Bem-cindo ao Adobe® Captivate® 8.0. Este documento contém as últimas informações sobre o produto, atualizações e dicas para solução de problemas não abordadas na documentação do Adobe Captivate 8.0.
Windows
• Processador Intel® Pentium® 4 de 1 GHz ou superior, Intel Centrino®, Intel Xeon® ou Intel Core™ Duo (ou compatível)
• Windows 7 com Service Pack1 ou Windows 8/8.1
• Mínimo de 2 GB de RAM (recomenda-se 4 GB)
• 5 GB de espaço disponível em disco rígido na instalação; é necessário um espaço livre adicional durante a instalação. (não é possível instalar o Adobe Captivate 8.0 em dispositivos de armazenamento flash).
• Tela de 1024 x 768 (recomenda-se 1280 x 1024) com placa de vídeo de 16 bits
• Unidade de DVD-ROM
• É necessária uma conexão de banda larga com a Internet para os serviços online*. O Adobe Captivate 8.0 precisa ser ativado pela Internet. O software não funciona sem a ativação. Ativação por telefone não está disponível.
• Para obter atualizações dos requisitos de sistema, acesse
http://www.adobe.com/br/products/captivate/tech-specs.html
Mac
• Processador Intel® Multicore
• Mac OS X v10.9.2
• Mínimo de 2 GB de RAM (recomenda-se 4 GB)
• 5 GB de espaço disponível no disco rígido para instalação; espaço adicional deve ser solicitado durante a instalação (não é possível instalar o Adobe Captivate 8.0 em um volume que utiliza um sistema de arquivos que faz distinção entre maiúsculas e minúsculas ou em dispositivos de armazenamento flash removíveis)
• Tela de 1024 x 768 (recomenda-se 1280 x 1024) com placa de vídeo de 16 bits
• Unidade de DVD-ROM
• É necessária uma conexão de banda larga com a Internet para acessar os serviços on-line e para validar a Subscription Edition (se aplicável) regularmente*. O Adobe Captivate 8.0 precisa ser ativado pela Internet. O software não funciona sem a ativação. Ativação por telefone não está disponível.
*Este produto permite estender sua funcionalidade ao acessar determinados recursos que estão hospedados on-line ("Serviços online"), desde que você tenha uma conexão de alta velocidade com a Internet. Os serviços online, e, portanto, alguns recursos, talvez não estejam disponíveis em todos os países, idiomas e/ou moedas, e podem ser descontinuados no todo ou em parte sem prévio aviso. O uso dos serviços online é regido por termos de uso separados e pela Política de privacidade on-line da Adobe. O acesso à esses serviços pode requerer registro do usuário. Alguns serviços online, incluindo serviços originalmente oferecidos sem custo, podem ser submetidos a taxas adicionais. Para obter mais detalhes sobre a política de privacidade on-line e consultar os termos de uso, acesse http://www.adobe.com/br.
Instalação do Adobe Captivate 8.0 no Windows
1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos em execução no sistema, incluindo outros aplicativos da Adobe, do Microsoft Office e janelas de navegação. Também é recomendável desligar temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação.
2. Certifique-se de ter privilégios de administrador ou de ser capaz de validar como um administrador.
3. Siga as etapas a seguir:
• Insira o DVD na unidade correspondente e siga as instruções na tela. Se o instalador não for executado automaticamente, navegue até a pasta do Adobe Captivate 8.0 encontrada na raiz do disco e clique duas vezes em Set-up.exe para iniciar o processo de instalação.
• Se o Adobe Captivate 8.0 tiver sido baixado da Internet, abra a pasta recebida por download, navegue até a pasta do Adobe Captivate 8, clique duas vezes em Set-up.exe e siga as instruções na tela.
Se estiver instalando como atualização, o instalador irá verificar seu sistema para encontrar um produto de atualização válido. Se o instalador não puder encontrá-lo, ele pedirá para inserir o número de série do produto que está sendo atualizado. Também é possível instalar o software em uma versão de avaliação e inserir o número de série novo e antigo na tela do número de série que aparece durante a inicialização.
Instalação do Adobe Captivate 8.0 no Mac
1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos que estão sendo executados no sistema — incluindo outros aplicativos da Adobe e janelas de navegadores. Também é recomendável desligar temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação.
2. Certifique-se de ter privilégios de administrador ou de ser capaz de validar como um administrador.
3. Siga as etapas a seguir:
• Insira o DVD na unidade de DVD-ROM, navegue até a pasta do aplicativo na raiz do sistema, clique duas vezes em Install.app e siga as instruções na tela.
• Se o software tiver sido baixado da Internet, abra a pasta, navegue até a pasta do aplicativo, clique duas vezes em Install.exe e siga as instruções na tela.
Observação: Para instalar componentes adicionais ou reinstalar o software depois da instalação original, é necessário ter acesso ao instalador original (CD, DVD ou o download da Internet). Não é possível reparar.
Desinstalação do Adobe Captivate 8.0 no Windows
1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos em execução no sistema, incluindo outros aplicativos da Adobe, do Microsoft Office e janelas de navegação.
