Rozwiązuj problemy z odtwarzaniem materiału wideo w programie Premiere Elements

Podczas korzystania z programu Premiere Elements mogą wystąpić problemy związane z odtwarzaniem i wydajnością. Często występujące problemy to: 

• Spadek liczby klatek (przerywane lub nierówne odtwarzanie)
• Przerwy w dźwięku
• Brak wideo podczas odtwarzania
• Odtwarzanie blokuje się po naciśnięciu przycisku odtwarzania lub spacji

Następujące zadania mogą ułatwić usuwanie najczęstszych problemów z instalacją. Jeśli problem wystąpi ponownie po wykonaniu tych zadań, należy przejść do następnej sekcji niniejszego dokumentu.

Filmy mogą nie być płynnie odtwarzane w systemie, który nie spełnia wymienionych tutaj wymagań: Wymagania systemowe | Adobe Premiere Elements.

Uwaga: Aby uzyskać podstawowe informacje na temat systemu, takie jak prędkość procesora i ilość zainstalowanej pamięci RAM.

• W systemie Windows wybierz opcje Start > Panel sterowania > System.
• W systemie macOS kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu i wybierz opcję Ten Mac.

Wypróbuj najpierw poniższe rozwiązania

• Upewnij się, że używany plik jest odtwarzany poprawnie w oprogramowaniu innym, niż Adobe. Możesz na przykład spróbować go odtworzyć w innych odtwarzaczach multimedialnych dostępnych na urządzeniu.
• Aktualizuj sterownik karty graficznej: Przestarzałe lub niesprawne sterowniki karty graficznej mogą nieprawidłowo wyświetlać wideo i tekstury. Mogą również nieprawidłowo przypisywać swoją niezdolność do wyświetlenia wideo lub tekstur programowi Adobe Premiere Elements. Skontaktuj się z producentem karty wideo, aby poprosić go o zaktualizowany sterownik, lub pobierz go z serwisu internetowego producenta. (Informacje na temat producenta karty wideo znajdziesz we właściwościach karty w Menedżerze urządzeń).
• Tymczasowo przełącz na konfigurację z jednym wyświetlaczem. To znaczy, przełącz się na konfigurację z jednym monitorem.
• Użyj konwertera innej firmy, aby przekonwertować plik do formatu obsługiwanego przez system operacyjny uruchomiony na Twoim komputerze.

Renderuj wszystkie efekty, przejścia i tytuły w osi czasu.

Czasami konieczne jest renderowanie plików multimedialnych, aby zapewnić płynne odtwarzanie. Program Adobe Premiere Elements próbuje odtwarzać wszystkie efekty, przejścia, tytuły i inne nierenderowane elementy w czasie rzeczywistym, nie renderując ich najpierw. Zdolność systemu do odtwarzania w czasie rzeczywistym zależy od procesora i pozostałych zasobów systemu. Renderowanie nierenderowanych elementów multimedialnych osi czasu zmniejsza zależność od dostępnych zasobów systemu. Podczas edycji możesz renderować tylko niewielką część osi czasu, wokół której pracujesz i sprawdzać jakość odtwarzania tej sekcji. Można to zrobić, dostosowując pasek obszaru roboczego na osi czasu.

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem związanych ze sprzętem audio

Wyłącz wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem urządzenia wideo cyfrowego.

Urządzenia peryferyjne przyłączane do portów USB, szeregowego, SCSI, równoległego lub FireWire komputera mogą zakłócać odtwarzanie wideo, jeśli sterownik urządzenia zażąda zasobów systemu. (Urządzenia peryferyjne obejmują drukarki, kable sieciowe, skanery i modemy). Na czas odtwarzania wideo, wyłącz lub odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, aby zmniejszyć zapotrzebowanie na zasoby systemu. Ponadto program Adobe Premiere Elements nie obsługuje podłączania wielu urządzeń do łańcucha FireWire lub karty FireWire.

Przeprowadź optymalizację ustawień projektu.

Sprawdź, czy wszystkie właściwości klipu, jak liczba klatek na sekundę, prędkość transmisji danych i kompresor, są takie same jak ustawienia projektu. W przypadku wielu multimediów wybierz odpowiednie ustawienia projektu odpowiadające maksymalnej liczbie klipów w projekcie.

Upewnij się też, że klipy i podglądy znajdują się na tym samym dysku twardym (najlepiej najszybszym dysku) jako plik projektu.

