Zamknięcie konta z powodu śmierci, niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 8 sie 2025

Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zamknięcie konta Adobe lub anulowanie subskrypcji w imieniu osoby, która nie może już zarządzać swoim kontem z powodu śmierci, niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności.

W Adobe rozumiemy, że zajmowanie się kontami zmarłych, niezdolnych do czynności prawnych lub pozbawionych wolności użytkowników może być delikatną kwestią. Zdajemy sobie również sprawę, że jest to dla Ciebie trudny czas. Można wykonać poniższe kroki, aby przesłać wniosek o zamknięcie konta lub anulowanie subskrypcji użytkownika, który zmarł, stał się niezdolny do czynności prawnych lub został osadzony w zakładzie karnym.

Wymagane dokumenty

Aby anulować subskrypcję w imieniu innej osoby, należy podać następujące informacje:

Adres e-mail właściciela konta
Dane kontaktowe wnioskodawcy (imię i nazwisko, kraj oraz adres e-mail)
Dokumentacja prawna (akt zgonu, dokumentacja medyczna, dowód niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności albo inne zaświadczenia)

Aby zamknąć konto w imieniu innej osoby, należy podać następujące informacje:

Adres e-mail właściciela konta
Dane kontaktowe wnioskodawcy (imię i nazwisko, kraj oraz adres e-mail)
Dokumentacja prawna (akt zgonu, dokumentacja medyczna, dowód niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności, pełnomocnictwo, dowód bycia wykonawcą testamentu albo inne zaświadczenia)

Składanie wniosku o zamknięcie lub anulowanie w imieniu innej osoby

Przejdź do formularza zapytania o prywatność Adobe.
Wprowadź swoje dane (jako wnioskodawca) i wybierz Wyślij kod weryfikacyjny.
Wprowadź kod weryfikacyjny otrzymany w wiadomości e-mail i wybierz Potwierdź kod.

Formularz zbiera imię i nazwisko, kraj oraz adres e-mail przed wysłaniem kodu weryfikacyjnego.
W nowym oknie wybierz opcję Anuluj subskrypcję innej osoby z powodu jej śmierci lub niezdolności do wykonywania czynności prawnych. Następnie wybierz opcję Dalej.
Wprowadź adres e-mail właściciela konta, o którego zamknięcie wnioskujesz. Następnie wybierz opcję Dalej.
Podaj powód i dołącz odpowiednią dokumentację prawną. Następnie wybierz opcję Dalej.

Sekcja przesyłania umożliwia dodanie dokumentów potwierdzających, takich jak certyfikaty lub dokumentacja medyczna, do wniosku o zamknięcie konta.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i potwierdź, że masz upoważnienie do dostarczenia wymaganego dowodu. Następnie wybierz opcję Dalej.

Przed wysłaniem ostatecznego wniosku o zamknięcie konta pojawia się komunikat potwierdzający.
Aby potwierdzić wniosek, wybierz Wyślij wniosek.