom ponownie aplikację, aby mieć pewność, że zmiany zaczną obowiązywać.

Usuwanie certyfikatów Adobe User i Adobe App

Naciśnij przycisk Windows i otwórz okno Menedżer poświadczeń. Następnie przejdź do okna Poświadczenia Windows.
Usuń wszystkie certyfikaty rozpoczynające się od słów Adobe User i Adobe App.
Uruchom ponownie aplikację.

Naciśnij klawisze Command + spacja, aby otworzyć aplikację Spotlight. Wpisz tekst Dostęp do pęku kluczy i naciśnij klawisz Enter.
W lewym okienku wybierz opcje Zaloguj się i Bezpieczne notatki.
Usuń wszystkie certyfikaty rozpoczynające się od słów Adobe User i Adobe App.
Uruchom ponownie aplikację.

Więcej podobnych

Korzyści związane z kontem Creative Cloud

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?