Se você perceber tempos de resposta lentos dos servidores de coleta de dados (DCS) do Adobe Audience Manager, verifique primeiro http://status.adobe.com/marketing_cloud para indisponibilidades do sistema relacionadas que possam causar isso, mas é provável que um arquivo JavaScript personalizado ou de terceiros esteja em uso, como de um sistema de gerenciamento de tags para integrar software diferente em suas propriedades digitais (por exemplo, Gerenciador de tags universal do Tealium, Gerenciador de tags do Google, etc). Se um arquivo personalizado ou de terceiros estiver disparando a chamada para o nosso servidor, esse arquivo poderá afetar o tempo de resposta relatado ao seu navegador, mesmo que o tempo de resposta real do servidor já tenha sido recebido pelo script de terceiros.

Se um arquivo personalizado ou de terceiros estiver disparando a chamada para nosso servidor, esse arquivo poderá afetar o tempo de resposta relatado para o seu navegador. A resposta do AAM pode já ter sido recebida pelo dispositivo, mas o arquivo JavaScript pode estar realizando chamadas adicionais antes de finalizar.

Se nenhuma interrupção conhecida for relatada em status.adobe.com, você deverá verificar se as respostas de nosso DCS ainda estão lentas quando não estiver usando um arquivo JavaScript de terceiros para controlar as chamadas do AAM. Se um script de terceiros estiver fazendo chamadas para nossos DCSs, em vez de usar o script fornecido pela Adobe (que inclui nosso próprio sistema de gerenciamento de tags em dtm.adobe.com), não podemos solucionar seus problemas.

No entanto, se as chamadas para o AAM DCS vierem de um script da Adobe em sua página da Web e você descobrir que esses tempos de resposta estão levando mais de 500 milissegundos, ficaremos felizes em investigar nossos servidores em busca de problemas e verificar o comportamento para você.

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