O serviço PDF Generator dos AEM Forms falha ao exportar documentos PDF/A-1b

O serviço PDF Generator dos AEM Forms falha ao exportar documentos PDF/A-1b

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Aplica-se a: AEM 6.1 Forms

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Problema

O serviço PDF Generator dos AEM Forms não consegue converter um documento PDF em PDF/A-1b. O problema ocorre ao usar o PDF Generator com o Acrobat Classic.

Solução

O serviço PDF Generator usa o Acrobat para converter documentos PDF em documentos PDF/A-1b. O problema ocorre nas máquinas que têm atualizações automáticas para o Acrobat Classic ativado. Siga as seguintes etapas para solucionar esse problema: 

  1. Abra o Acrobat Classic.

  2. Acesse Editar > Preferências > Assistente de atualizações.  Desmarque a opção Automatically install updates. Clique em OK.

  3. Repare a instalação do Acrobat. Acesse Help > Repair Installation. Complete o reparo.

  4. Execute o utilitário do PDF Generator.

    1. Baixe o pacote de complementos de AEM Forms.
    2. Extraia o arquivo morto. O arquivo morto contém o arquivo em lotes para executar o utilitário PDF.
    3. Abra o prompt de comando em modo elevado (com privilégios administrativos) e execute o arquivo Acrobat_for_PDFG_Configuration.bat. O arquivo em lotes está em [extracted add-on package folder]\jcr_root\etc\packages\day\cq[version]\fd\adobe-aemds-common-pkg-[version].zip\jcr_root\etc\packages\day\cq[version]\fd\adobe-aemfd-pdfg-common-pkg-[version].zip\jcr_root\etc\fd\pdfg\tools\adobe-aemfd-pdfg-utilities-[version].zip