Aby zmienić ustawienie dysku magazynującego w programie Adobe Premiere Elements, wybierz opcje Edit > Preferences > Scratch Disks. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika programu Adobe Premiere Elements.

Włącz/wyłącz Przyspieszanie sprzętowe Intel

Problemy z odtwarzaniem w programie Premiere Elements można czasem rozwiązać, zmieniając ustawienia sprzętu Intel.

Aby zmienić ustawienia Przyspieszania sprzętowego Intel:

Na platformie Windows:

1. Wybierz kolejno opcje > Edytuj > Preferencje > Ogólne.
2. Usuń zaznaczenie opcji Użyj przyspieszania sprzętowego (Intel HD Graphics 2000 i nowsze).
3. Uruchom ponownie aplikację.

W systemie macOS:

1. Wybierz polecenie Preferencje > Ogólne.
2. Usuń zaznaczenie opcji Użyj przyspieszania sprzętowego (Intel HD Graphics 2000 i nowsze).
3. Uruchom ponownie aplikację.

Jeśli zmiana ustawień sprzętowych Intel rozwiązuje problem, zalecamy zaktualizowanie sterowników ekranu.

Zmień jakość odtwarzania, aby uzyskać lepszą jakość/wydajność

Aby zmienić jakość odtwarzania, kliknij prawym przyciskiem i wybierz opcję Jakość odtwarzania.

Wybierz jedną z następujących opcji, aby poprawić jakość odtwarzania zgodnie z wymaganiami:

1.     Automatycznie

2.     Najwyższa

3.     Średnie

4.     Najniższa

Praca z wideo portretowymi w rozdzielczości 4k

Podczas pracy z filmami portretowymi w rozdzielczości 4k upewnij się, że używasz ustawień projektu odpowiednich do właściwości klipu, a jakość odtwarzania jest ustawiona na Automatycznie. Wykonaj poniższe kroki:

1.     Utwórz nowy projekt w programie Premiere Elements (Ctrl/Command + N).

2.     W oknie dialogowym Nowy projekt wybierz opcję Zmień ustawienia.

3.     Wybierz ustawienia projektu odpowiednie do właściwości klipu, takich jak liczba klatek na sekundę, szybkość danych itp.

4.     W oknie dialogowym Zmień ustawienia kliknij przycisk OK.

5.     Włącz opcję Wymuś wybrane ustawienie projektu w polu wyboru projektu.

6.     Zaimportuj media portretowe 4k.

7.     Przeciągnij i upuść media w osi czasu.

8.     Kliknij prawym przyciskiem i wybierz opcję Jakość odtwarzania.

9.     Wybierz opcję Automatycznie.

Sprawdź, czy nie występują problemy ze sterownikiem urządzenia

Sterowniki urządzeń to pliki, dzięki którym system Windows może się komunikować z urządzeniami, jak karty graficzne, karty kontrolera SCSI i IDE oraz system BIOS i zestaw układów karty głównej. Skontaktuj się z producentem komputera lub urządzenia, aby poprosić go o najnowsze sterowniki urządzenia. 

Wyłącz te elementy startowe i usługi, które nie są niezbędne

Programy antywirusowe, zapory, programy do wykrywania błędów lub inne aplikacje i usługi ładowane podczas uruchamiania systemu Windows mogą powodować konflikty z programem Adobe Premiere Elements albo rywalizować z nim o zasoby systemu. Te elementy startowe i usługi, które nie są niezbędne, można tymczasowo wyłączyć przy użyciu narzędzia konfiguracji systemu Windows, aby nie były ładowane.

Aby uruchomić system Windows w trybie uproszczonym, wykonaj poniższe kroki:

Następnie spróbuj odtworzyć problem:

• Jeśli problem przestał występować, oznacza to, że jeden z elementów startowych powoduje konflikt z programem Premiere Elements. Włączaj ponownie poszczególne elementy startowe pojedynczo, dopóki nie stwierdzisz, który z nich powoduje konflikt z programem Adobe Premiere Elements. Skontaktuj się z twórcą tego elementu, aby się dowiedzieć, czy jest dostępna aktualizacja.
• Jeśli problem wystąpi ponownie, oznacza to, że elementy startowe nie są jego przyczyną i można je z powrotem włączyć.

Aby ponownie włączyć elementy startowe, wykonaj następujące czynności:

Wypróbuj odtwarzanie na urządzeniu zewnętrznym

Przeprowadź test dysku twardego w specjalnym narzędziu, jak HDTach firmy TCD Labs lub EZDVtest firmy Canopus, aby stwierdzić, jak zachowuje się dysk. Zalecane przez Adobe parametry dysku twardego są podane poniżej.

