Obsługa techniczna firmy Adobe z zadowoleniem przyjmuje opinie użytkowników i wdrożyła następujące witryny UserVoice w celu gromadzenia zgłoszeń nowych funkcji i informacji o błędach.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Aplikacje audio i wideo Adobe  Zobacz szczegółowe informacje na temat funkcji i zgłaszania błędów w aplikacjach audio i wideo w podanym tutaj pliku PDF.

Uwaga:

Każda informacja zwrotna przekazywana firmie Adobe jest dobrowolna. Użytkownik daje firmie Adobe prawo do korzystania z niej bez ograniczeń. Korzystanie z usługi UserVoice musi być zgodne z Warunkami użytkowania firmy Adobe oraz Polityką prywatności Adobe.

Czy Fora Adobe i UserVoice różnią się od siebie?

Fora Adobe umożliwiają współpracę ze społecznością użytkowników i ekspertów firmy Adobe w celu uzyskania przejrzystości w zakresie korzystania z istniejących funkcji, funkcjonalności i obiegów pracy produktów firmy Adobe. Pomagają one również w znalezieniu wskazówek, które pomogą Ci skuteczniej wykonywać pracę.

UserVoice to zewnętrzna platforma, na której klienci otrzymują od firmy Adobe możliwość wysyłania zapytań o funkcje i zgłaszania błędów do zespołów ds. produktów dla klientów.

Jak przesłać przydatną informację zwrotną za pomocą platformy UserVoice

W przypadku przekazywania obsłudze technicznej firmy Adobe informacji zwrotnych zarówno na temat funkcji, jak i błędów, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami. W przypadku funkcji oraz błędów, aby uruchomić wyszukiwanie już wysłanych zapytań, wpisz słowa kluczowe do wysłania w polu tekstowym tytułu zgłoszenia. Przesyłając takie samo lub podobne zgłoszenie, należy dodać do niego własne komentarze, a nie wysyłać duplikatu zgłoszenia.

Zgłaszanie nowej funkcji

  1. Zgłaszając nowy pomysł, użyj krótkiego, ale opisowego tytułu.
  2. Wybierz najbardziej odpowiednią kategorię z listy rozwijanej Kategoria. Pomaga to firmie Adobe w szybszej klasyfikacji, analizie i reagowaniu na zgłoszenia.
  3. Wprowadź opis funkcji. Może nam pomóc w określeniu, jakiego rodzaju użytkownikiem jesteś (np. redaktor, projektant, fotograf itd.) i jakie funkcje, o które się zwracasz, będą dla Ciebie pomocne.  („Jestem [typem użytkownika] i chciałbym, aby [funkcja] umożliwiała mi [pożądany rezultat]”.)
  4. Jeśli zastosowanie mają określone obiegi pracy lub konfiguracje sprzętowe, należy je opisać.
  5. Jeśli to możliwe, załącz zdjęcie lub krótki film wideo, aby pomóc nam lepiej zrozumieć Twoje zgłoszenie.

Zgłaszanie błędu

  1. Wybierz najbardziej odpowiednią kategorię z listy rozwijanej Kategoria. Pomaga to firmie Adobe w szybszej klasyfikacji, analizie i reagowaniu na zgłoszenia.
  2. Dokładnie opisz błąd. Opis typu: „Program Premiere Pro często się zawiesza” nie jest wystarczająco szczegółowy. Opis typu: „Za każdym razem, gdy kliknę klip na osi czasu z otwartym panelem efektów, program Premiere Pro się zawiesza” jest bardziej pomocny.
  3. Powiedz nam, jakie było pożądane zachowanie lub rezultat, a jakie zachowanie lub rezultat otrzymałeś zamiast tego. Pamiętaj, żeby podać jak najwięcej szczegółów. 
  4. Powiedz nam, czy błąd ten wystąpił tylko raz, czy też można go było ponownie odtworzyć.
  5. Określ wersję/wersje używanych przez Ciebie aplikacji Adobe (skopiuj numer wersji z pola O produkcie), a także wszelkich aplikacji innych firm, których to dotyczy. 
  6. Podaj wszystkie dane systemu, w którym wystąpiły problemy: model sprzętu, system operacyjny, wersja systemu operacyjnego itd.
  7. Podaj szczegółowe instrukcje krok po kroku na temat odtwarzania problemu (zrzuty ekranu lub krótki film mogą naprawdę pomóc). Jeśli nie jesteś w stanie podać wszystkich kroków, podaj wszystkie szczegóły, które pamiętasz. 

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online