O usuário parece estar bloqueado no sistema, incapaz de efetuar login no portal ou nas APIs.

Ambiente

  • Audience Manager
  • Portal
  • Login

Causa

O nome de usuário pode estar em um estado não ativo na interface do usuário do Audience Manager Administration, ou seja: pendente, bloqueado ou desativado.

Solução

Primeiro, vá ao Portal AAM em https://bank.demdex.com/portal/login/LoadLoginPage.ddx e use o campo 'forgot password' para receber a notificação com uma senha temporária. Em seguida, faça o login e mude para uma senha permanente.

Se você for um usuário com suporte, e se o procedimento acima falhar, ligue para o Atendimento ao cliente ou envie um email para 'amsupport@adobe.com' para que o procedimento possa ser verificado. Se esse for o caso, eles poderão redefinir o nome de usuário acionando uma nova notificação de senha. 

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