IMPORTANTE: lembre-se de instalar as atualizações recentes do After Effects CS5 e do Adobe Media Encoder CS5.Essas atualizações corrigem muitos problemas e erros.

Requisitos de sistema mínimos

Windows®

  • Processador Intel® Pentium® 4 ou AMD Athlon® 64 (Intel Core™2 Duo ou AMD Phenom® II recomendado); suporte de 64 bits necessário 
  • Sistema operacional de 64 bits necessário: Microsoft® Windows Vista® Home Premium, Business, Ultimate ou Enterprise com Service Pack 1 ou Windows® 7
  • 2 GB de RAM
  • 3 GB de espaço disponível em disco e mais 2 GB de espaço para o conteúdo opcional; espaço adicional livre necessário durante a instalação (não é possível instalar em dispositivos de armazenamento com base flash removíveis)
  • Tela de 1280x1024 com placa gráfica* compatível com o OpenGL 2.0
  • Unidade de DVD-ROM 
  • Software QuickTime 7.6.2 exigido para recursos do QuickTime
  • Conexão a Internet de banda larga necessária para serviços online

Mac OS 

  • Processador Multicore Intel® com suporte de 64 bits
  • Mac OS X v10.5.7 ou v10.6 
  • 2 GB de RAM
  • 4 GB de espaço disponível em disco e mais 2 GB de espaço para o conteúdo opcional; espaço livre adicional necessário durante a instalação (não é possível instalar em um volume que use um sistema de arquivos que diferencie entre maiúsculas e minúsculas ou em dispositivos de armazenamento removíveis com base em flash)
  • Tela de 1280x900 com placa gráfica* compatível com o OpenGL 2.0
  • Unidade de DVD-ROM
  • Software QuickTime 7.6.2 exigido para recursos do QuickTime
  • Conexão a Internet de banda larga necessária para serviços online

Para obter atualizações dos requisitos de sistema, acesse www.adobe.com/go/aftereffects_systemreqs_br

Este produto pode permitir que você estenda sua funcionalidade acessando alguns recursos que são hospedados online, incluindo os serviços online Adobe CS Live (“Serviços online”).  Os Serviços online e alguns de seus recursos podem não estar disponíveis em todos os países, idiomas e/ou moedas e poderão ser interrompidos ou modificados na totalidade ou em parte, sem aviso prévio.  O uso dos Serviços online é regido pelos termos de uso separados e pela Política de privacidade online, e o acesso a alguns serviços pode exigir o registro do usuário. Alguns serviços online podem estar sujeitos a taxas e exigir uma assinatura.  As taxas são sujeitas a alteração.  Para obter mais detalhes e consultar os termos de uso e a política de privacidade online, acesse www.adobe.com/br

Instalar o software 

1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos em execução atualmente no sistema, incluindo outros aplicativos Adobe, os aplicativos do Microsoft Office e as janelas de navegador.  Também recomenda-se desativar temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação. 

2. Você precisa ter privilégios administrativos ou poder validar como administrador. 

3. Siga um destes procedimentos:  

Windows: 

  • Insira o DVD na unidade e siga as instruções na tela. Se o instalador não se iniciar automaticamente, navegue até a pasta Adobe CS5 encontrada no nível de raiz do DVD e clique duas vezes em Set-up.exe para iniciar o processo de instalação.
  • Se tiver baixado o software da Web, o instalador irá se autoextrair e iniciar automaticamente.  Se o instalador não iniciar automaticamente, abra a pasta, navegue até a pasta do Adobe CS5, clique duas vezes em Set-Setup.exe e siga as instruções na tela.

Mac: 

  • Insira o DVD na unidade, navegue até a pasta de aplicativos encontrada no nível raiz do disco, clique duas vezes em Install.app e siga as instruções na tela.   


  • Se tiver baixado o software da Web, abra a pasta, navegue até a pasta de aplicativos, clique duas vezes em Install.app e siga as instruções na tela.


