Jak korzystać z usługi UserVoice, by zgłaszać nowe funkcje i błędy

Zespół Adobe z zadowoleniem przyjmuje opinie użytkowników i wdrożyła następujące witryny UserVoice w celu gromadzenia zgłoszeń nowych funkcji i informacji o błędach.

*Zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi określonych funkcji i przesyłania błędów w przypadku aplikacji wideo i audio.

Uwaga: Przekazywanie opinii firmie Adobe jest opcjonalne. Użytkownik daje firmie Adobe prawo do korzystania z niej bez ograniczeń. Korzystanie z usługi UserVoice musi być zgodne z Warunkami użytkowania firmy Adobe oraz Polityką prywatności Adobe.

Czy społeczność pomocy Adobe i UserVoice są osobne?

Społeczność pomocy Adobe pozwala nawiązać kontakt z innymi użytkownikami produktów Adobe i specjalistami, aby uzyskać pomoc w używaniu funkcji i obiegów pracy. Pomagają one również w znalezieniu wskazówek, które pomogą Ci skuteczniej wykonywać pracę.

UserVoice to zewnętrzna platforma, na której klienci mogą wysyłać zapytania o funkcje i zgłaszać błędy do zespołów ds. produktów dla klientów.

Jak przesłać przydatną informację zwrotną za pomocą platformy UserVoice?

Skorzystaj z poniższych porad, aby przekazać firmie Adobe sugestie funkcji i raporty o błędach. Aby wyszukać wcześniejsze zgłoszenia, wprowadź słowa kluczowe Twojego zgłoszenia w polu tytułu.

Unikaj wysyłania zgłoszeń będących duplikatami poprzednich. Oceń pozytywnie podobne zgłoszenie innego użytkownika i dodaj swoje komentarze.

Podczas proszenia o nową funkcję

  1. Zgłaszając nowy pomysł, użyj krótkiego, ale opisowego tytułu.

  2. Wybierz najbardziej odpowiednią kategorię z listy rozwijanej Kategoria. Pozwala to zespołowi Adobe szybciej kategoryzować i oceniać zgłoszenia oraz odpowiadać na nie.

  3. Dodaj opis zawierający typ użytkownika (np. redaktor, projektant, fotograf itd.) oraz proponowaną funkcję.

  4. Pamiętaj, aby wspomnieć o mających zastosowanie określonych obiegach pracy lub konfiguracjach sprzętowych.

  5. Dołącz zdjęcie lub krótki film, aby lepiej wyjaśnić zgłoszenie.

Zgłaszanie błędu

  1. Wybierz najbardziej odpowiednią kategorię z listy rozwijanej Kategoria. Pozwala to zespołowi Adobe szybciej kategoryzować i oceniać zgłoszenia oraz odpowiadać na nie.

  2. Dokładnie opisz problem. Opis „Premiere Pro często ulega awarii” jest na przykład niewystarczający. „Premiere Pro ulega awarii za każdym razem, gdy kliknę klip na osi czasu, a panel efektu jest otwarty” to bardziej pomocny opis.

  3. Podaj szczegółowy opis prawidłowego zachowania lub wyniku oraz zaobserwowanego zachowania lub wyniku.

  4. Wspomnij, ile razy wystąpił problem.

  5. Określ wersję używanej aplikacji (skopiuj numer wersji z pola O produkcie), a także wszelkich aplikacji innych firm, których to dotyczy.

  6. Podaj szczegółowe informacje o systemie, na którym jest uruchamiane oprogramowanie. Oznacza to na przykład model sprzętu, system operacyjny i jego wersję.

  7. Podaj instrukcje odtworzenia problemu krok po kroku (zrzuty ekranu lub nagranie ekranu). Jeśli nie jesteś w stanie podać dokładnych instrukcji, podaj jak najwięcej szczegółów.

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto