Problema

Se você excluir as seguintes informações relativas ao licenciamento:

  1. Arquivos na pasta OOBE:
    • Para macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Para Windows: <Nome da unidade>:\Users\<Username>\AppData\Local\Adobe\OOBE
  2. Entradas relativas ao licenciamento da Adobe (iniciando com nomes como Informações do usuário da Adobe e Informações do aplicativo da Adobe) armazenadas nos seguintes bancos de dados:
    1. Para macOS: Cadeia de chaves
    2. Para Windows: Gerenciador de Credenciais

Você poderá ter os seguintes problemas ao trabalhar com aplicativos da Adobe.:

  1. Você está conectado à Creative Cloud, mas não é capaz de usar os aplicativos da Adobe.
  2. Você não está conectado ao aplicativo de desktop Creative Cloud, mas ainda consegue usar os aplicativos da Adobe.

Solução

Se você iniciou um aplicativo da Adobe:

  1. Escolha Ajuda > Logout.
  2. Escolha Ajuda > Login.

Se você iniciou o aplicativo de desktop Creative Cloud:

  1. Clique em seu perfil no canto superior direito.
  2. Clique em Logout
  3. Insira suas credenciais e efetue novamente o login.

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