2. Siga as etapas a seguir:
• No Windows 7 ou Windows 8, abra o Painel de controle do Windows e clique duas vezes em Programas e Recursos. Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Desinstalar/Alterar e siga as instruções na tela.
Desinstalação do Adobe Captivate 8.0 no Mac
1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos que estão sendo executados no sistema — incluindo outros aplicativos da Adobe e janelas de navegadores.
2. Clique duas vezes no instalador do produto em Aplicativos/Utilitários/Adobe Installers ou clique duas vezes no alias Uninstall localizado na pasta Aplicativos.
3. Selecione Remover Componentes, em seguida autentique-se como Administrador e siga as instruções na tela.
Observação: Não arraste o Adobe Captivate 8.0 para o Lixo para desinstalá-lo no Mac.
Ao iniciar o aplicativo, na tela de serialização, insira o número de série recebido na comprar do software. É possível inserir o número de série do próprio aplicativo ou um número de série do eLearning Suite que contenha o aplicativo. Se o produto adquirido pertencer ao eLearning Suite, será possível inserir o número de série de qualquer aplicativo do pacote. Os outros aplicativos instalados como parte do eLearning Suite reconhecerão o novo número de série da próxima vez que os aplicativos forem executados.
Somente aplicativos executados como versão de avaliação reconhecerão o novo número de série. Se algum aplicativo já tiver sido serializado com um número de série diferente, ele continuará a utilizar o número de série antigo até que seja removido acessando Ajuda > Desativar > Apagar meu número de série. O aplicativo reconhecerá o novo número de série da próxima vez que for inicializado.
Clientes de Licenciamento por volume não podem adquirir o produto a partir de uma versão de avaliação diretamente, no entanto, o número de série de licenciamento por volume pode ser inserido no produto de avaliação. Entre em contato com seu revendedor ou com o centro de licenciamento autorizado da Adobe para fazer um pedido de licenciamento por volume. Ao iniciar o aplicativo, na tela de serialização, insira o número de série recebido na compra do software. É possível inserir o número de série do próprio aplicativo ou um número de série do eLearning Suite que contenha o aplicativo. Se o produto adquirido pertencer ao eLearning Suite, será possível inserir o número de série de qualquer aplicativo do pacote. Outros aplicativos instalados como parte do eLearning Suite reconhecerão o novo número de série da próxima vez que forem executados.
Somente aplicativos executados como versão de avaliação reconhecerão o novo número de série. Se algum aplicativo já tiver sido serializado com um número de série diferente, ele continuará a utilizar o número de série antigo até que seja removido acessando Ajuda > Desativar > Apagar meu número de série. O aplicativo reconhecerá o novo número de série da próxima vez que for inicializado.
Clientes de Licenciamento por volume não podem adquirir o produto a partir de uma versão de avaliação diretamente, no entanto, o número de série de licenciamento por volume pode ser inserido no produto de avaliação. Entre em contato com seu revendedor ou com o centro de licenciamento autorizado da Adobe para fazer um pedido de licenciamento por volume. Para encontrar um revendedor em sua área, acesse http://adobedealreg.force.com/PartnerSearch?lang=br.
Este produto está sujeito à aceitação do contrato de licenciamento incluído na mídia e a termos limitados de garantia. Consulte o Contrato de licença de Software da Adobe para obter mais detalhes. O software pode tentar a ativação automática pela Internet. Nenhuma informação pessoal identificável será enviada, exceto endereços de IP, que podem ser considerados de informação identificável em algumas jurisdições. Para saber mais, visite o site da Adobe emhttp://www.adobe.com/go/activation_br.
Observação: Se quiser instalar o produto em um computador diferente, é necessário desativar o software no seu computador. Para desativar, selecione Ajuda > Desativar.
Ao instalar o software, certifique-se de registrá-lo para receber informações atualizadas sobre produtos, treinamentos, boletins informativos e convites para eventos e seminários da Adobe.
Clique aqui para saber mais sobre erros conhecidos e limitações do Adobe Captivate 8.0. Consulte o Suporte da Adobe para obter informações mais recentes o Adobe Captivate 8.0
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao cliente da Adobe fornece assistência com informações do produto, vendas, registros e outros assuntos sem relação técnica. Para saber como entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe, acesse Adobe.com em sua região ou país e clique em Contato.
Opções de plano de suporte e recursos técnicos
Se assistência técnica do seu produto for necessária, incluindo informações sobre planos de suporte complementares ou pagos e recursos para solução de problemas, consulte as informações disponíveis em http://www.adobe.com/go/support_br. Fora da América do norte, visite http://www.adobe.com/go/intlsupport_br/ e clique em Mudar ao lado do nome do país para selecionar sua área.
Dentre os recursos de solução de problemas gratuitos estão a base de conhecimento da Adobe, fóruns de usuários e mais. Estamos constantemente criando novas ferramentas e disponibilizando informação online para oferecer opções flexíveis para resolver problemas o mais rápido possível.
Se estiver com problemas na instalação ou desinstalação do Adobe Captivate 8.0, tente reiniciar o sistema antes de entrar em contato com o Suporte.
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