Os links de e-mail acionados a partir de modelos modificados geram um erro no Captivate Prime

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Última atualização em 27/12/2021

Problema

Ocorre um erro depois de clicar em um link para um e-mail/e-mail de boas-vindas/e-mail de inscrição automatizado.

Erro

Status do HTTP 400 - Solicitação incorreta

Isso geralmente acontece quando os modelos de e-mail são personalizados incorretamente.

Solução

Para evitar erros relacionados a links quebrados, que podem aparecer devido à personalização, siga as etapas abaixo:

Faça logon como administrador.
No painel esquerdo, clique em Modelos de e-mail.
Navegue até o modelo necessário e clique para modificá-lo.

Isso abre a janela Visualização do modelo.

Editar um modelo
Observe os pontos ao editar um modelo de e-mail:
- Recomendamos que você modifique um modelo de e-mail na interface do Captivate Prime.
- Copie e cole o modelo modificado em um arquivo do Bloco de Notas/Word para armazenar uma cópia das alterações feitas.
- Evite substituir qualquer texto dinâmico no modelo destacado em azul. Por exemplo, "NomedaOrganização", "Aluno", "clique aqui", "NomedoCertificado" e assim por diante.
Clique em Salvar para confirmar as alterações aplicadas ao modelo.
Acione o e-mail para verificar se os links funcionam conforme o esperado.
Reverta as configurações para o original clicando na opção Reverter para o original para o modelo modificado.

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