4. Se estiver instalando como uma atualização, o instalador verificará o sistema para localizar o produto válido de atualização.  Se não for possível encontrá-lo, ele solicitará que você insira o número de série do produto que está sendo atualizado.  Você também pode instalar o software de avaliação e, em seguida, inserir o número de série novo e o anterior na tela de serialização que aparece durante a inicialização.  

5. Para obter ajuda adicional para instalação do CS5, acesse www.adobe.com/go/cs5install_br/.  

Problemas de instalação conhecidos

  • No Mac OS, não é possível instalar a pasta raiz de uma unidade. (#BG044824)
  • O valor do Tamanho total exibido na tela Opções do instalador inclui o espaço necessário para os componentes exigidos para a instalação, mas não mostrados na lista dos componentes. (#BG059229)
  • A instalação pode demorar mais de uma hora se vários componentes forem instalados.  (#BG050030)
  • Para obter informações detalhadas sobre a solução de problemas de instalação, acesse http://www.adobe.com/go/support_loganalyzer_br/.

Nota: para instalar componentes adicionais ou reinstalar o software após sua instalação original, você precisa de acesso ao instalador original (CD, DVD ou download da Web).  Reparar não é uma opção disponível. 

Desinstalar o software

  1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos em execução atualmente no sistema, incluindo outros aplicativos Adobe, os aplicativos do Microsoft Office e as janelas de navegador. 
  2. Siga um destes procedimentos: 
    • No Windows XP, abra o Painel de controle do Windows e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Alterar/remover e siga as instruções na tela. 
    • No Windows Vista e Windows 7, abra o Painel de Controle do Windows e clique duas vezes em Programas e recursos. Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Desinstalar/alterar e siga as instruções na tela.
    • IMPORTANTE: o Mac OS tem uma nova funcionalidade de desinstalação. Não arraste aplicativos para a lixeira para desinstalá-los. Para desinstalar com segurança no Mac OS X, clique duas vezes no instalador do produto em Aplicativos/Utilitários/Adobe Installers ou clique duas vezes em Desinstalar alias localizado na pasta Aplicativo.  Selecione Remover componentes, depois Autenticar como administrador e siga as instruções na tela.

Nota: se desejar instalar o produto em um computador diferente, desative o software de seu computador. Para desativar, escolha Ajuda > Desativar. 

Software de avaliação 

Recursos do software de avaliação

As versões de avaliação do After Effects CS5, Flash Professional CS5, Adobe Premiere Pro CS5 e Soundbooth CS5 não incluem alguns recursos que dependem de software licenciado por terceiros que não são da Adobe. Por exemplo, alguns codecs para codificar formatos MPEG estão disponíveis somente na versão completa desses produtos. Os formatos HDV, XDCAM e AVCHD e as predefinições de sequência não são suportados na versão de avaliação do Mac OS e do Windows. A exportação do Adobe Media Encoder não inclui MPEG-4, MPEG-2, MPEG-2 DVD ou MPEG-2 Blu-ray como formatos de exportação na versão de avaliação. O importador de arquivos não reconhece os tipos de arquivo que não aparecem no modo de avaliação (como arquivos MPEG e XDCAM). O HDV não está incluído como um formato de captura na versão Mac OS de avaliação.

Inserir um número de série 

Insira o número de série do software que você adquiriu na tela de serialização.  A tela de serialização carregará a primeira vez que você iniciar o aplicativo.  Você pode fornecer um número de série para o próprio aplicativo ou um número de série de qualquer edição do Creative Suite que contiver o aplicativo. Se o produto que você adquiriu for da Creative Suites, insira o número de série em qualquer aplicativo contido no Creative Suite.  Outros aplicativos instalados como parte do mesmo Creative Suite reconhecerão o novo número de série na próxima vez que os aplicativos forem iniciados. 

Apenas aplicativos executados como versão de avaliação reconhecerão o novo número de série.  Se qualquer um dos aplicativos já tiver sido serializado com um número de série diferente, ele continuará usando esse número de série até que você remova o número de série anterior usando Ajuda > Desativar > Apagar meu número de série.  Depois, na próxima iniciação do aplicativo, ele reconhecerá o novo número de série. 

O número de série que você adquiriu é para o uso do software em um idioma específico e só será aceito por um produto instalado naquele idioma. 

Licenciamento por volume 

Clientes de licenciamento por volume não poderão comprar diretamente uma versão de avaliação. No entanto, um número de série de licenciamento por volume pode ser usado para serializar todos os aplicativos da Creative Suite, exceto as versões de avaliação do Acrobat 9 ou as versões de varejo que acompanham o Creative Suite.  O software licenciamento por volume do Acrobat 9 precisa ser adquirido de um centro de licenciamento autorizado da Adobe.  Entre em contato com o seu revendedor ou centro autorizado de licenças da Adobe para fazer um pedido de licença por volume.  Para encontrar um revendedor em sua área, acesse http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp

Licença eletrônica

É necessário aceitar o contrato de licença e os termos de garantia para usar esse produto.  Consulte www.adobe.com/go/eulas_br para obter mais detalhes.  Este produto pode tentar ativar automaticamente pela Internet. Para mais detalhes, consulte www.adobe.com/go/activation_br.

Informações de registro

Criar uma Adobe ID registra seu software.  Registre-se para obter informações atualizadas sobre produtos, treinamento, boletins informativos e convites para eventos e seminários da Adobe.

Instalação de fontes

O instalador do Creative Suite 5 instala fontes em um diretório de fontes do sistema padrão. Muitas dessas fontes são versões mais novas das fontes instaladas pelo Creative Suite 4. Se o instalador encontrar versões antigas dessas fontes no diretório de fontes do sistema padrão, elas serão desinstaladas e salvas em um novo diretório.  O diretório de fontes do sistema padrão é:

    Apple Macintosh:  <Disco do sistema>/Biblioteca/Fontes

    Windows: <Disco do sistema>:\Windows\Fontes

As fontes mais antigas serão salvas no novo diretório:

    Apple Macintosh:  <Disco do sistema>/Biblioteca/Suporte ao aplicativo/Adobe/FontesSalvas/atual

    Windows: <Disco do sistema>:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\FontesSalvas\atual

Esse novo diretório também conterá um arquivo chamado “Leia Me.html” que lista as fontes salvas e os números de versão dos antigos e novos arquivos de fonte.

Você pode reinstalar as fontes antigas excluindo os novos arquivos de fontes do diretório de fontes do sistema padrão e movendo os arquivos antigos de volta ao diretório.

Existem várias fontes adicionais no disco de instalação. Para obter informações sobre como instalar essas fontes, consulte http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_br. 

Problemas conhecidos

Para obter uma lista de problemas conhecidos, acesse http://go.adobe.com/kb/ts_cpsid_84000_pt-br.


Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

O Atendimento ao cliente da Adobe oferece assistência com informações sobre o produto, vendas, registro e outras questões não técnicas. Para descobrir como contatar o Atendimento ao cliente da Adobe, visite Adobe.com para sua região ou país e clique em Contato.

Opções do plano de suporte e recursos técnicos 

Se precisar de assistência técnica para o seu produto, incluindo informações sobre os planos de suporte complementares e com base em taxas e recursos para solução de problemas, mais informações estão disponíveis em http://www.adobe.com/go/support_br/.  Para usuários fora da América do Norte, acesse http://www.adobe.com/go/intlsupport/, clique no menu suspenso “Precisa de um país ou uma região diferente?”, escolha uma região ou país diferente e clique em Continuar.Um método alternativo é clicar em Alterar ao lado nome do país no topo da tela para selecionar um país ou região diferente.

Os recursos de solução de problemas gratuitos incluem a base de conhecimento de suporte da Adobe, os fóruns de usuários da Adobe, o Adobe Support Advisor e muito mais.  Estamos continuamente disponibilizando ferramentas adicionais e informações online para fornecer opções flexíveis para resolução de problemas o mais rápido possível.

Se estiver tendo problemas com a instalação ou a desinstalação de qualquer um dos aplicativos do Creative Suite 5, tente reiniciar o sistema antes de entrar em contato com o Suporte.  Para obter mais ajuda para instalação do CS5, acesse www.adobe.com/go/cs5install_br/

Outros recursos

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