Przejdź do C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Ostatnia aktualizacja
17 wrz 2025
Dowiedz się, jak rozwiązać problem z kodem błędu 117 „Pobrane dane wydają się uszkodzone" podczas pobierania aplikacji.
Błąd 117 wskazuje, że pobrana zawartość jest uszkodzona. Do pobrania i aktualizacji aplikacji Adobe potrzebne jest połączenie z internetem.
Rozwiązanie
Problemy z siecią mogą uniemożliwić pobieranie lub aktualizację aplikacji Adobe, powodując błąd 117.Ten błąd zazwyczaj wskazuje na problemy z połączeniem internetowym.
Urządzenie nie jest podłączone do internetu lub ma niestabilne połączenie
Do pobrania i aktualizacji aplikacji Adobe potrzebne jest połączenie z internetem.Sprawdź, czy można połączyć się z internetem i wybierz Ponów próbę.
Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do internetu dla aplikacji Adobe
Zapory programowe ograniczają dostęp do komputera, co może powodować błędy pobierania.Niektóre zapory programowe proszą o pozwolenie, gdy program próbuje połączyć się z internetem.
- Jeśli pojawi się monit, wybierz opcję zezwalającą aplikacji Adobe na dostęp do internetu.
- Jeśli nie pojawi się monit, tymczasowo wyłącz zapory programowe, aby sprawdzić, czy uniemożliwiają one dostęp do internetu.Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji oprogramowania zapory.
Oprogramowanie antywirusowe może blokować pobieranie
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe, a następnie ponownie pobierz aplikację.Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji oprogramowania antywirusowego.
Aplikacje działające w tle lub ustawienia zabezpieczeń mogą zakłócać pobieranie
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci, a następnie ponownie pobierz aplikację.Postępuj zgodnie z instrukcjami dla komputera z systemem Windows lub macOS.
Ustawienia zapory lub serwera proxy routera mogą nie zezwalać na dostęp do internetu
Router może być wyposażony we wbudowaną zaporę sprzętową lub serwer proxy. Aby sprawdzić, czy router uniemożliwia aplikacji Adobe dostęp do internetu:
- Tymczasowo odłącz router od sieci.
- Podłącz komputer bezpośrednio do DSL lub do modemu kablowego. Jeśli pobieranie będzie kontynuowane, oznacza to, że router blokuje dostęp.
- Aby skonfigurować router pod względem zezwalania na przyszłe pobierania, zapoznaj się z jego dokumentacją i skonfiguruj port przekazujący informacje z komputera. Alternatywnie skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub działem IT.
Zapory sprzętowe lub serwery proxy mogą nie być połączone z internetem
Wiele organizacji używa zapory sprzętowej i serwera proxy, aby uniemożliwić oprogramowaniu dostęp do zewnętrznego serwera.Rozwiązanie problemu sprzętowego odnosi się do wszystkich komputerów podłączonych do sieci firmowej. Większość sieci domowych nie korzysta z zapór sprzętowych ani technologii proxy.
Skontaktuj się z działem IT swojej firmy, aby uzyskać informacje dotyczące zapory lub serwera proxy. Skonfiguruj przeglądarkę z informacjami o proxy lub zaporze, aby ominąć te serwery:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Uszkodzone lub kolidujące pliki kryptograficzne mogą uniemożliwiać aplikacji pobieranie
Wyszukaj i usuń plik zaczynający się od 19c5cf.
Pobierz lub zaktualizuj aplikację ponownie.
Jeśli nadal występuje błąd, przejdź do C:\ProgramData\Microsoft\ i zmień nazwę folderu Crypto na Cryptoold.
Uruchom ponownie system, a następnie pobierz lub zaktualizuj aplikację ponownie.
Konto nie ma wymaganych uprawnień administracyjnych
Większość aplikacji wymaga uprawnień administratora, aby je zainstalować. Zaloguj się na konto administratora i zainstaluj ponownie aplikację Creative Cloud.