Do odtwarzania wideo cyfrowego HDV:

• Dwa lub więcej dyski 7200-RPM UDMA 133 IDE 80-GB SATA w konfiguracji Zero Raid (zalecane) lub
• Wydzielony dysk twardy 7200-RPM UDMA 133 IDE/SATA, który jest w stanie zapewnić stałą prędkość odczytu przynajmniej 20 MB/s

Do odtwarzania multimediów w rozdzielczości 4K lub Full HD:

• Wydzielony dysk twardy 7200-RPM SATA, który jest w stanie zapewnić stałą prędkość  odczytu przynajmniej 150 MB/s
• Dyski SSD (Półprzewodnikowe) są zalecane przy edycji rozdzielczości 4K lub Full HD. Korzystanie z dysku SDD pozwala szybko przetwarzać, otwierać i renderować pliki. Szybkość przesyłania danych wynosi od 300 MB/sek do 40 GB/sek.  

Przeprowadź optymalizację dysków twardych

Optymalizacja dysków twardych polega na ich defragmentacji, zaktualizowaniu ich sterowników i skonfigurowaniu ich tak, aby zwiększyć wydajność i prędkość odtwarzania w programie Adobe Premiere Elements. Więcej informacji o wykonywaniu tych zadań można uzyskać od producenta sprzętu lub w autoryzowanym serwisie.

• W celu defragmentacji dysków twardych należy uruchomić zawarte w systemie Windows narzędzie Defragmentator dysków lub narzędzie innej firmy, jak Symantec Norton Utilities. Jeśli do pracy z wideo są używane dyski zewnętrzne (niesystemowe), można je sformatować zamiast defragmentować. Formatowanie dysku spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych na nim danych. Odpowiednie instrukcje można znaleźć w pomocy systemu Windows lub dokumentacji narzędzia.
• Zaktualizuj sterowniki dysku, aby mieć pewność, że nie są uszkodzone ani niezgodne z systemem. Jeśli dysk był formatowany narzędziem do dysków innej firmy,  użyj tego narzędzia, aby wykonać tę procedurę. Odpowiednie instrukcje można znaleźć w dokumentacji otrzymanej wraz z narzędziem.
• Włącz bufor zapisu dysku twardego:

1.     Wyszukaj Menedżer urządzeń w pasku wyszukiwania.

2.     Kliknij znak plus (+) obok opcji Stacje dysków.

3.     Kliknij dwukrotnie odpowiedni dysk twardy.

4.     W oknie dialogowym Właściwości dysku kliknij kartę Zasady.

5.     Zaznacz pole wyboru Włącz buforowanie zapisu na urządzeniu.

• Jeśli używasz wielu dysków IDE (lub EIDE) do edycji wideo, podłącz je do dodatkowego kontrolera. Ponieważ dysk systemowy musi być podłączony do głównego kontrolera, podłącz wszystkie urządzenia poza dyskami IDE do głównego kontrolera. Jeśli do kontrolera dodatkowego są podłączone tylko dyski IDE, dane są przesyłane ze stałą, optymalną prędkością. Jeśli do tego samego kontrolera są podłączone inne, wolniejsze urządzenia, nie można osiągnąć większej prędkości transmisji danych niż maksymalna, na jaką zezwalają wolniejsze urządzenia. Są one zwykle wolniejsze niż tempo przesyłania danych dysków twardych przeznaczonych do edycji wideo. Instrukcje podłączania dysków do kontrolera można znaleźć w dokumentacji otrzymanej wraz z komputerem.

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorami graficznymi

Informacje o problemach związanych z procesorami graficznymi i sposoby ich rozwiązywania można znaleźć w temacie Rozwiązywanie problemów związanych z procesorami graficznymi.

Odwiedź fora użytkowników firmy Adobe

Możesz sprawdzić, czy inni klienci firmy Adobe nie mają tego samego problemu, odwiedzając fora użytkowników na stronie www.adobeforums.com. Jeśli ten sam problem wystąpił u innych użytkowników, pomoc techniczna firmy Adobe może powiązać te problemy i przeprowadzić dochodzenie.

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Adobe

Jeśli żadna z powyższych metod nie przyniosła rozwiązania problemu z programem Adobe Premiere Elements, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Adobe. Opcje pomocy technicznej są opisane na stronie centrum pomocy technicznej Adobe.