Poniższe instrukcje są przeznaczone dla systemu Windows. Jeśli używasz komputera Mac, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów z grami, materiałem wideo lub dźwiękami | Flash Player | Mac.

Informacje o programie Flash Player

Jeśli na komputerze jest zainstalowany program Flash Player, w poniższym oknie zostanie wyświetlona wersja programu i system operacyjny. Jeśli program Flash Player nie jest zainstalowany, pojawi się komunikat o błędzie.

 

Problem

Występują problemy podczas odtwarzania materiału wideo, dźwięków lub gier korzystających z programu Flash Player.

Rozwiązania

1. Sprawdź, czy zainstalowano najnowszą wersję programu Flash Player

  1. Sprawdź, czy zainstalowano najnowszą wersję programu Flash Player. 

2. Wyłącz filtrowanie formantu ActiveX (jeśli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer 9)

  1. W przeglądarce Internet Explorer wybierz opcję Narzędzia > Bezpieczeństwo. Jeśli zaznaczona jest opcja Filtrowanie formantu ActiveX, usuń jej zaznaczenie.

    Wybierz opcję Narzędzia > Bezpieczeństwo i usuń zaznaczenie opcji Filtrowanie ActiveX.
  2. Zamknij przeglądarkę Internet Explorer i uruchom ją ponownie.

3. Włącz dodatki programu Flash Player (jeśli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer)

  1. Wybierz opcję Narzędzia > Zarządzaj dodatkami.

    Wybierz opcje Narzędzia > Zarządzaj dodatkami
  2. Na ekranie opcji Zarządzaj dodatkami, w lewym panelu pod opcją Pokaż, wybierz z menu podręcznego opcję Wszystkie dodatki. Wszystkie dodatki do programu Internet Explorer są wymienione na liście w prawym panelu.

    Wybierz opcję Wszystkie dodatki
     
  3. W prawym panelu w sekcji Adobe Systems Incorporated zaznacz pozycję Shockwave Flash Object i kliknij przycisk Włącz. Następnie kliknij przycisk Zamknij.

    Zaznacz pozycję Shockwave Flash Object i kliknij przycisk Włącz.
     
  4. Zamknij przeglądarkę Internet Explorer, a następnie ponownie ją uruchom.

4. Sprawdź, czy zainstalowano najnowszą wersję programu Flash Player (jeśli korzystasz z przeglądarki Chrome)

Nie ma konieczności instalowania programu Flash Player, jeśli używasz przeglądarki Chrome. Program Flash Player jest zintegrowany z przeglądarką Chrome i jest domyślnie włączony. W przeglądarce Chrome program Flash Player aktualizowany jest automatycznie.Aby upewnić się, że na komputerze zainstalowana jest najnowsza wersja przeglądarki Chrome i programu Flash Player, wybierz opcje Chrome > Google Chrome — informacje.

  • Jeśli masz najnowszą wersję przeglądarki Chrome, pojawi się komunikat „Google Chrome jest aktualny”. 
  • Jeśli nie masz aktualnej wersji, kliknij opcję Aktualizuj teraz. 

5. Usuń wszystkie dane przeglądania programu Flash Player

  1. Kliknij polecenie Start > Panel sterowania.
  2. Dwukrotnie kliknij program Flash Player.
  3. W oknie Menedżera ustawień programu Flash Player kliknij kartę Zaawansowane.

  4. W sekcji Przeglądanie danych i ustawień kliknij przycisk Usuń wszystko.

    Kliknij przycisk Usuń wszystko

6. Usuń pamięć podręczną programu Flash Player

  1. W komputerze wybierz polecenie Start > Uruchom. W systemie Windows 7 kliknij przycisk Start i wpisz polecenie w polu Wyszukaj programy i pliki.

  2. Wpisz %appdata%\Adobe i kliknij przycisk OK.

    Wpisz %adddata%\Adobe i kliknij przycisk OK
  3. Usuń folder programu Flash Player.
  4. Powtórz krok 1. i wpisz %appdata%\Macromedia.

  5. Usuń folder programu Flash Player.

7. Wyłącz przyspieszanie sprzętowe programu Flash Player

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy okno wersji programu Flash Player pokazane powyżej.

  2. Kliknij przycisk Ustawienia.
  3. Na karcie Wyświetlanie usuń zaznaczenie opcji Włącz przyspieszanie sprzętowe.

    Odznacz opcję Włącz przyspieszenie sprzętowe

8. Zwiększ ilość miejsca na określoną stronę internetową

Wykonaj ten krok, jeśli występują problemy z określoną stroną internetową.

  1. Przejdź do strony Ustawienia przechowywania w programie Flash Player. Ta strona umożliwia zmianę ustawień przechowywania dla odwiedzonych witryn.
  2. Z listy odwiedzonych stron internetowych wybierz tę, z którą występują problemy.

  3. Przesuń suwak do 10 MB.

    Przesuń górny suwak na 10 MB

9. Zgłoś problem na forum programu Flash Player

Jeśli nadal występują problemy, opisz je na forum programu Flash Player.

10. Wyłącz funkcje programu RealPlayer.

Jeśli używasz programu Flash Player 11.3 w przeglądarce Mozilla Firefox, wyłącz funkcje pobierania i nagrywania w programie RealPlayer. Aby to zrobić, zapoznaj się z problemem 1 przedstawionym w sekcji Problemy | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online